BULANIK MANTIK VE TAGUCHİ YAKLAŞIMLI MÜŞTERİ İSTEMLİ ÜRÜN BELİRLEME

Günümüz piyasasındaki keskin rekabet koşulları ve yükselen müşteri memnuniyet seviyesini karşılamagereksinimi, firmaları ürünün tasarımı ve montajında müşteri odaklı bir yönelime gitmelerine neden olmuştur.Kendin Yap yaklaşımı ile son montajın müşteriye bırakılması, imalatçılar bakımından üretim maliyetininazalması ve ürünün müşteriye ulaşma süresinin kısalması kazancını da getirmektedir. Buna karşın tüketicininbiraz daha bilinçli olması istenmektedir. Karar verme sürecinde müşteriye yardım edecek, yön verecekuzmanlara gereksinim duyulabilmektedir. Fikir belirtecek uzmanların azlığı, müşterinin kendi isteğini ifadeetmesindeki zorluk, ilgili ürün hakkında arzu edilen sonuca ulaşmada olumsuzluklar doğuracaktır. Müşterininkendi isteklerini en iyi kendisinin bileceği ve bunu yaparken genelde dilsel ifadeler kullanması gerçeği, kararverme işlemi için yardımcı bir mekanizmaya ihtiyaç duyurmaktadır. Bu makalede Kendin Yap kapsamındadeğerlendirilen bir ürün için, Bulanık Mantık (BM) ve Taguchi deney tasarımı kullanılarak müşterinin kendiihtiyacına göre ürün belirlemesi gerçekleştirilmiştir. Önerilen modelin etkinliğini göstermek amacıyla sayısal birörnek verilmiş ve modelin başarımı %90’ın üzerinde saptanmıştır.

___

  • Ho, J-W. ve Huang, Y-S., “A Study on Customer
  • Involvement in Final Assembly for DIY
  • Products”, Computers & Industrial
  • Engineering, Cilt 56, No. 1, 19-27., 2008.
  • Yelland, F., ve Varty, C., “DIY: Consumer-Driven
  • Research”, Journal of the Market Research
  • Society, Cilt 39, No. 2, 297-315, 1997.
  • Song, J. H., ve Adams, C. R., “Differentiation
  • through Customer Involvement in Production or
  • Delivery”, Journal of Consumer Marketing, Cilt
  • , No. 2, 4-12, 1993.
  • Kurniawan, S. H., Zhang, M., Tseng, M. M.,
  • “Connecting Customers in Axiomatic Design”,
  • Proceedings of ICAD2004, The Third
  • International Conference on Axiomatic Design,
  • Seoul, June 21-24, 2004.
  • Khoo, L.P., Chen, C.H. ve Yan, W., “An
  • Investigation on a Prototype Customer-Oriented
  • Information System for Product Concept
  • Development”, Computers in Industry, Cilt 49,
  • -174, 2002.
  • Huang, G.Q., Mak, K.L. ve Humphreys, P.K., “A
  • New Model of the Customer–Supplier Partnership
  • in New Product Development”, Journal of
  • Materials Processing Technology, Cilt 138, 301–
  • , 2003.
  • Finch, B.J., “Internet Discussions as a Source for
  • Consumer Product Customer Involvement and
  • Quality Information: an Exploratory Study”,
  • Journal of Operations Management, Cilt 17,
  • –556, 1999.
  • Chen, C-H. ve Yan, W., “An In-Process Customer
  • Utility Prediction System for Product
  • Conceptualisation”, Expert Systems with
  • Applications, Cilt 34, 2555–2567, 2008.
  • Walter, A., “Relationship-Specific Factors
  • Influencing Supplier Involvement in Customer
  • New Product Development”, Journal of Business
  • Research, Cilt 56, 721– 733, 2003.
  • Pappas J.M. ve Flaherty K.E., “The Effect of Trust
  • on Customer Contact Personnel Strategic
  • Behavior and Sales Performance in a Service
  • Environment”, Journal of Business Research,
  • Cilt 61, No. 9, 894-902, 2008.
  • Humphreysa, P., Huangb, G., Caddena, T. ve
  • McIvor, R., “Integrating Design Metrics within
  • the Early Supplier Selection Process”, Journal of
  • Purchasing & Supply Management, Cilt 13, 42–
  • , 2007.
  • Popov, P.E., Mukavemet Katı Cisimlerin
  • Mekaniğine Giriş, Çeviri: Demiray, H., Çağlayan
  • Kitabevi, İstanbul, İkinci Baskı, 1990.
  • Spiegel, L. ve Limbrunner, G.F., Applied Statics
  • and Strength of Materials, Prentice Hall, Third
  • Edition, Ohio, USA, 1991.
  • Gologlu, C. ve Mizrak, C., “An Integrated Fuzzy
  • Logic Approach to Customer Oriented Product
  • Design”, Journal of Engineering Design, doi:
  • 1080/09544820903032519, 2009.
  • Taguchi, G., Elsayed, E., Hsiang, T., Quality
  • Engineering in Production Systems, McGraw-
  • Hill, New York, USA 1989
  • Canıyılmaz, E. ve Kutay, F., "Taguchi Metodunda
  • Varyans Analizine Alternatif Bir Yaklaşım", Gazi
  • Üniv. Müh. Mim. Fak. Der., Cilt 18, No 3, 51-
  • , 2003.
  • Gologlu, C. ve Sakarya, N., “The Effects of
  • Cutter Path Strategies on Surface Roughness of
  • Pocket Milling of 1.2738 Steel Based on
  • Taguchi Method”, Journal of Materials
  • Processing Technology, Cilt 206, No. 1-3, 7-
  • , 2008.
  • Taguchi, G., Chowdhury, S. ve Wu, Y., Taguchi's
  • Quality Engineering Handbook, Wiley-
  • Interscience, New Jersey, USA, 2004.
  • Sağıroğlu, Ş., Beşdok, E. ve Erler, E., Mühendislikte
  • Yapay Zeka Uygulamaları - I: Yapay Sinir Ağları,
  • Ufuk Yayıncılık, Kayseri, 2003.
  • Şen, Z., Mühendislikte Bulanık (Fuzzy) Mantık
  • ile Modellenme Prensipleri, Su Vakfı Yayıları,
  • İstanbul, 2004.
  • Zadeh, Z.A., 1965. “Fuzzy sets”, Information
  • and Control, Cilt 8, No. 3, 338–353.
  • Zimmermann, H.J., Fuzzy set theory and its
  • applications, 3rd ed. Boston, MA: Kluwer, 1996.
  • Klir, G.R. andYuan, B., 1995. Fuzzy sets and fuzzy
  • logic theory and applications. NewYork: Prentice-
  • Hall.
  • Shehab, E.M. and Abdalla, H.S., “Manufacturing
  • cost modeling for product development”,
  • Robotics and Computer Integrated
  • Manufacturing, Cilt 17, No. 4, 341–353, 2001.
  • Cox, E., The Fuzzy Systems Handbook, AP
  • Professional, Second Edition, New York, USA, 1999.
Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi-Cover
  • ISSN: 1300-1884
  • Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
  • Başlangıç: 1986
  • Yayıncı: Oğuzhan YILMAZ
Sayıdaki Diğer Makaleler

LORENZ-TABANLI DİFERANSİYEL KAOS KAYDIRMALI ANAHTARLAMA (DCSK) MODELİ KULLANILARAK KAOTİK BİR HABERLEŞME SİSTEMİNİN SİMÜLASYONU

Funda YARDIM, Erkan AFACAN

Bir simülasyon yazılımı için esnek iş akış planı editörü geliştirilmesi ve işlemlerin gantt şemasında çizelgelenmesi

Erdal AYDEMİR, Gültekin ÖZDEMİR, Halil İbrahim KORUCA, Muhammed ÇAYIRLI

Çok amaçlı tesis yerleşim problemi için yeni bir melez sezgisel algoritma

Ramazan ŞAHİN, Orhan TÜRKBEY

İNSAN AYAĞININ BİLGİSAYAR MODELLEME TEKNİĞİ VE FAKTÖR ANALİZİ KULLANILARAK YAPILAN ANTROPOMETRİK ANALİZİ

Tülin CENGİZ

Dispers sarı 119 ve dispers kırmızı 167 içeren atıksuların fenton oksidasyon prosesi ile renk ve KOI giderimlerinin incelenmesi

Ömür GÖKKUŞ, Fehiman ÇİNER

DISPERS SARI 119 VE DISPERS KIRMIZI 167 İÇEREN ATIKSULARIN FENTON OKSİDASYON PROSESİ İLE RENK VE KOI GİDERİMLERİNİN İNCELENMESİ

Ömür GÖKKUŞ, Fehiman ÇİNER

Çift yakıtlı bir dizel motorda LPG yüzdesinin performans ve egzoz emisyonlarına etkisi

Oğuzhan DOĞAN, Abdurrazzak AKTAŞ

BAZI AHŞAP VERNİKLERİN FARKLI AĞAÇ MALZEME YÜZEYLERİNDEKİ YAPIŞMA DİRENCİNİN BELİRLENMESİ

Mehmet BUDAKÇI, Abdullah SÖNMEZ

SAYISAL DENETİMLİ HİDROLİK POZİSYONLAMA SİSTEMİNİN TAGUCHI METODU İLE OPTİMİZASYONU

Ahmet PINAR, Abdulkadir GÜLLÜ

İKİ BASAMAKLI TEPKİME İLE SIVI ÖZÜTLEMELİ YÖNTEM KULLANARAK FINDIK TOHUM KABUKLARINDAN FURFURAL ÜRETİMİ İÇİN EN UYGUN KOŞULLARIN İSTATİSTİK YÖNTEM İLE BELİRLENMESİ

S. Ferda MUTLU