Tuğba Çiçek DURAK, Sadiye YOLCU, Serhat AKAY, Yasin DEMİR, Rıfat KILIÇASLAN, Vermi DEĞERLİ, İsmet PARLAK

Bozyaka Eğitim ve Araştırma Hastanesi sağlık çalışanlarına hasta ve hasta yakınları tarafından uygulanan şiddetin değerlendirilmesi

Amaç: Hastanemiz sağlık çalışanlarının hasta ve hasta yakınları tarafından şiddete maruz kalma durumlarını incelemeyi amaçladık. Gereç ve yöntem: Hastanemizde çalışan 300 sağlık çalışanına, kişisel bilgileri içeren 5 soru ve işyerinde şiddet bilgilerine ait 16 sorudan oluşan anket formu çalışanların çalışma ortam ve saatlerinde ziyaret edilerek, gönüllülük esasına göre doldurtulmuştur. Bulgular: Araştırmaya katılan sağlık çalışanlarının %74'ü çalıştıkları bölümde daha önce şiddete maruz kaldığı, son 1 yılda şiddete maruz kalma oranının ise %73 olduğu, acil servis çalışanlarının %94.4'ünün son 1 yılda şiddete uğradığı, şiddetin %69.7'sinin sözel şiddet şeklinde olduğu ve acil servislerde daha çok gerçekleştiği, şiddetin %53.2 oranında 16:00-24:00 saatleri arasında gerçekleştiği, şiddet esnasında %95.6 oranında herhangi bir cisim kullanılmadığı, şiddet sonrası sağlık çalışanların %95.9'unun yara almadığı, %41.0'ının güvenlik görevlisi çağırma şeklinde tepki verdiği, %68'inin mesleki performans kaybı yaşadığı, %85.6'sının şiddeti adli birimlere bildirmediği ve %67.9'unun gerekçe olarak adli yargılama sürecinin uzun olmasını gösterdiği belirlendi. Sonuç: Toplumda giderek yaygınlaşan şiddet sağlık sektörünü de ciddi şekilde etkilemiştir. Sağlık işyerinde şiddeti engellemek için gerekli yasal, idari, toplumsal önlemlerin alınması ve toplumsal farkındalık yaratılması gerekmektedir.

Investigation of violence incidents by the patient or patients' relatives directed towards the health care professionals in Bozyaka Training and Research Hospital

Objectives: To investigate the characteristics of the violence incidents by the patient or patients' relatives directed towards the health care professionals in our hospital. Material and methods: The study was conducted to 300 health care workers, with 5 questions regarding their personel informations and 16 questions regarding the violence information by visiting health care workers at the hos- pital, with their personel consents at their working places. Data were collected from a self-administered questionaire. Results: Among the health care staff respondents answering the questions regarding violence against them %74 had experienced some form of violence in their department, %73 of the incidents realized on last year, groups experiencing the highest percentage of violence were in the emergency deparment with %94.4 during the previous year. %69.7 of medical emergency staff witnessed verbal threat, 53.2 percent of the incidents occured in working hours between 16: 00-24: 00, %95.6 of the attempts without using any item or object, %95.9 of the events resulted with no injury, %41.0 of the medical staff reacts by calling security personel, %68 of the medical staff suffers from the occupational performance loss. In this study most incidents of violence were not taken to court (%85.6) and %67.9 of the victims shows the long judgement process as the reason. Conclusion: Increased widespread of violence in the community, seriously affects the health sector. In order to prevent health workplace violence, legal, administrative and social preventions should be taken and public awareness should be created.

___

Kocacık F. Şiddet olgusu üzerine. Cumhuriyet Üniv İktisadi ve İdari Bilimler Derg 2001;2:1-7.
WHO. Workplaceviolence. September 2008, http://www.who. int/violence-injury-prevention/injury/work9/en/print.html (date 12.10.2013).
WHO. World report on vilence and health:summary. Ge- neva. Eylül 2008, http://whqlibdoc.who.int/publicati- ons/2002/9241545615-eng.pdf. (date 12.10.2013).
Ayrancı Ü, Yenilmez Ç, Günay Y, Kaptanoğlu C. Çeşitli sağlık ku- rumlarında ve sağlık meslek gruplarında şiddete uğrama sıklığı. Anadolu Psikiyatri Derg 2002;3:147-54
Pemberton MN, Atherton GJ, Thornhhill MH.Violence and agg- ression at work. Br Dent J 2000;28:409-10.
Ness GJ, House A, Ness AR. Agression and violent behaviour in general practice:population besed survey in the North of England. BMJ 2000;320:1447-8.
ILO. Workplace violence. September 2008, http://www.ilo. org/ public/english/dialogue/sector/papers/health/state.pdf. (date 12.10.2013).
Aktuğlu K, Hancı H. Acil serviste siddet tehdidi. Hekimin yasal sorumluluk ve hakları (Tıp ve sağlık hukuku). Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi, Toprak Ofset, İzmir, 1999; 1-7.
Stathopoulou HG. Violence and aggression towards health care professionals. Health Sciences Journal 2007;2:29-30.
WHO. Workplace violence in the health sector 2002: State of the art. International Labour Organization. tp://www.who. int/violence_injury_prevention/injury/en/WVstateart.pdf. (date:12.10.2013)
Warshaww LJ. Workplace Violence: Prevetive and ınterventive strategies. JOEM 1996;38:993-1005.
Uzun Ö, Bağ B, Özer N. İş ortamındaki Sözel Saldırının Hemşire- ler Üzerine Etkileri. Atatürk Üniv Hemşirelik Yüksek Okulu Derg 2001;4;41-7.
Aslan Ö, Lofçalı A, Uğur Ş, Tuğlu A. Hemşirelerin Acil Serviste Şiddet İçeren Olgu Senaryolarına Yaklaşımları. Gülhane Tıp Derg 2005;47:18-23.
Barret S. Protecting against workplace. Public Manag 1997;79:9- 12.
Ölmezoğlu ZB, Vatansever K, Ergör A. İzmir metropol alanı 112 çalışanlarına şiddet maruziyetinin değerlendirilmesi. Toplum ve Hekim 1999;14:420-5.
Arnetz JE, Arnetz BB: Violance towards health care staff and possible effects onn the quality of patient care. Soc Sci Med 2001;52:417-27.
Schulte JM, Nlt BJ, Williams RL, Spinks CL, Hellsten JJ. Violance and threats of violance experienced by public health field-workers. JAMA 1998;280:439-42.
Whittington R, Shuttleworth S, Hill L. Violance tok staff in a gene- ral hospital setting. J Adv Nurs 1996;24:326-33.
Öztunç G. Examination of incidents of workplace verbal abuse against nurses. J Nurs Care Qual 2006;21:360-5.
Büken B, Günay Y, Birincioğlu I, Katkıcı U. Etkili eyleme taraf olan mağdur ve sanıklara yönelik sosyal değerlendirme. Adli Tıp Bült 1997;2:131-4.
Aalund O, Danielsen L, Sanhueza RO, Brown DSO. İnjuries due to deliberate violance in Chile. Frensic Sci Int 1990;46:189-202.
McNamara RM, Whitley TW, Sanders AB, Andrew LB. The extent and effects of abuse and harassment of emergency medicine resi- dents. The SAEM In-service Survey Task Force. Acad Emerg Med 1995;2:293-301.
Barlow CB, Rizzo AG. Violance against surgical resident. West J Med 1997;167:74-8.
Fernandes C. Violence in the emergency department: A survey of health care workers. CMAJ 1999;16:161-70.
Boz B, Acar K, Ergin A, et al. Violence toward health care wor- kers in emergency departments in Denizli, Turkey. Adv Ther 2006;23:364-9.
Erkol H, Gokdogan MR, Erkol Z, Boz B. Aggression and violence towards health care providers--a problem in Turkey? J Forensic Leg Med 2007;14:423-8.
Gökçe T, Dündar C. Samsun Ruh ve Sinir Hastalıkları Hastanesin- de çalışan hekim ve hemşirelerde şiddete maruziyet sıklığı ve kaygı düzeylerine etkisi. İnönü Üniv Fak Derg 2008;15:25-8.
Senuzun Ergun F, Karadakovan A. Violence towards nursing staff in emergency departments in one Turkish city. Int Nurs Rev 2005;52:154-60.
Turhan F. http://www.belgeler.com/blg/tx2/baskent-unıversite- si-hastanesi-çalışanları-mesleksel-risk-faktörleri-ve davranışla- rının-değerlendirilmesi-the-evaluation-of-behaviours-and-occ- pational-risk-factors-of-baskent-unıversity-hospital-employees (date:12.10.2013).
Jackson M, Ashley D. Physical and psychological violence in Jama- ica's health sector. Rev Panam Salud Publica 2005;18:114-21.
LLau JB, Magarey J, McCutcheon H: Violence in the emergency department: a literature review. Aust Emerg Nurs J 2004;7:27-37
Aydın, M (2008).Isparta-Burdur Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şid- det Algısı.Türk Tabipleri Birliği.Isparta-Burdur Tabip Odası Baş- kanlığı.
Young GP. The agitated patient in the emergency department. Emerg Med Clin North Am 1987;5:765-81.
Tekin İ. Acil Hekimlerine Yönelik Şiddet. Türkiye Klinikleri J Surg Med Sci 2006;2:68-73.
Merecz D, Rymaszewska J, Moscicka A, Kiejna A, Jarosz-Nowak J. Violence at the workplace--a questionnaire survey of nurses. Eur Psychiatry 2006;21:442-50.
Farrell GA, Bobrowski C, Bobrowski P. Scoping workplace agg- ression in nursing: findings from an Australian study. J Adv Nurs 2006;55:778-87.
Hesketh KL, Duncan SM, Estabrooks CA, et al. Workplace vio- lence in Alberta and British Columbia hospitals. Health Policy 2003;63:311-21.
Aydin B, Kartal M, Midik O, Buyukakkus A. Violence against ge- neral practitioners in Turkey. J Interpers Violence 2009;24:1980- 95.