KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK PROJELERİNİN SOSYAL MEDYA YANSIMALARI: SAMSUNG “DUYAN ELLER” PROJESİ ÖRNEĞİ

İşletmeler varlıklarını devam ettirebilmek için belirli bir pazara ihtiyaç duyarlar. Pazar kavramı en geniş anlamında bütün sosyo-kültürel bağlantılarıyla ele alındığında “toplum” olarak adlandırılabilir. İşletmeler için toplum, hem kazanç sağlamanın alanıdır hem de kendisinin de içinde hayat bulduğu bir sorumluluk alanıdır. Bu nedenle işletmeler, faaliyet gösterdikleri toplumların; kültürlerinden, sorunlarından, ihtiyaçlarından ve değer yargılarından bağımsız hareket edemezler. Bu doğrultuda sosyal sorumluluk faaliyetleri gerçekleştiren işletmeler, bu faaliyetlerini daha çok iletişim araçları vasıtasıyla hedef kitlelerine duyurmaya çalışırlar. Çift yönlü iletişime olanak sağlayan sosyal medya bu iletişim araçlarının en önemlisi haline gelmiştir. Bu sayede işletmeler hazırlamış oldukları sosyal sorumluluk projelerini sosyal medya aracılığıyla topluma duyurarak hem daha fazla erişim (etki ve sorumluluk) sağlayacak hem de çift yönlü etkileşim sayesinde kullanıcıların işletme hakkındaki düşüncelerine kolayca ulaşmış olacaktır. Bu çalışmada, Samsung markasının gerçekleştirmiş olduğu “Duyan Eller” projesinin sosyal medyada yer alan video görüntüsünün etkileşim oranları ve sonuçları, sosyal medyada kampanya video görüntüsüyle etkileşim kuran kullanıcılara uygulanan anket aracılığıyla irdelenmiştir. Sonuç olarak sosyal sorumluluk projelerinin tüketicilerin marka tercihlerini ve imaj algılamalarını etkilediği ve sosyal medyanın etkileşim oranını arttırdığı ortaya çıkmıştır.

SOCIAL MEDIA REFLECTIONS OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PROJECTS: SAMSUNG – SAMPLE OF HEARING HANDS PROJECT

Businesses need a specific market to maintain their assets. The concept of market can be called “society”  when it is considered in its broadest sense with all its socio-cultural links. For businesses, society is both area of yield and area of responsibility in which it also comes to life. For this reason, businesses, the communities they operate; they cannot act independently of their culture, problems, needs and value judgments. In this respect, companies that perform social responsibility activities try to announce these activities to their target masses through more communication tools. Social media that enables bidirectional communication has become the most important of these communication tools. In this way, businesses will be able to communicate their social responsibility projects to the society through social media and provide them with more access (influence and responsibility) as well as two-way interaction. In this study, intreaction rates and video image on socil media of “Duyan Eller/Hearing Hands” project by Samsung brand examined through a questionnaire conducted tu users that interact with Project video image on social media. As a result, it was found that social responsibility projects affect consumers’ brand preferences and image perceptions and increase interaciton rate on social media.

___

  • ARGÜDEN, Y., (2013). Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Arge Danışmanlık, İstanbul, s.9 http://www.arge.com, Erişim Tarihi: 13.12.2015.
  • AYGÜN, M. ve ALPARSLAN, A., (2013). “Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Firma Performansı”, S. Ü., İktisadi ve İdari Birimler Fakültesi Dergisi, 18 (1) s.435-448.
  • BAKİROV, R. (2005). İşletmelerde İş Ahlakı ve Sosyal Sorumluluk, Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmış Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
  • BALTA PELTEKOĞLU, F.(2001). Halkla İlişkiler Nedir? İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım
  • ÇİFTÇİ, M., GAZALİ TANIŞMAN, Z., YURDAARMAĞAN, E. (2014). “Üniversitelerin Sosyal Medya Kullanım Alışkanlıklarının Tespit Edilmesine Yönelik Bir Araştırma”, S.Ü. Sosyal Bilimler Dergisi, 31, s.308.
  • DEMİRTAŞ, M., (2015). Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Kurumsal İtibar, İstanbul: Derin Yayınları.
  • DİNÇER, Ö. (2004). Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası,İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım
  • DOĞAN, H. G., GÜRLER, A. Z., AĞCADAĞ, D., (2014). “Hedonik Tüketim Alışkanlıkları Üzerine Etkili Faktörlerin Değerlendirilmesi (Tokat İli Örneği)”, Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 30, s.76.
  • GRUNİG, J. ve HUNT, T. (1984). Managing Public Relations. New York: Fort Worth
  • GÜLTEKİN, M. (2004), Tüketim Kültürünün Yeni Yüzü: Elazığ Örneği, Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayınlanmamış Doktora Tezi, Elazığ.
  • GÜRSAKAL, N. (2009). Sosyal Ağ Analizi, Bursa: Dora Yayınları.
  • ILICAK AYDINALP, G. (2013). Halkla İlişkiler Ekseninde Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Ankara: Nobel Akademi Yayıncılık.
  • ILICAK AYDINALP, G. (2013). “Sosyal Medyaya Halkla İlişkiler Perspektifinden Eleştirel Bir Bakış” The Turkish Online Journal Of Design Art And Communication, 3 (4).İNCEOĞLU, M., (2010). Tutum Algı İletişim, İstanbul: Beykent Üniversitesi Yayınevi.
  • KELGÖKMEN İLİÇ, D. (2010). “İşletmelerin Kurumsal Sosyal Sorumluluk Düzeylerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Literatür Taraması”, Ege Akademik Bakış Dergisi, 10 (1), s.303-318.
  • ÖZÜPEK, M. N. (2013). Kurum İmajı ve Sosyal Sorumluluk. Konya: Eğitim Yayınevi.
  • ÖZTÜRK, M. F. ve TALAS, M. (2015). “Sosyal Medya ve Eğitim Etkileşimi”, Zeitschriftfür die Welt der Türken, Journal of World of Turks, 7.(1) s.109-114.
  • PİRA, A. (2005). Halkla İlişkiler İçin Okumalar, İstanbul: Dönence Basım ve Yayım Hizmetleri.
  • SAYDAM, A. (2012). İletişimin Akıl ve Gönül Penceresi Algılama Yönetimi, İstanbul: Remzi Kitabevi.
  • TUNCER, A.S., “Sosyal Medyanın Gelişimi”, Editör: F. Zeynep Özata Sosyal Medya, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları, s.15-18.
  • YILMAZ SERT, N. (2012). Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Aktivizm İlişkisinin Araştırılması: Türkiye’de Özel Sektör, Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Aktivizm İlintisi. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmış Doktora Tezi, İstanbul.
  • We Are Social: https://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2018-global-overview Erişim Tarihi: 12.09.2018
  • IAB Türkiye: https://www.iabturkiye.org/samsung-duyan-eller Erişim tarihi: 2015
  • Facebook: https://www.facebook.com/SamsungTurkiye/?fref=ts Erişim tarihi: 15.12.2016
  • YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=dum5Digiis8 Erişim tarihi: 15.12.2016
  • TÜİK: http://tuik.gov.tr/Start.do Erişim tarihi: 30.10.2018
Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi-Cover
  • ISSN: 2146-3301
  • Yayın Aralığı: Yılda 2 Sayı
  • Başlangıç: 2011
  • Yayıncı: Mustafa Cankut