Hizmetkâr Liderlik ve Örgütsel Adaletin Örgütsel Özdeşleşmeye Etkisinde Örgütsel Güvenin Aracılık Rolü

Örgütsel Özdeşleşme (OO)'nin; Hizmetkâr Liderlik (HL), Örgütsel Adalet (OA) ve Örgütsel Güven (OG)'den ve OG'nin de HL ile OA'dan nasıl etkilendiklerini ve ayrıca OO-HL ve OO-OA ilişkilerinde OG'in dolaylı bir etkisinin olup olmadığının incelenmesi çalışmanın amacı olarak belirlenmiştir. Bu kapsamda uygulanan ankette; HL için Dennis ve Bocernea (2006)'nın; OA için Colquitt (2001)'ın; OO için Mael ve Ashforth (1992)'un; OG için Bromiley ve Cummings (1996)'in geliştirdiği ölçekler kullanılmıştır. Ölçeklerin geçerlilikleri HL, OA ve OG için çok faktörlü, OO için tek faktörlü yapılarıyla doğrulanmış ve güvenirlilikleri ise cronbach alpha (?) değerleriyle (HL=0.95; OA=0.93; OG=0.76 ve OO=0.87) hesaplanmıştır. Yapısal Eşitlik Modeliyle yapılan hipotez testlerinde; HL, OA ve OG ile OO arasında; HL ve OA ile OG arasında doğrudan olumlu etkilerin olduğu, OG'nin OO-HL ve OO-OA ilişkilerinde olumlu yönde kısmi dolaylı etkisinin olduğu görülmüştür

The Mediating Role of Organizational Trust on The Effects of Servant Leadership and Organizational Justice on Organizational Identification

The aim of this study determined to research whether was affected Organizational Identification (OI) by Servant Leadership (SL), Organizational Justice (OJ), Organizational Trust (OT) and, how was affected OI by SL and OJ and, whether there is an indirect effect of OT on the relations of OI-SL and OI-OJ. For these aims, the questionnaire was developed with Dennis and Bocerne (2006)'s SL scale, Colquitt (2001)'s OJ scale, Mael and Ashforth (1992)'s OI scale, Bromiley and Cummings (1996)'s OT scale. The validity of scales authenticated with multi-factor structure for SL, OJ, and OT, with one factor structure for OI. The reliability of scales were calculated as Cronbach's alpha (?) values (SL=0.95; OJ=0.93, OT=0.76, OI=0.87). According to the hypothesis tests which done by Structural Equation Models; has seen that there are direct positive effects between SL, OJ, OT and OI or between SL, OJ and OT; finally has determined that there are positive and partial indirect effects between OT and SL-OI or between OT and OJ-OI.

___

  • Adams, J.S. (1965). "Inequity in social exchange", L. Berkowitz (Ed.) Advances in Experimental Social Psychology, New York Academic Press, Vol.2, 267-299.
  • Ashforth, B.E., Mael, F. (1989). "Social identity theory and the organization". Academy of Management Review, 14(1), 20-39.
  • Aslan, Ş., Özata, M. (2011). "Sağlık çalışanlarında hizmetkâr liderlik: Dennis-Winston ve Dennis-Bocernea hizmetkâr liderlik ölçeklerinin geçerlik ve güvenirlik araştırması", Yönetim ve Ekonomi, Cilt:18(1), 139-154.
  • Avcı, U., Ö. Turunç, (2012). "Dönüşümcü liderlik ve örgüte güvenin kariyer memnuniyetine etkisi: lider-üye etkileşiminin aracılık rolü", Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, C:4, S:2, 45-55.
  • Bakan, İ. (2007). "Liderlik yönetimi: dünü, bugünü ve yarını, yönetimde seçme konular", (Ed.) Adnan Çelik, İsmail Bakan ve Mustafa Taşlıyan, 104-157.
  • Baron, R.M., D.A. Kenny (1986). "The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: conceptual, strategic, and statistical". Journal of Pesonality and Social Psychology Vol. 51, No. 6, 1173-1182.
  • Baytok, A., F.D., Ergen (2013). "Hizmetkar liderliğin örgütsel vatandaşlık davranışına etkisi: İstanbul ve Afyonkarahisar'daki beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma", İşletme Araştırmaları Dergisi, Cilt.5 Sayı 4., 105-132.
  • Bianchi, E.C., Brockner, J. (2012). "In the eyes of the beholder?: the role of dispositional trust in judgments of procedural and ınteractional fairness". Organizational Behavior and Human Decision Processes, 118, 46-59.
  • Bromiley, P., L.L. Cummings (1996). "The organizational trust ınventory (OTI)", Roderick M. Kramer ve Tom R. Tyler (Der.), Trust in Organizations: Thousand Oaks: Sage, 302-319.
  • Carmeli, A., Gershon G., Waldman, D.A. (2007). "The role of perceived organizational performance in organizational identification, adjustment and job performance". Journal of Management St., 1-21.
  • Cerit, Y. (2009). "The effects of servant leadership behaviours of school principals on teachers' job satisfaction", Educational Management Administration Dr Leadership, 37(5), 600-623.
  • Cherim S., (2002). "Influencing organizational ıdentification during major change: a communication based perspective", Human Relations, 55, 1117-1137.
  • Cheung, M.F.Y., Law, M.C.C. (2008). "Relationships of organizational justice and organizational ıdentification: the mediating effects of perceived organizational support in Hongkong". Asia Pacific Business Review Vol. 14, No. 2, 213-231.
  • Cohen-Charash Y., Spector P.E. (2001). "The role of justice in organizations: a meta- analysis", Organizational Behavior and Human Decision Processes 86, 278-321.
  • Colquitt, J.A. (2001). "On the dimensionality of organizational justice: a construct validation of a measure". Journal of Applied Psychology, 86(3), 386-400.
  • Çevik, S., Kozak, M.A. (2010). "Yönetiminde dönüşümcü liderlik ve hizmetkâr liderlik". Adnan Menderes Üniversitesi, XI. Ulusal Turizm Kong. Bild.Kitabı, 80-87
  • Dennis, R., Winston, B.E. (2003). "A factor analysis of page and wong's servant leadership ınstrument", Leadership and Organization Development Journal, Vol.24, (7/8), 455-459.
  • Dennis, S.R., Bocarnea, M.C. (2006). "Development of the servant leadership assessment ınstrument". Leadership and Organization Development Journal,Vol. 26 (7/8), 600-615.
  • Ehrhart, M.G. (2004). "Leadership and procedural justice climate as antecedents of unit level of organizational citizenship behavior". Per. Psychology, 57(L), 61-94.
  • Epitropaki, O., R. Martin, (2005). "The moderating role of ındividual differences in the relation between transformational/transactional leadership perceptions and organizational ıdentification". The Leadership Quarterly. 16, 569-589.
  • Folger, R., R. Cropanzano (1998). Organizational Justice and Human Resource Management, Sage Publications, Thousand Oaks London, New Delhi.
  • Greenleaf, R.K. (2002). Servant Leadership A Journay into The Nature of Legitimate Power and Greatne Paulistpre New York/USA.
  • Güçel, C., Begeç, S. (2012). "The effect of the servant leadership on organizational citizenship behavior: case study of a university". International Journal of Social Sciences and Humanity Studies, 4, 107-116.
  • Hopkins, S.M., Weathington, B.L. (2006). "The relationships between justice perceptions, trust, and employee attitudes in a downsized organization". The Journal of Psychology, 140(5), 477-498.
  • Huff, L., L. Kelley (2003). "Levels of organizational trust in ındividualist versus collectivist societies: a seven-nation study". Organization Science, 14 (1), 81-90.
  • Joseph, E.E., Winston, E.B. (2005). "A correlation of servant leadership, leader trust and organizational trust", Leadership & Org. Development Journal, 26(L), 6-21.
  • Kramer, R.M., Brewer M.B., B. Hanna (1996). "Collective trust and collective action in organizations: the decision to trust as a social decision". Roderick M Kramer ve Rom T.Tyler (Ed), Trust in organizations: frontiers of theory and research, Sage Publications, London, 114-139.
  • Lee, H. (2004). "The role of competence based trust and organizational ıdentification in continuous improvement", Journal of Mng.Psychology, 19:6, 623-639.
  • Liden, G.R., Wayne, J.S., Zhao, H., Henderson, D. (2008). "Servant leadership: development of a multidimensional measure and multi-level assessment", The Leadership Quarterly, 19: 161-177.
  • Mael, F., Ashforth, B. (1992). "Alumni and their alma mater: a partial test of there formulated Org.Bhvr,13(2),103-123. of organizational
  • identification", Journal of
  • Mael, F., Ashforth, B. (1995). "Loyal from day one: bio data organizational ıdentification, and turnover among new comers", Per. Psychology, 48, 309-333.
  • Olkkonen, M-E., Lipponen, J. (2006). "Relationships between organizational justice, ıdentification with organization and workunit, and group-related outcomes". Organizational Behavior and Human Decision Processes. Vol.100, Issue.2, 202- 215.
  • Özmen, Ö.N.T., Arbak, Y., Özer, P.S. (2007). "Adalete verilen değerin adalet algıları üzerindeki etkisinin sorgulanmasına ilişkin bir araştırma", Ege Akademik Bakış, 7(1), 17-33.
  • Page, D., Wong, P.T.P. (2000)."A conceptual framework form easuring servant leadership". In S. Adjibolooso (Ed.),The human factor in shaping the course of history and development Lanham, MD:University Press of America,69-110.
  • Parris, D.L., J.W. Peachey (2013)."A systematic literature review of servant leadership theory in organizational contexts", JBus Ethics Vol:113,377-393.
  • Patterson, K. (2003). Servant leadership: a theoretical model. proceedings of the servant leadership /sl_proceedings/home.shtml Erişim Tarihi: 20.03.2015. table.
  • http://www.regent.edu/acad/global/publications
  • Pillai, R., C.A. Schriesheımi and, E.S. Williams, (1999). "Fairness perceptions and trust as mediators for transformational and transactional leadership: a two-samples tudy", Journal of Management, 25 (6), 897-933.
  • Pratt, M.G. (1998). "To be or not to be: central question in organizational ıdentification", D.A. Whetten & P.C. Godfrey (Eds), Identity in organizations: building theory through conversation, Thousand Oaks, CA: Sage Publications. 171-208.
  • Rezaei, M., S. Salehi, M. Shafiei, S. Sabet (2012). "Servant leadership and organizational trust: the mediating effect of the leader trust and organizational communication". Emerging Markets Journal Volume 2, 70-78.
  • Riketta, M. (2003), "organizational ıdentification: a meta-analysis", Journal of Vocational Behavior, 66, 358-384.
  • Sendjaya, S., Cooper, B. (2011). "Servant leadership behaviour scale: a hierarchical model and test of construct validity". European Journal of Work and Organizational Psychology, 20(3), 416-436.
  • Stuart, A., Ashforth, B.E. (2000). "Organizational ıdentity and ıdentification: charting new watersand building new bridges". Aca. of Man.Review. 25/1. 13-17.
  • Tan, H, C.S. Tan (2000). "Towards the differentiation of trust ınsupervisor and trust in organization", Genetic, Social and Gen.Psy. Monographs, 126:2, 241-260.
  • Turunç, Ö. (2011). "Örgütsel adaletin çalışanların örgütsel özdeşleşme ve işten ayrılma niyetine etkisi: örgütsel özdeşleşmenin aracılık rolü", "İş, Güç" Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, Cilt: 13, Sayı: 1, 143-166.
  • Tüzün, İ.K., (2006). "Örgütsel güven, örgütsel kimlik ve örgütsel özdeşleşme ilişkisi; uygulamalı bir çalışma" Doktora Tezi (Yayınlanmamış), Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
  • Tyler, T.R. (2000). "Social justice: outcome and procedure". International Journal of Psychology, 35, 117-125.
  • Ürü Sanı, F.O., S.C. Çalışkan, Ö. Atan, U. Yozgat (2013), "Öğretim üyelerinin hizmetkâr liderlik davranışları ve ardılları üzerine bir araştırma", Ege Akademík Bakış/Ege Academıc Revıew, Cilt:13, Sayi:1, 63-82.
  • Van den Bos, K., Wilke, H. A. M., Lind, E. A. (1998). When do we need procedural fairness? The role of trust in authority". Journal of Personality and Social Psychology, 75, P.1499.
  • Vondey, M. (2010). "The relationships among servant leadership, organizational citizenship behavior, person-organization fit and organizational ıdentification", International Journal of Leadership Studies, 6(L), 3-27.
  • Wang, X., Liao, J., Xia, D., Chang, T. (2010). "The impact of organizational justice on work performance: mediating effects of organizational commitment and leader- member exchange". International Journal of Manpower, 31(6), 660-677.
  • Whitener, E.M., Brodt, S.E., Korsgaard, M.A., Werner, J.M. (1998)."Managers as ınitiators of trust: an exchange relationship framework for under standing managerial trust worthy behavior", Academy of Management Review, 23,513- 530.
  • Wong, P.T.P., Davey, D. (2007). Best practices of servant leadership. servant leadership research University.http://www.drpaulwong.com/wp-content/uploads/2013/09/wong- davey-2007-best-practices-in-servant-leadership.pdf Erişim Tarihi: 14.03.2015.
  • Zaheer A., Mcevily B., Percone V. (1998). "Does trust matter? Exploring the effects ınterorganizational and iterpersonal trust on performance", Organization Science, 9, 141-159.
  • Zehiri, C., Akyuz, B., Eren, M. S., Turhan, G. (2013). "The indirect effects of servant leadership behavior on organizational citizenship behavior and job performance: organizational justice as a mediator". International Journal of Research in Business and Social Science, Vol.2 No.3, 2013 www.ssbfnet.com , ISSN: 2147- 4478.
  • Zhang, H., Kwan, H.K., Everett, A., Jian, Z. (2012)."Servant leadership, organizational identification, and work-to-family enrichment: the moderating role of work climate for sharing family concerns", HRM, 51, 747-776.
İşletme Araştırmaları Dergisi-Cover
  • ISSN: 1309-0712
  • Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
  • Başlangıç: 2009
  • Yayıncı: Melih Topaloğlu
Sayıdaki Diğer Makaleler

Sağlık Kurumlarında Süreç Yönetimi Uygulamaları

Şükrü KILIÇ, Cumhur AYDINLI

Turist Rehberlerinin Davranışsal Personel Güçlendirme Algıları

NURAY TETİK DİNÇ

Otel Çalışanlarının Dönüşümcü Liderlik Tarzına İlişkin Algılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma

OZAN ÇATIR, KURBAN ÜNLÜÖNEN

The Effect of Mobbing on Burnout Syndrome at Workplace: An Application on Health Staff in Turkey

Ayça Hatice TÜRKAN, İBRAHİM KILIÇ

Üniversite Öğrencilerinin Finansal Risk Algılarında Etkisi Olan Demografik Faktörlerin Belirlenmesi: Pamukkale Üniversitesi Örneği

VELİ RIZA KALFA, ENGİN ÇAKIR, Gülşah Sezen AKAR

Müşteri Temelli Marka Değerinin Yaratılması ve Termal Turizm Amaçlı Seyahat Eden Turistlerin Marka Algılarının Ölçülmesi: Balçova Termal Tesislerine Yönelik Bir Araştırma

MELİKE GÜL, DÜRİYE BOZOK

Kurumsallaşma Sürecinde Retorik Stratejilerinin Rolü: Türkiye'de Sigortacılık Sektörünün Kurumsallaşması Üzerine Niteliksel Bir Analiz

Mustafa GÖKOĞLU, ERDEM KIRKBEŞOĞLU, ŞULE TUZLUKAYA

Girişimcilik Eğitimlerinin Öğrencilerin Girişimcilik Eğilimlerine Olan Etkilerini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma: Pamukkale Üniversitesi Honaz Meslek Yüksekokulu Örneği

ALİ SOYLU, DİLEK ŞENEL, VELİ RIZA KALFA, M. Levent KOCAALAN

Termal Turizm İşletmelerinde, Turistik Tüketicilerin Tatmin Düzeylerine Etki Eden Faktörlerin Belirlenmesi: Kırşehir İli Üzerine Bir Uygulama

BURCU GÜLSEVİL BELBER, AYŞEGÜL TURAN

Hizmetkâr Liderlik ve Örgütsel Adaletin Örgütsel Özdeşleşmeye Etkisinde Örgütsel Güvenin Aracılık Rolü

M. Fikret ATEŞ