SEYHAN ÇANKAYA, Aslı AK, Yasemin POLAT, Firdevs FİLİZ, Fatma KÜNDURO, Fulya MIZRAK, Hürünur YURDAY, Esra HAN, Bağdat GÜLBAHAR

Doğum için başvuran gebelerin empatik iletişim beklentilerinin ebeler tarafından karşılanma durumu

Amaç: Çalışma doğum için başvuran gebelerin empatik iletişim açısından ebelerden beklentileri ve bu beklentilerin karşılanma durumunu değerlendirmek amacıyla tanımlayıcı olarak yapılmıştır. Gereç ve yöntem: Çalışma Konya Dr. Faruk Sükan Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi doğum servisine 1 Aralık 2012 - 1 Şubat 2013 tarihleri arasında doğum yapmak üzere başvuran, çalışmaya katılmayı kabul eden 200 gönüllü gebe ile yapılmıştır. Verilerin toplanmasında; 30 soruluk anket formu ve gebelerin, ebelerden beklentilerini ve gerçekte yaşadıklarını değerlendirmek amacıyla Tutum Anketi kullanılmıştır. Bulgular: Çalışmaya katılan gebelerin yaş ortalaması 25.74±5.74 yıl idi. Gebelerin tüm empatik iletişim özelliklerine yüksek düzeyde önem verdikleri ve ebelerden beklentilerinin oldukça yüksek olduğu belirlenmiştir (4.26±0.52). Buna karşılık gerçekte yaşadıklarından duydukları memnuniyet düzeyi ise oldukça düşük olup (3.57±0.56), aradaki fark istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur (p

Satisfaction status of pregnant women who presented to hospital for delivery in terms of empathic communication expectations met by midwives

Objective: The study was descriptively undertaken in order to assess expectations of the pregnant women who presented to the hospital to give birth from midwives in terms of empathic communication and to detect the level at which their expectations were met. Materials and methods: The study was conducted with 200 voluntary pregnant women who accepted to participate in the study and presented to Maternity Ward of Konya Dr. Faruk Sükan Maternity Hospital in order to give childbirth between the 1st of December 2012 and the 1st of February 2013. For the data collection; a questionnaire form of 30 questions and Attitude Scale that explored their expectations from midwives and their actual experiences with midwives were used. Results: The mean age of the pregnant women was 25.74±5.74 years. It was found out that pregnant women paid much attention to all of the communicational aspects and their expectations from midwives were high (4.26±0.52). Yet, satisfaction levels of actual experiences they had with midwives was met were rather low (3.57±0.56). The difference between was statistically significant (p<0.05). Midwives' "acting respectfully" was the most emphasized empathic communication aspect expressed by the pregnant women (4.73±0.52). However; according to the pregnant women's actual experiences with midwives, the most valued communicational aspect of midwives was "wearing neat and clean clothes" (4.18±0.73). Conclusion: It is necessary for midwives to adopt communicational skills such as being respectful, having a cheerful and showing interest in order to meet the expectations of the pregnant women

___

Özcan A. Hemşire- Hasta İlişkisi ve İletişim. 2. Baskı, Sistem Of- set, Ankara, 2006;4-31.
Tabak RS. Sağlık İletişimi. 2. Baskı, İstanbul: Literatür Yayıncılık, 2006;10-80.
Ergin D, Şen CN, Akış Ş, Altan Ö, Bakırlıoğlu Ö, Bozkurt S. Dahili kliniklerde görev yapan hemşirelerin tükenme ve empatik beceri düzeyleri ve bunları etkileyen faktörlerin belirlenmesi. Fırat Sağlık Hizmet Derg 2009;4:49-64.
Irving P, Dickson D. Empathy: towards a conceptual framework for health professionals. Int J Health Care Qual Assur Inc Leadersh Health Serv 2004;17:212-20.
Alver B. Psikolojik danışma ve rehberlik eğitimi alan öğrencilerin empatik beceri ve karar verme stratejilerinin çeşitli değişkenlere göre incelenmesi. Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Derg 2005;14:19-34.
Williams J, Stickley T. Empathy and nurse education. Nurse Educ Today 2010;30:752-5.
Reynolds WJ, Scott B. Do nurses and other professional helpers normally display much empathy? J Adv Nurs 2000;31:226-34.
Şen HT, Yılmaz FT, Ünüvar ÖP, Demirkaya F. Birinci basamak sağ- lık hizmetlerinde görev yapan sağlık çalışanlarının empatik beceri düzeyleri. Psikiyatri Hemşireliği Derg 2012;3:6-12.
Avcı İA, Altay B, Uğur HG, Yılmaz A, Güzel N. Temel sağlık hiz- metlerinde çalışan ebelerin iletişim becerileri. Anadolu Hemşire- lik ve Sağlık Bilimleri Derg 2012;15:161-6.
Taşkın L. Doğum ve Kadın Sağlığı Hemşireliği. XI. Baskı, Ankara: Sistem Ofset, 2012: 76.
Hodnett ED, Lowe NK, Hannah ME, et al. Effectiveness of nurses as providers of birth labor support in North American hospitals: a randomized controlled trial. JAMA 2002;288:1373-81.
Levin JS, DeFrank RS. Maternal stress and pregnancy outcomes: a review of the psychosocial literatüre: J Psychosom Obstet Gynecol 1988;9:3-16.
Vartiainen H, Suonio S, Halonen P, Rimon R. Psychosocial factors, female fertility and pregnancy: a prospective study--Part II: Preg- nancy. J Psychosom Obstet Gynaecol 1994;15:77-84.
Özmen A, Tabak RS. Zübeyde Hanım Doğumevi Hastanesine baş- vuran gebelerin empatik iletişim açısından sağlık personelinden beklentileri. I. Ulusal Sağlığı Geliştirme ve Sağlık Eğitimi Kongre- si: Uluslararası Katılımlı, 9-12 Kasım Marmaris- Muğla. 2006: 77.
Pınar G, Pınar T. Yeni doğum yapmış kadınların empatik iletişim beklentilerinin ebe/hemşireler tarafından karşılanma durumu. TAD 2009:7:132-140.
Özcan H. Hemşirelerin empatik eğilim ve empatik becerileri: Gü- müşhane Örneği. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi 2012;1:60-8.
Uludağ A. Sağlık hizmetlerinde halkla ilişkiler. Tablet Yayınevi Ge- nel Dizisi, Konya, 2010, 1. Basım, s 1-198.
TNSA-Türkiye Nüfus ve Sağlık Araştırması, 2008 ileri analiz çalış- ması. Türkiye'de doğurganlık, üreme sağlığı ve yaşlılık, Temmuz, Ankara, 2010:2-159.
Salmon P, Young B. Core assumptions and research opportunities in clinical communication. Patient Educ Couns 2005;58:225-34.
Kömürcü N. İlk doğumunu yapan annelerin doğum eylemleri- ne ilişkin duygu ve düşünceleri, I. Ulusal Ana ve Çocuk Sağlığı Hemşireliği Sempozyumu Kitabı, İ.Ü. Basımevi ve Film Merkezi, İstanbul, 1992:263-8.
Coulter A. What do patients and the public want from primary care? BMJ 2005;331:1199-201.