Ankara İlinde Bölge Müdürlüğü Bulunan Sigorta Şirketleri Çalışanlarının Örgütsel Bağlılığının Örgütsel Vatandaşlık Davranışına ve Lider-Üye Etkileşimine Etkisi

Amaç – Araştırma kapsamında örgütsel bağlılığın alt boyutları ile örgütsel vatandaşlık davranışı (ÖVD) ve lider üye etkileşiminin alt boyutları arasındaki ilişkiler incelenmiş ve bu değişkenler arasındaki genel ilişki ortaya konulmaya çalışılmıştır. Yöntem – Çalışmada nicel araştırma yöntemlerinden ilişkisel tarama yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın yapılabilmesi için oluşturulan ölçekle 02.10.2019 ile 19.12.2019 tarihleri arasında, Ankara ilinde bölge müdürlüğü bulunan sigorta şirketlerinde istihdam edilen 158 kişiden, anket yoluyla toplanan veriler ışığında SPSS programı yardımıyla analiz edilmiştir. Bulgular – Araştırmanın bulguları sonucunda örgütsel bağlılık ile örgütsel vatandaşlık davranışı ve liderüye etkileşimi arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Ulaşılan sonuçlar ise literatürde yer alan diğer çalışmalarla da desteklenmiştir. Sonuç olarak, sigorta şirketlerinde bağlılık gösteren bireylerin ÖVD sergilemesi ve lider üye arasındaki etkileşimde etki, sadakat, katkı ve saygı boyutlarını güdümlemesi beklenmektedir. Tartışma – Elde edilen sonuçlar dolayısıyla örgütlere bağlılık gösteren çalışanların, motivasyon ve iş performanslarını olumlu yönde etkileyeceği örgütsel vatandaşlık davranışı sergilediği ve etki, sadakat, katkı ve saygı gibi lider-üye etkileşiminde pozitif yönde bir tutum içerisinde olduğu tespit edilmiştir. Bu sonuçlardan hareketle hem sigorta şirketleri hem de organizasyonlar, gerek küreselleşme ile gerekse de küreselleşmenin getirmiş olduğu rekabet şartlarından dolayı kendisine bağlı, örgüt yararına hareket eden ve kurumsal ast-üst ilişkisinin bilişsel özelliklerini benliğinde barındıran çalışanların örgüt açısından önemini kavramaya başlamışlarsa da bu yapıdaki bireyleri kaybetmemek amacıyla stratejiler belirlemeleri, bu ilişkiyi oluşturmak ve korumak amacıyla farklı metotlar uygulamaya başlamaları elzem bir hale dönüşmüştür..

The Effect of Organizational Commitment of Employees of Insurance Companies with Regional Directorates in Ankara on Organizational Citizenship Behavior and LeaderMember Exchange

Purpose – In the scope of the research, the relationships between the sub-dimensions of organizational commitment and the sub-dimensions of organizational citizenship behavior (OCB) and leader-member exchange were examined and the general relationship between these variables was tried to be revealed. Design/methodology/approach – The comparative survey of method, one of the quantitative research methods, was used in the study. The scale created for the research was analyzed with the help of the SPSS program in the light of the data collected through the survey from 158 people employed in insurance companies located in the regional directorate in Ankara between 02.10.2019 and 19.12.2019. Findings – As a result of the study, a significant relationship between organizational commitment and organizational citizenship behavior and leader-member interaction was determined. The results were also supported by other studies in the literature. As a result, individuals who show commitment in insurance companies are expected to exhibit OCB and drive the dimensions of impact, loyalty, contribution and respect in the exchange between the leading-member. Discussion – Based on these results, both insurance companies and organizations have begun to grasp the importance of employees who are loyal to them, who act in favor of the organization and who have the cognitive characteristics of the corporate subordinate relationship in terms of the organization due to the competition conditions brought about by globalization and globalization, but in order not to lose individuals of this nature. It has become indispensable for them to determine strategies and to start applying different methods in order to create and protect this relationship.

PDF

___

Allen, N. J., Meyer, J. P. (1990). The Measurement and Antecedents Of Affective, Continuance and Normative Commitment to The Organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18.

Alev, S., Taş, D. (2020). Lider-Üye Etkileşimi, Tükenmişlik ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Öğretmenler Üzerine Bir Araştırma. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(5), 1611-1620.

Barnard, C. (1938). The Functions of The Executive. Cambridge, MA: Harvard University Press.

Becker, H. S. (1960). Notes on the Concept of Commitment. American Journal of Sociology, 66(1).

Bogler, R., Somech, A. (2004). Influence of Teacher Empowerment on Teachers Organizational Citizenship Behaviour in Schools. Teaching and Teacher Education, 20, 277-289.

Bolat, O. İ., Bolat, T. (2008). Otel İşletmelerinde Örgütsel Bağlılık ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İlişkisi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11(19), 75-94.

Çankır, B., Alkan, D. P. (2018). Lider-Üye Etkileşiminin Örgütsel Özdeşleşme Üzerindeki Etkisinde Dağıtım Adaletinin Aracılık Rolü. İşletme Araştırmaları Dergisi, 10(3),929-949.

Dienesch R. M., Liden, R. C. (1986). Leader-Member Exchange Model of Leadership: A Critique and Further Development. Academy of Management Review, 11(3).

Dilek, H. (2005). Liderlik Tarzlarının ve Adalet Algısının; Örgütsel Bağlılık, İş Tatmini ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerine Etkilerine Yönelik Bir Araştırma (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Gebze Yüksek Teknoloji Üniversitesi, Gebze.

Dockery, T. M., Steiner, D. D. (1990). The Role of the Initial Interaction in Leader- Member Exchange. Group & Organization Management, 15(4), 397.

Eisenberger, R., Stinglhamber, F., Becker, T. E., Mueller, M. S., Karagonlar, G., Neves, P., Morales, G. G. (2010). Leader Member Exchange and Affective Organizational Commitment: The Contribution of Supervisor’s Organizational Embodiment. Journal of Applied Psychology, 95(6), 1085-1103.

Fairhurst, G. T., Chandler, T. A. (1989). Social Structure in Leader-Member Interaction. Communication Monographs, 56(3), 215.

Fidell, L. S., Tabachnick, B. G. (2015). Çok Değişkenli İstatistiklerin Kullanımı (6. Baskı). Nobel Yayın ve Dağıtım.

Field, A. (2009). Discovering Statistics Using SPSS (3. Baskı). SAGE Publications.

Graen, G. B., Uhl-Bien, M. (1995). Relationship-Based Approach to Leadership: Development Of LeaderMember Exchange (LMX) Theory of Leadership over 25 Years: Applying A Multi-Level Multi-Domain Perspective. The Leadership Quarterly, 6(2), 219-247.

Göksel, A., Aydıntan, B. (2012). Lider-Üye Etkileşimi Düzeyinin Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi: Görgül Bir Araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17(2), 247-271.

Haga, W. J., Graen, G., Dansereau, F. (1975). A Vertical Dyad Linkage Approach to Leadership Within Formal Organizations: A Longitudinal Investigation of The Role Making Process. Organizational Behavior and Human Performance, 13(1), 46-78.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. C., Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis: Pearson New International Edition (7. Baskı). Essex: Pearson Education Limited.

Ibrahım, M. A., Aslinda, A. (2013). Relationship Between Organizational Commitment and Organisational Citizenship Behavior (OCB) At Goverment-Owned Corporation Companies. Journal of Public Administration and Governance, 3(3), 35-42.

Jacobs, T. (1971). Leadership and Exchange in Formal Organizations. Alexandria, VA.: Human Resources Research Organization.

Katz, D. (1964). The Motivational Basis of Organizational Behavior. Journal of The Society for General Systems Research, 9(2), 131-146.

Katz, D., Kahn, R. L. (1966). The Social Psychology of Organizations. Hoboken, NJ: Wiley.

Kee, H. M. D., Ansari, M., Aafaqi, R. (2004). Fairness Of Human Resource Management Practices, LeaderMember Exchange And Organızatıonal Commitment. Asian Academy of Management Journal, 9(1), 99– 120.

Lee, K., Allen, N. J. (2002). Organizational Citizenship Behavior and Workplace Deviance: The Role of Affect and Cognitions, Journal of Applied Psychology, 87(1), 132.

Liden, R. C., Maslyn, J. M. (1998). Multidimensionality of Leader-Member Exchange: An Empirical Assessment Through Scale Development. Journal of Management, (24), 43-72.

March, J. G., Simon, H. A. (1958). Organizations. New York: John Wiley & Sons.

Meyer, J. P., Allen, N. J. (1997). Commitment in The Workplace. Thousand oaks Sage Publications, CA.

Meyer, J. P., Allen, N. J. (1984). Testing the “Side-Bet Theory” of Organizational Commitment: Some Methodological Considerations. Journal of Applied Psychology, 69(3), 372–378.

Meyer, J. P., Herscovitch, L. (2001). Commitment in the Workplace: Toward a General Model. Human Resource Management Review, 11, 299–326.

Mowday, R. T., Porter, L. W., Dubin, R. (1974). Unit Performance, Situational Factors, and Employee Attitudes in Spatially Separated Work Units. Organizational Behavior and Human Performance, 12(2), 231-248.

Podsakoff, P. M., Mackenzie, S. B., Moorman, R. H., Fetter, R. (1990). Transformational Leader Behaviours and Their Effects on Followers’ Trust in Leader, Satisfaction and Organizational Citizenship Behaviours. Leadership Quarterly, 1, 107–142.

Rioux, S. M., Penner, L. A. (2001). The Causes of Organizational Citizenship Behavior: A Motivational Analysis. Journal of Applied Psychology, 86(6), 1306.

Schriesheim, C. A., Castro, S. L., Cogliser, C. C. (1999). Leader-Member Exchange (LMX) Research: A Comprehensive Review of Theory, Measurement, and Data-Analytic Practices. Leadership Quarterly, 10(1), 66-76.

Smith, C. A., Organ, D. W., Near, J. P. (1983). Organizational Citizenship Behavior: Its Nature and Antecedents. Journal of Applied Psychology, 68(4), 653–663.

Steers, R. M. (1977). Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment. Sage Publications, 22(1), 46.

Şahin, F., Gürbüz, S. (2018). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri Felsefe Yöntem-Analiz (5. Baskı). Ankara: Seçkin Yayıncılık.

Tongur, A. (2011). Organizational Support, Organizational Citizenshıp Behavior, and Perceived Performance: Analysis of Crime Scene Investigation Units of Turkish National Police (Yayınlanmamış Doktora Tezi). University of Central Florida, Florida.

Tutar, H. (2016). Örgütsel Davranış (Örgüt Teorileri ve Çağdaş Yaklaşımlar Açısından), 1. Baskı, Ankara: Detay Yayıncılık.

Wolowska, A. (2014). Determinants of Organizational Commitment. Human Resources Management & Ergonomics, 8(1), 129-130.

Yorgancıoğlu Tarcan, G., Yeşilaydın, G., Karahan, A. (2019). Örgütsel Bağlılık ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışının İncelenmesi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 22(1), 157-180.

Yorulmaz, A., Çelik, S. (2016). İlkokul Öğretmenlerinin Örgütsel Bağlılık, Örgütsel Sinizm ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışları Arasındaki İlişki. Kalem Eğitim ve İnsan Bilimleri Dergisi, 6 (1), 161-193.