İşveren Markası ve İşveren Markasının Duygusal Bağlılık Üzerindeki Etkisi: Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama

Amaç – İnsan kaynağının büyük öneme sahip olduğu konaklama işletmelerinde, çalışanların işveren markası algılamalarının ve örgütsel bağlılıklarının, hangi demografik özelliklere göre değişiklik gösterdiği ve işveren markası algılamalarının duygusal bağlılık üzerindeki etkisini belirlemek amacıyla bu çalışma yapılmıştır. Yöntem – Çalışmada, önde gelen zincir marka otellerin toplamda 387 çalışanına anket tekniği ile sorular yöneltilmiştir. Elde edilen veriler SPSS programında frekans dağılımı, faktör analizi, t-testi, varyans analizi, korelasyon ve regresyon analizi yapılarak değerlendirilmiştir. Bulgular – Yapılan faktör analizi sonucunda çalışanların işveren markası algılarının beş boyuttan oluştuğu (uygulama, sosyal, ekonomik, ilgi, gelişim) belirlenmiştir. Çalışanların işveren markası algılamalarının ve örgütsel bağlılıklarının demografik özelliklerden turizm eğitimi alma, yaş, çalışma süresi değişkenlerine göre anlamlı bir farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Turizm eğitimi alan çalışanların işletme tercihinde sosyal, ilgi ve gelişim değerini daha fazla önemsedikleri belirlenmiştir. Çalışanların işveren markası algısının tüm boyutlarının duygusal bağlılıkları üzerinde pozitif yönlü bir ilişkinin olduğu ve işletmenin sunduğu uygulama değerinin çalışanın işletmeye olan duygusal bağlılığını en çok etkileyen faktör olduğu tespit edilmiştir. Tartışma – Kuruluşların yetenekli çalışanları bünyelerine dahil etmek adına birbirleri ile girdikleri savaşta, niteliği yüksek adaylar ve çalışanlar; ‘çalışılabilecek en iyi yer’, ‘en popüler şirket’ gibi markalaşmış firmalar arasından kendilerine cazip gelenleri tercih etmektedirler. Bu aday çalışanları kendilerine çekebilmek ve var olan çalışanlarını da elde tutabilmek adına kuruluşların, insan kaynakları alanında belirli bir imaja sahip olmaları gerekmektedir. Bu noktada son yıllarda gittikçe popüler olmaya başlayan ‘işveren markası’ kavramı, doğru insan kaynağını örgüte kazandırmayı ve örgütsel bağlılık yaratarak elde tutmayı sağlamaktadır.

Employer Brand and The Employer’s Brand Effect on Emotional Commitment: Apractice in The Accommodation Enterprises

Purpose – This study has been conducted to determine the accommodation enterprises where human resource is of great importance, employees' employer brand perceptions and emotional commitment, the demographic characteristics that vary and in order to determine the impact of employer brand perceptions on emotional commitment. Design/methodology/approach – In the study, questions have been directed by survey method to the 387 employees in total of leading chain brand hotels. The obtained data were evaluated through frequency distribution, factor analysis, , t-test and variance analysis and correlation and regression analysis in SPSS. Findings – As a result of factor analysis which made, it is determined that employer brand perceptions of employees consists of five dimensions (application, social, economic, interest, development). It has been determined that employer brand perseptions of employees differs according to education of tourism, age, operation time variables among demographic features. It has been determined that there is a positive relationship an emotional commitments of all dimensions of employer brand perceptions of employees and the application value offered by the enterprise is the factor that most affects emotional commitment of the employee to the enterprise. Discussion – In the battles fought in order to get advantage of the talented employees of the institutions in their own organization, high quality candidates and employees, such as ‘the best place to work’, ‘most popular company’they prefer attractive ones among the branded companies. In order to attract these employees and keep their existing staff, organizations need to have a certain image in the field of human resources. The concept of employer brand, which has become increasingly popular in recent years, is to provide the right human resource to the organization and to keep it by creating organizational commitment.

PDF

___

Adler H. and Ghiselli, R. (2015). The Importance of Compensation and Benefits on University Students’ Perceptions of Organizations as Potential Employers, Journal of Management and Strategy, 6 (1), 1-9.
Ak, M. ve Sezer, Ö. (2018). Kamu Sektöründe Örgütsel Bağlılık: 11 10 2011 Tarih ve 663 Sayılı KHK Kapsamında Yapılandırılan Kamu Sağlık Sektöründe Örgütsel Bağlılığın Analizi. Social Sciences Studies Journal, 4 (18), 1709-1723.
Allen, N. J. and Meyer, J. P. (1990). The Measurement and Antecedents Of Affective, Continuance and Normative Commitment To The Organization. Journal Of Occupational Psychology, 63, 1-18.
Alnıaçık, E. ve Alnıaçık, Ü. (2012). Identifying Dimensions of Attractiveness in Employer Branding: Effect of Age, Gender and Current Employment Status, Procedia-Social Behavioral Sciences, 58, 1336-1343.
Alnıaçık, E., Alnıaçık, Ü., Ertan, S. ve Akçin, K. (2014). Attracting Talented Employees to The Company: Do We Need Different Employer Branding Strategies in Different Cultures?, Procedia-Social Behavioral Sciences, 150; 336-344.
Altunışık, R. Coşkun, R. Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E. (2015). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: SPSS Uygulamalı. (8.Bs.). Sakarya: Sakarya Üniversitesi İİBF Yayınları.
Ambler, T. and Barrow, S. (1996). The Employer Brand. Journal of Brand Management, 4 (3), 185-206.
Aras, M. ve Bayraktaroğlu, S. (2016). İşveren Markası Bağlamında Fonksiyonel ve Duygusal Faydanın Örgütsel Bağlılığa Etkisi. 24. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, İstanbul, Kongre Bildiri Kitapçığı, 602-607.
Aravamudhan, N. R. (2009). Employer Branding: Critical İmperatives Of The Time. Journal Of Contemporary Research in Management, 4 (4), 1-19.
Aslan, Ş. (2008). Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ile Örgütsel Bağlılık ve Mesleğe Bağlılık Arasındaki İlişkilerin Araştırılması. Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Yönetim ve Ekonomi, 15 (2), 163- 178.
Babakus, E., Yavas, U., Karatepe, O.M. and Avci, T., 2003. The Effectof Management Commitment To Service Quality On Employees’affective And Performance Outcomes. Journal of the Academy of Marketing Science, 31 (3), 272-286.
Barrow, S. and Mosley, R. (2005). The Employer Brand, Bringing the Best Of Brand Management to People at Work. Newyork: John Wiley & Sons.
Baş, T. (2011). İşveren Markası. İstanbul: Optimist Yayınları.
Bayrak, M. E. (2016). İşveren Markasına Yönelik Uygulamaların Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi ve Medikal Sektöründe Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Aydın Üniversitesi, İstanbul.
Bayraktaroğlu, S. ve Aras, M.(2019). Beş Yıldızlı Kıyı Otellerinde İşveren Markası Bağlamında Fonksiyonel ve Duygusal Faydanın Örgütsel Çekiciliğe Etkisi, Uluslararası Yönetim ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 6 (11), 217-228.
Berthon, P., Ewing, M. and Hah, L. L. (2005). Captivating Company: Dimensions Of Attractivaness in Employer Branding. International Journal Of Advertising, 24 (2), 151-172.
Cater, B. (2006). A Three Component Model Of Commitment in Professional Service Relationship on Business to Business Markets. 14th International Colloquium in Relationship Marketing. Leipzig, Germany: ICRM2006, 1-17.
Chi, C. G. ve Gursoy, D. (2009). Employee Satisfaction, Customer Satisfaction, And Financial Performance: An Empirical Examination, International Journal of Hospitality Management, 28, 245-253.
Cohen, A. (1993). Organizational Commitment and Turnover: A Met A Analysis. Academy of Management Journal, 36 (5), 1140-1157.
Davras, Ö. (2019). İşveren Markasının Marka Bağlılığı, Çalışan Memnuniyeti ve Örgütsel Kariyer Yönetimi Üzerindeki Etkileri: Otel Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7 (4), 3088-3107.
Dehaghi, M. R., Goodarzi, M. and Arazi, Z. K. (2012). The Effect Of Spiritual Values On Employees' Organizational Commitment And İts Models, Procedia-Social Behavioral Sciences, 62, 159-166.
Demir, M. (2014). İşveren Markası ve İşveren Markasının Çalışan Memnuniyeti Üzerindeki Etkileri. Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi, İstanbul.
Dönmez, H. (2017). İşveren Markası Uygulamalarının Çalışanların İşyerine Cezp olmasında Duygusal bağlılığın Aracılık Rolü. Bir Uygulama. ABMYO Dergisi, 47, 21-40.
Edwards, M. R. (2005). Employer and Employee Branding: HR or PR, Bach, S. and Edwards, M. R. (Eds.), Managing Human Resources: Personnel Management in Transition (p.266-286). Oxford: Blackwell.
Erol, E. (2013). İşgören Güçlendirme ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Konaklama İşletmeleri Açısından Bir İnceleme. Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Ankara.
Fernandez-Lores, S., Gavilan, D., Avello, M. and Blasco F. (2016). Affective Commitment to The Employer Brand: Development and Validation of A Scale, BRQ Business Research Quarterly, 19, 40-54.
Georgy, B., Margaret, A. N, (1990), "Organizational Behavior-A Management Challenge". New York: The Dryden Press.
Gözen, E. (2016). Potansiyel İşgörenler Açısından İşveren Markası Algısı: Akdeniz Üniversitesi Turizm Öğrencileri Örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 4 (1), 70-80.
İbicioğlu, H. (2000). Örgütsel Bağlılıkta Paradigmatik Uyumun Yeri. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15 (1), 13-22.
İnce, M. ve Gül, H. (2005). Yönetimde Yeni Bir Paradigma: Örgütsel Bağlılık. Konya: Çizgi Kitabevi.
Kara, M. N. (2013). İşveren Markası ile Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Bilişim Sektöründe Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Uludağ Üniversitesi, Bursa.
Kesoğlu, N. ve Bayraktar, O. (2017). Örgütsel Bağlılık ve İşveren Markası Arasındaki İlişki ve Bir Araştırma. İstanbul Ticaret Üniversitesi Dış Ticaret Enstitüsü Tartışma Metinleri, 120 (2), 2-15.
Kotler, P. (1997). Marketing Management, Analysis, Planning, Implementation and Control. (Ninth Edition).New Jersey, USA: Prentice- Hall International Inc.
Köse, G. (2017). Reklam Ajanslarına İşveren Markası Bakışı. Ankara: Detay Yayıncılık.
Köse, G. ve Yeygel Ç., S. (2018). İşveren Marka Kimliğinin İşe Alım İlanlarına Yansıması: Yaratıcı Çalışmalar Üzerine Bir İnceleme. Akdeniz İletişim Dergisi, 29, 165-184.
Kucherov, D. and Zavyalova, E. (2012). HRD practices and Talent management in companies with the employer brand. European Journal of Training and Development, 36 (1), 86-104.
Kuşluvan, S. ve Eren, D. (2011). İşgörenlerin Kişilik Özelliği Olarak Hizmet Verme Yatkınlığı ve Ölçümü: Bir Literatür Taraması. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 22 (2): 139-153.
Kuzu, L. (2019). İşveren Markasının Çalışanların İş Memnuniyetine Etkisi: Kobilerde Bir Araştırma. Doktora Tezi, İstanbul Gelişim Üniversitesi, İstanbul.
Mathieu, J. E. and Zajac, D. M. (1990). A Review and Meta-Analysis of The Antecedents, Correlates and Consequences of Organizational Commitment. Physcological Bulletin, 108 (2), 171-194.
Meyer, J. P. ve Allen, N. J. (1997). Commitment in the Workplace: Theory, Research and Application, Thousand Oaks, C.A: Sage.
Nayır, B ve Afacan Fındıklı, D. (2018). İşveren Marka Yönetiminin Örgütsel Bağlılığa Etkisi: İstanbul’da Hizmet Sektöründe Bir Araştırma. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi , (17. UİK Özel Sayısı), 1-18.
O’ Malley, M. (2000). Creating Commitment: How to Attract and Retain Talented Employees by Building Relationship That Last. Newyork: John Wiley & Sons.
Öksüz, B. (2012). İşveren Markası Yönetimi Sürecinde İletişimin Önemi. Selçuk İletişim Dergisi, 7 (2), 14-31.
Ören, K. ve Yüksel, H. (2012). Marka İşveren veya İşveren Markası Kavramı: Bu Kavramın İnsan Kaynakları Yönetimi Bağlamında ve İşçi Devir Hızı Kapsamında Değerlendirilmesi, Kamu-İş, 12 (3), 31-52.
Ötken, A. B. ve Okan, E. Y. (2015). Şimdi “İşveren Markası” Zamanı. İstanbul: Türkmen Kitabevi.
Özgen, E. ve Akbayır, Z. (2011). İletişim Yaklaşımlarıyla Bir Değer Önermesi: İşveren Markalaması. Erciyes İletişim Dergisi, 2 (1), 76-86.
Permarupan, P. Y., Ahmad S., R., Raja K., R. S. and Balakrishnan, B. (2013). The Impact of Organizational Climate on Employee’s Work Passion and Organizational Commitment, Procedia-Social Behavioral Sciences, 107, 88-95.
Reichers, A. E. (1985). A Rewiev and Reconceptualization of Organizational Commitment. Academic Management Rewiev, 10 (3), 465-476.
Sabuncuoğlu, Z. (2013). İnsan Kaynakları Yönetimi (Uygulamalı). İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım.
Sageer, A., Rafat, S. ve Agarwal, P. (2012). Identification of Variables Affecting Employee Satisfaction and Their Impact on the Organization. IOSR Journal of Business and Management, 5(1): 32-39.
Sağır, M. (2016). İşveren Markası Algısı: İnsan Kaynakları Faaliyetleri, Çalışma Ortamı ve Tazminat-Kazanç Boyutları ile Turizm Fakültelerinde Bir Uygulama. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8 (14), 415-439.
Sekaran, Uma. (1992). Research Methods For Business. A Skill Building Approch. John Wiley Sons Inc: USA.
Seyhan, M. (2014). İşletmelerde Örgütsel Bağlılık ve Örgütsel Bağlılığı Etkileyen Faktörler: Gümrük Memurları Üzerine Bir Araştırma. Yüksek Lisans Dönem Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7 (2), 261-278.
Sokro, E. (2012). Impact of Employer Branding on Employee Attraction and Retention. European Journal of Business and Management, 4 (18), 164-173.
Tepeci, M. ve Wildes, V. J. (2002). Recruiting the Best: A Study in Attracting Hospitality Management Students for Entry-Level Management Positions. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 3(1-2), 95- 107.
Terlemez, A. G. (2012). İşveren Markasının, İşe Adanmışlık ve İşten Ayrılma Niyeti İle İlişkisinde Örgütsel Çekiciliğin Rolü: Türk Hava Yolları Örneği. Yüksek Lisans Tezi, Genel Kurmay Başkanlığı Harp Akademileri Komutanlığı Stratejik Araştırmalar Enstitüsü, İstanbul.
Turizm Ajansı. (2018). https://www.turizmajansi.com/haber/turizoom-acikladi-turkiye-deki-yerli-ve-yabancimarka-zincir-otel-sayisi-942-adet-h28698 (Erişim tarihi: 19 Aralık 2018).
Ural, A. ve Kılıç, İ. (2005). Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS ile Veri Analizi. Ankara: Detay Yayıncılık.
Uygur, A. (2007). Örgütsel Bağlılık ile İşgören Performansı İlişkisini İncelemeye Yönelik Bir Alan Araştırma. Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1, 71-85.
Vardarlıer, P. (2017). İşveren Markası ve Yetenekli Çalışan Etkileşimi. İşletme Araştırmaları Dergisi 9 (4), 628- 648.
Yalçın, A. ve İplik, F. N. (2005). Beş Yıldızlı Otellerde Çalışanların Demografik Özellikleri ile Örgütsel Bağlılıkları Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma: Adana İli Örneği. Çukurova üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14 (1), 395-412.
Yazıcıoğlu, E. (2004). SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Detay Yayıncılık.
Yee, R. W.Y.,Yeung, A. C.L. ve Cheng, T.C. E. (2008). The Impact of Employee Satisfaction on Quality and Profitability in High-contact Service Industries. Journal of Operations Management, 26, 651-668.
Zeffane, R.,Ibrahim, M. E., ve Al Mehairi, R. (2008). Exploring The Differential İmpact Of Job Satisfaction On Employee Attendance And Conduct: Thecase Of A Utility Company İn The United Arab Emirates. Employee Relations, 30 (3), 237-250.