Algılanan Örgütsel Destek ve İşe İlişkin Duyuşsal İyi Oluş Halinin Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Üzerine Etkileri: Hizmet Sektöründe Bir Araştırma1

Bu araştırmanın amacı çalışanların üretkenlik karşıtı iş davranışları sergilemelerinde algılanan örgütsel desteğin ve işe ilişkin duyuşsal iyi oluşun etkili olup olmadığını araştırmaktır. Hipotezlerin testi için Yapısal Eşitlik Modeli tercih edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, algılanan örgütsel desteğin işe ilişkin olumlu duyuşsal iyi oluş halini pozitif yönde etkilediği, bununla birlikte algılanan örgütsel desteğin işe ilişkin hissedilen olumsuz duygu halini negatif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Araştımada algılanan örgütsel desteğin hırsızlık, geri çekilme ve kötü davranma boyutları üzerinde pozitif yönde anlamlı bir etkisinin olduğu görülmüştür. Aracı değişken olan, işe ilişkin olumlu duyuşsal iyi oluş halinin, hırsızlık, geri çekilme ve kötü davranma boyutları üzerinde de anlamlı bir etkisi bulunamazken; işe ilişkin hissedilen olumsuz duygu halinin ise hırsızlık, geri çekilme ve kötü davranma boyutları üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı bir etkisi olduğu bulunmuştur. Buna göre algılanan örgütsel desteğin, üretkenlik karşıtı iş davranışları üzerindeki etkisinde işe ilişkin olumsuz duygular değişkeninin aracı etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

PDF

___

Alpar, R. (2013). Çok Değişkenli İstatistiksel Yöntemler. Dördüncü Baskı, Ankara: Detay Yayıncılık.

Arbak, Y., Şanlı, A.Y. ve Çakar, U. (2004). "İşyerinde Sapkın Davranış: Akademik Personel Üzerinde Yerel Bir Tanım ve Tipoloji Çalışması", Yönetim Araştırmaları Dergisi, 4 (1), 5-24.

Aselage, J., & Eisenberger, R. (2003). "Perceived organisational support and psychological contracts: A theoretical integration", Journal of Organisational Behavior, 24 (5), 491-509.

Balducci, C. Schaufeli, W.B. & Fraccaroli, F. (2011). "The job demands-resources model and counterproductive work behaviour: The role of job-related affect", European Journal of Work and Organizational Psychology, 20 (4), 467-496.

Baron, R.M. & Kenny, D.A. (1986). "The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations", Journal of Personality and Social Psychology, 51, (6), 1173- 1182.

Beauregard, T.A. (2014). "Fairness Perceptions of Work-LifeBalance Initiatives: Effects on Counterproductive Work Behaviour", British Journal of Management, (2014), 1-18.

Çetin, F., Şeşen, H. ve Basım, N. (2012). "Örgüt Kültürünün Rol Ötesi Olumlu Davranışlara Olan Etkisi: Örgütsel Bağlılığın Aracı Değişken Rolü", Doğuş Üniversitesi Dergisi, 13 (2), 197 - 211.

Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchinson, S. & Sowa, D. (1986). "Perceived organizational support", Journal of Applied Psychology, (71), 500-507.

Eisenberger, R., Cummings, J., Armeli, S. & Lynch P. (1997). "Perceived organizational support, discretionary treatment, and job satisfaction", Journal of Applied Psychology, Vol 82(5), 812-820.

Fox, S., Spector, P.E. & Miles, Y. (2001). "Counterproductive Work Behavior (CWB) in Response to Job Stressors and Organizational Justice: Some Mediator and Moderator Tests for Autonomy and Emotions", Journal of Vocational Behavior (59), 291-309.

Gruys, M. L. (1999). The Dimensionality of Deviant Employee Behavior in the Workplace, Doctor of Philosophy, University of Minnesota, USA.

İplik, E., İplik, F.N. ve Efeoğlu, İ.E. (2014). "Çalışanların Örgütsel Destek Algılarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Özdeşleşmenin Rolü", Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 6 (12), 109-122.

Liu, Y. (2006). The Antecedents and Consequences of Emotion Regulation at Work, Doctor Of Philosophy, The Florida State University, USA.

Lubbers, R.W. (2003). Self-Efficacy And Affective Well-Being Among Young Workers: Examining Job Quality As An Antecedent Of Employee Health And Performance Outcomes, Doctor of Philosophy, University of Toronto, Canada.

Makikangas, A., Feldt, T. & Kinnunen, U. (2007). "Warr's scale of job-related affective well-being: A longitudinal examination of its structure and relationships with work characteristics", Work & Stress, July-September; 21 (3), 197-219

Nakıboğlu, M.A.B. (2008). Hizmet İşletmelerindeki İlişkisel Pazarlama Uygulamalarının Müşteri Bağlılığı Üzerindeki Etkileri, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Adana.

Özdevecioğlu, Mahmut (2003), "Algılanan Örgütsel Destek İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma", D.E.Ü.İ.İ.B.F. Dergisi, 18 (2), 113-130.

Penney, L. M. & Spector, P. E. (2002). "Narcissism and counterproductive work behavior: Do bigger egos mean bigger problems?" International Journal of Selection and Assessment, (10), 126-134.

Rhoades, L. & Eisenberger, R. (2002). "Perceived Organizational Support: A Review of the Literature", Journal of Applied Psychology, 87, (4), 698-714.

Riggio, R.E. (2003). Industrial/Organizational Psychology, Fourth Edition, New Jersey: Prentice Hall.

Riggle,R.J., Edmondson, D.R., Hansen, J.D. (2008). "A meta-analysis of the relationship between perceived organizational support and job outcomes: 20 years of research", Journal of Bussiness Research, 62 (10), 1027-1030.

Spector, P. E., Fox, S., Penney, L. M., Bruursema, K., Goh, A., & Kessler, S. (2006). "The dimensionality of counterproductivity: Are all counterproductive behaviors created equal?", Journal of Vocational Behavior, (68), 446-460.

Şimşek, Ö. F. (2007). Yapısal Eşitlik Modellemesine Giriş Temel İlkeler ve LISREL Uygulamaları. (1.Baskı). Ankara: Ekinoks Yayınları.

Turunç, Ö. ve Çelik, M. (2010). "Çalışanların Algıladıkları Örgütsel Destek ve İş Stresinin Örgütsel Özdeşleşeme ve İş Performansına Etkisi", Yönetim ve Ekonomi, 17 (2), 183-206.

Ünal, Z.M. (2014). "Influence of Leaders Humor Styles on the Employees Job Related Affective Well-Being", International Journal of Academic Research in Accounting, Finance and Management Sciences, 4, (1), 201-211.

Van Katwyk, Paul T., Fox, S., Spector P. E., Kelloway K. (2000). "Using the Job- related Affective Well-Being Scale(JAWS) to Investigate Affective Responses to Work Stressors", Journal of Occupational Health Psyhology, (5), 219-230.