SOSYAL SORUMLULUĞUN TURİZM FAALİYETLERİNDEKİ ROLÜ ÜZERİNE BİR İNCELEME

ÖZ Hangi sektörde faaliyet gösterdiklerine bakılmaksızın kuruluşların temel amacı kar elde etmektir. Bu durum o işletmenin bulunduğu sektöre, pazar yapısına, yönetim biçimine göre küçük farklılıklar taşımakla birlikte, işletmelerin asıl amaçları etrafında faaliyet gösterdikleri ve bu yönde çaba harcadıkları bir gerçekliktir. Ancak dünya genelinde değişen teknolojik altyapı, tüketici istek ve taleplerindeki farklılaşma, yeni bazı yasal düzenlemeler gibi etkenler işletmelerin yalnızca kar elde etmelerini değil, karlılık sağlarken çevreye fayda sağlamalarını da zorunlu hale getirmiştir. Gelinen bu noktada, sosyal sorumluluk kavramı ile karşılaşılmaktadır. Sosyal sorumluluk, işletmelerin üretim gerçekleştirip kar elde ederken, çevreye de katma değer sağlaması anlamına gelen yükümlülükleri anlatmaktadır. İşletmelerin sağlayacağı bu katma değer, rekabet ortamında kuruma avantaj sağlayan bir özellik de taşımaktadır. Diğer bir ifadeyle, sosyal sorumluluk faaliyetlerini yerine getiren işletmeler pazar koşullarında rekabet avantajı da sağlamaktadır. Sayılan gerekçelerle, çalışmanın temel amacı sosyal sorumluluk faaliyetlerinin turizm sektöründeki rolünü ortaya koymaktır. Bu sebeple üniversite öğrencileri üzerinde yüz yüze anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Çalışmada t testi, ANOVA, WELCH, korelasyon ve regresyon analizleri gerçekleştirilmiştir. Analizler neticesinde sosyal sorumluluk anlayışını oluşturan sosyal sorumluluk bilinci, kampanya etkisi ve sosyal tercih faktörleri arasında pozitif yönde ve anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Araştırmada ayrıca, sosyal sorumluluk kampanyalarının ve sahip olunan sosyal sorumluluk bilincinin, tüketicilerin turizm tercihlerini pozitif yönde ve doğrudan etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.Bu sonuçlar, sektörde faaliyet gösteren çevreler açısından değerlendirildiğinde, turizm faaliyetlerine olumlu yönde katkı sağlayacağı düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler:

: Kurumsal sosyal sorumluluk, turizm, destinasyon, kurumsal itibar, turizm aktivit

A REVIEW ON THE ROLE OF SOCIAL RESPONSIBILITY IN TOURISM ACTIVITIES

The main purpose of any organization is to make profit, regardless of the sector. Although the sector, market structure, management style cause small differences, it is a fact that the businesses operate around their main objectives and make efforts accordingly. However, factors such as changing technological infrastructure, differentiation in consumer desires and demands, new legal regulations in the world have forced enterprises not only profit but also care about the environment.The concept of social responsibility is encountered at this point. Social responsibility signifies liabilities of enterprises to provide an added-value to the environment while making production and earning profit. This added-value to be provided by enterprises also provides an advantage to corporations in the competition environment. In other words, enterprises that fulfil social responsibility activities also provide a competition advantage in market conditions. Based on the aforementioned reasons, this study primarily aims to reveal the role of social responsibility activities in tourism sector. Thus, face-to-face questionnaires were applied to university students. The study was conducted by using t test, ANOVA, WELCH, correlation and regression analyses. As a result of the analyses, a positive and significant relationship was determined between social responsibility consciousness, campaign effect and social preference factors, which constitute the understanding of social responsibility. In the study, it was also concluded that social responsibility campaigns and social responsibility consciousness had a positive and direct effect on tourism preferences of consumers. Evaluating these results from the aspect of environments carrying on business in the sector; it is believed that they will make a positive contribution to tourism activities.

Keywords:

: Corporate social responsibility, tourism, destination, corporate reputation, tourism activities,

PDF

___

ALNIAÇIK, Ümit; DEVELİ İLDEM, Evrim; GİRAY, Caner ve ALNIAÇIK, Esra (2011). “Küresel Firmaların Yerel Sosyal Sorumluluk Faaliyetleri Marka Değeri ve Marka Tercihini Nasıl Etkilemektedir?” Öneri, 9(35), 83-91.
ASİF, Muhammed; SEARCY, Cory; ZUTSHİ, Aambika ve FİSSCHER, Olaf A.M. (2013). “An Integrated Management Systems Approach to Corporate Social Responsibility”. Journal of Cleaner Production(56), 7-17.
AVCI, Nilgün ve AKDEMİR, İbrahim (2014). “Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi”. Ege Akademik Bakış, 14(1), 125-135.
CARROLL, Archie B. (1999). “Corporate Social Responsibility Evolution of a Definitional Construct”. BusinessveSociety, 38(3), 268-295.
COLES, Tim; FENCLOVA, Emily ve DİNAN, Claire. (2013). “Tourism and Corporate Social Responsibility: A Critical Review and Research Agenda”. Tourism Management Perspectives(6), 122–141.
ÇALIŞKAN, Osman ve ÜNÜSAN , Çağatay (2011). “Otel Çalışanlarının Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Tatmini ve İşte Kalma Niyetine Etkisi”. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 22(2), 154-166.
FONT, Xavier; WALMSLEY, Aandreas; COGOTTİ, Sara; MCCOMBES, Lucy ve HÄUSLER, Nicole (2012). “Corporate Social Responsibility: The Disclosure-Performance Gap”. Tourism Management(33), 1544-1553.
FREEMAN, Ina ve HASNAOUİ Amir (2011). “The Meaning of Corporate Social Responsibility: The Vision of Four Nations”. Journal of Business Ethics(100), 419–443. FU, Hui; YE, Ben Haobin ve LAWB, Rob (2014). “You do well and I do well? The Behavioral Consequences of Corporate Social Responsibility”. International Journal of Hospitality Management(40), 62–70.
HENDERSON, Joan C. (2007). “Corporate Social Responsibility and Tourism: Hotel Companies in Phuket, Thailand, After the Indian Ocean Tsunami”. Hospitality Management(26), 228–239.
INOUE, Yuhei ve LEE, Seoki (2011). “Effects of Different Dimensions of Corporate Social Responsibility on Corporate Financial Performance in Tourism-Related Industries”. Tourism Management(32), 790-804.
LEE, Sun Young ve RİFFE, Daniel (2017). “Who Sets the Corporate Social Responsibility Agenda in the News Media? Unveiling the Agenda-building Process of Corporations and a Monitoring Group”. Public Relations Review(43), 293–305.
LİN, Xue; HO, Christabel M.F., ve SHEN, G. Q. Shen (2017). “Who Should Take the Responsibility? Stakeholders' Power Over Social Responsibility Issues in Construction Projects”. Journal of Cleaner Production(154), 318-329.
MATHEW, Paul V. ve SREEJESH, S. (2017). “Impact of Responsible Tourism on Destination Sustainability and Quality of Life of Community in Tourism Destinations”. Journal of Hospitality and Tourism Management(31), 83-89.
NEKHİLİ, Mehdi; NAGATİ, Haithem; CHTİOUİ, Tawhid ve REBOLLEDO, C. (2017). “Corporate Social Responsibility Disclosure and Market Value: Family Versus Nonfamily Firms”. Journal of Business Research(77), 41-52.
O’RİORDAN, Linda ve FAİRBRASS, Jenny (2008). “Corporate Social Responsibility (CSR): Models and Theories in Stakeholder Dialogue”. Journal of Business Ethics(83), 745–758.
ÖZÜPEK, Mehmet Nejat (2013). Kurum İmajı ve Sosyal Sorumluluk (2 b.). Konya: Eğitim Kitabevi.
PARK, Eunil; KİM, Ki Joon ve KWON, S. (2017). “Corporate Social Responsibility as A Determinant of Consumer Loyalty: An Examination of Ethical Standard, Satisfaction and Trust”. Journal of Business Research(76), 8–13.
SU, L., PAN, Y., ve CHEN, X. (2017). “Corporate Social Responsibility: Findings from the Chinese Hospitality Industry”. Journal of Retailing and Consumer Services(34), 240–247.
SU, Lujun ve SWANSON, Scott (2017). “The Effect of Destination Social Responsibility on Tourist Environmentally Responsible Behavior: Compared Analysis of First Time and Repeat Tourists”. Tourism Management(60), 308-321.
TAMAJÓN, Luis Garay ve AULET, Xavier Font (2013). “Corporate Social Responsibility in Tourism Small and Medium Enterprises Evidence From Europe and Latin America”. Tourism Management Perspectives(7), 38–46.
TANDOĞAN, Gülnur Karakaş (2009). Otel Markalarının Konumlandırılmasında Sosyal Sorumluluk Kampanyalarının Etkisi. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı : Yayınlanmamış Doktora Tezi .
TÜRKER, Nuray ve UÇAR, Mehmet (2013). “Konaklama İşletmelerinin Sosyal Sorumlulukları”. İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(3), 155-183