GAMZE BAYIN DONAR, GÖZDE YEŞİLAYDIN, AFSUN EZEL ESATOĞLU

Hemşirelerde Örgütsel Sessizlik Nedenlerinin Belirlenmesi

Sağlık personeli arasında büyük bir çoğunluğu oluşturan ve hasta bakımından birinci derecede sorumlu olan hemşirelerin örgüt içinde sessiz kalma nedenlerini belirlemek, bu nedenlerin hemşirelerin tanımlayıcı özelliklerine göre farklılaşıp farklılaşmadığını ortaya koymak ve sessizlik nedenlerine ilişkin boyutların kendi aralarındaki ilişkiyi belirlemek, bu araştırmanın amacını oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemi, bir üniversite hastanesinde görev yapan 237 hemşiredir. Araştırma sonucunda, hemşirelerin en fazla "yönetsel ve örgütsel nedenler"den dolayı sessiz kalma davranışı gösterdikleri sonucuna ulaşılmıştır. Yaş, kurumda çalışma yılı ve görev yeri değişkenleri sessizlik ortalaması üzerinde anlamlı farklılıklar oluşturmaktadır. Buna ek olarak, yönetsel ve örgütsel nedenler boyutu ile işe ilişkin korkular ve ilişkileri zedeleme korkusu boyutları arasında kuvvetli bir ilişki bulunmuştur. Çalışma sonuçlarından yola çıkarak, yöneticilere çalışanların endişelerini, fikirlerini ve görüşlerini rahatça ifade edebildikleri şeffaf ortamlar yaratarak, çalışanları sessiz kalmaya iten nedenleri en aza indirmeleri önerilebilir.

Determination of Reasons for Organizational Silence of Nurses

The purpose of this study is to determine the reasons of organizational silence for nurses who constitute a vast majority among health professionals and responsible from patient care in the first degree. In this context, it was demonstrated the differentiation the silence reasons of nurses according to the defining features of nurses and determine the relationships among dimensions for the silence reasons. The survey sample is 237 nurses working at a university hospital. As a result, it is found that nurses most show silent behaviour because of "managerial and organizational reasons". Age, year of study in organizations and positions variables constitute a significant difference on silence average. In addition, between the factor of managerial and organizational reasons and factors of fear of job size and fear of damaging relations were found to be a strong correlation. Based on the research findings, it is suggested to the managers that creating a transparent environment in which employees articulate their ideas, concerns and views minimize the reasons pushing employees to remain silent.

PDF

___

Afşar, L. (2013). "Örgütsel Sessizlik ve Örgütsel Güven İlişkisi: Konuya İlişkin Bir Araştırma", İstanbul Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
Akbolat, M., Arslan S., Emiroğlu A. (2013). "Personel Güçlendirme ve Örgütsel Sessizlik: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma", 7. Ulusal Sağlık ve Hastane İdaresi Kongresi, 534-546, Konya.
Aktaş, H., Şimşek, E. (2013). "Örgütsel Sessizlik Ve Bireysel Performans İlişkisinde Örgüt Kültürünün Rolü: Sussan Olmuyor, Susmasan Olmaz.. ", 21. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 630-635, Kütahya.
Alioğulları, Z.D. (2012). "Örgütsel Sessizlik Ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Bir Uygulama", Atatürk Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, Erzurum.
Briensfield, C.T., Edwards, M.S., Greenberg, J. (2009). Voice and Silence in Organizations: Historical Review and Current Conceptualizations. In: Voice and Silence in Organizations. Eds: Greenberg J. and Edwards, M.S. (3-37). Emerald Group Publishing, İngiltere.
Can, A., Alparslan, A.M. (2012). "Hemşireler Neden Sessiz Kalırlar? Bir İçerik Analizi Çalışması", 6. Sağlık ve Hastane İdaresi Kongresi, 261-266, Isparta.
Conlee, M.C., Tesser, A. (1973). "The Effects of Recipient Desire To Hear on News Transmission", Sociometry, Vol: 36, No: 4, 588-599.
Çakıcı, A. (2008). "Örgütlerde Sessiz Kalınan Konular, Sessizliğin Nedenleri ve Algılanan Sonuçları Üzerine Bir Araştırma", Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt: 17, Sayı: 1, 117-134.
Çakıcı, A. (2010). Örgütlerde Sessizliğin Teorik Çerçevesi. İçinde: Örgütlerde İşgören Sessizliği-Neden Sessiz Kalmayı Tercih Ediyoruz? Ed. Ayşehan Çakıcı, (s.7-43), Detay Yayıncılık, Ankara.
Çınar, O., Karcıoğlu, F., Alioğulları, Z.D. (2013). "The Relationship Between Organizational Silence and Organizational Citizenship Behavior: A Survey Study in The Province of Erzurum, Turkey", Procedia-Social and Behavioral Sciences, Sayı: 99, 314-321.
Deniz, N., Noyan, A., Ertosun, Ö.G. (2013). "The Relationship between Employee Silence and Organizational Commitment in a Private Healthcare Company", Procedia-Social and Behavioral Sciences, Sayı: 99, 691-700.
Erigüç, G., Özer, Ö., Turaç, İ.S., Sonğur, C. (2014a). "Organizational Silence Among Nurses: A Study of Structural Equation Modeling", International Journal of Business, Humanities and Technology, Vol: 4, No: 1, 150-162.
Erigüç, G., Özer, Ö., Turaç, İ. S., Sonğur, C. (2014b). "The Causes and Effects of the Organizational Silent?", Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, Vol: 10, No: 22, 131- 153. On Which Issues the Nurses Remain
Hazen, M.A. (2006). "Silences, Perinatal Loss, and Polyphony: A Post-Modern Perspective", Journal of organizational change management, Vol: 19, No: 2, 237- 249.
Henriksen, K., Dayton, E. (2006). "Organizational Silence And Hidden Threats To Patient Safety", Health Research and Educational Trust, Vol: 41, No: 4, 1539- 1554.
Kan, S., Liping, G., Rujie, Q. (2013). "An Empirical Study on the Effect of Employee Voice", Studies of Psychology and Behavior, No: 2, 14.
Kelly, P., Tazbir, J., (2013). Essentials of Nursing Leadership & Management, 3rd Edition.
Kılınç, E. (2012). "Hekim ve Hemşirelerde Örgütsel Vatandaşlık Davranışı, Örgütsel Sessizlik, Çalışan Performansı ve Aralarındaki İlişkinin İncelenmesi", Cumhuriyet Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, Sivas.
Lee, G.L., Diefendorff, J.M., Kim, T.Y., Bian, L. (2014). "Personality and Participative Climate: Antecedents of Distinct Voice Behaviors", Human Performance, Vol: 27, No: 1, 25-43.
Lu, J., Xie, X. (2013). "Research on Employee Silence Behavior: A Review Based on Chinese Family Enterprise", Asian Social Science, Vol: 9, No: 17, 47.
Ma, H. (2010). "The Analysis of Employee Silence Based on Behavior Shift", Journal of Applied Psychology, No: 5, 320-323.
Maxfield, D., Grenny, J., McMillan, R., Patterson, K., Switzler, A. (2005). Silence Kills: The Seven Crucial Conversations in Healthcare, Vital Smarts, UT.
Milliken, F.J., Morrison, E.W., Hewlin, P.F. (2003). "An Exploratory Study Of Employee Silence: Issues That Employees Don't Communicate Upward and Why", Journal of Management Studies, Vol: 40, No: 6, 1453- 1476.
Morrison, E.W., Milliken, F.J. (2000). "Organizational Silence: A Barrier to Change and Development in a Pluralistic World", Academy of Management Review, Vol: 25, No: 4, 706-725.
Pinder, C.C., Harlos, K.P. (2001). "Employee Silence: Quiescence and Acquiescence As Responses To Perceived Injustice", Research in Personnel and Human Resources Management, No: 20, 331-369.
Rosen, S., Tesser, A. (1970). "On Reluctance to Communicate Undesirable Information: The MUM Effect" Sociometry, Vol: 33, No: 3, 253-263.
Schwappach, D. L. B., Gehring, K. (2014). "'Saying it without words': a qualitative study of oncology staff's experiences with speaking up about safety concerns", BMJ, Vol: 4, No: 5, e004740.
Smitharajappa, Preeja, R., Menon, A.B. (2014). "A study on reasons behind organizational silence", Zenith International Journal of Multidisciplinary Research, Vol: 4, No: 7, 243-252.
Tang, F.I., Sheu, S.J., Yu, S., Wei, I.L., Chen, C.H. (2007). "Nurses Relate The Contributing Factors Involved in Medication Errors", Journal of Clinical Nursing, Vol: 16, No: 3, 447-457.
Tangirala, S., Ramanujam, R. (2008). "Employee silence on critical work issues: The cross level effects of procedural justice climate", Personnel Psychology, Vol: 61, No: 1, 37-68.
Tayfun, A., Çatır, O. (2013). "Örgütsel Sessizlik Ve Çalışanların Performansları Arasındaki İlişki Üzerine Bir Araştırma", İşletme Araştırmaları Dergisi, Cilt: 5, Sayı: 3, 114-134.
Vakola, M., Bouradas, D. (2005). "Antecedents and consequences of organisational silence: an empirical investigation", Employee Relations, Vol: 27, No: 5, 441- 458.
Van Dyne, L., Ang, S., Botero, I.C. (2003). "Conceptualizing Employee Silence and Employee Voice as Multidimensional Constructs", Journal of Management Studies, Vol: 40, No: 6, 1359-1392.
Wang, A.C., Hsieh, H.H., Tsai, C.Y., Cheng, B.S. (2012). "Does Value Congruence Lead To Voice? Cooperative Voice and Cooperative Silence Under Team and Differentiated Transformational Leadership", Management and Organization Review, Vol: 8, No: 2, 341-370.
Yalçın, B., Baykal, Ü. (2012). "Özel Hastanelerde Görevli Hemşirelerin Sessiz Kaldığı Konular ve Sessiz Kalma Nedenleriyle İlişkili Faktörler", Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma Dergisi, Cilt: 9, Sayı: 2, 42-50.