Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Sözleşmenin Kurulmasından Önce Korunması: Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü

Mesafeli sözleşme, özel bir sözleşme değil, sadece bir sözleşme kurma yöntemidir. Bu yöntemle tüketici hukukunda pek çok farklı sözleşme, mesela satım veya iş görme sözleşmeleri kurulabilir ve sözleşmelerin bu yöntemle kurulması bazı sorunlara yol açar. Tüketicinin, bu tür sözleşmeleri kurarken, sözleşme kurma kararını doğru şekilde verememesi tehlikesi sıklıkla gündeme gelebilir. Zira tüketicinin bu sözleşmeye hiç ihtiyaç duymaması ya da sözleşme konusunun beklediği gibi çıkmaması riski vardır. Bu gibi sebeplerle tüketicinin mesafeli sözleşme kurarken korunması gerekir. Bu korumayı sağlayan en önemli mekanizma, ön bilgilendirme yükümlülüğüdür. Zira malı ve sözleşmenin karşı tarafını görmeyen tüketicinin ciddi bilgi eksiği vardır ve bunun giderilmesi gerekir.

Pre-Contractual Information Duties in Distance Contracts

Distance contracts is as a way of concluding contracts in consumer law. Many contract including sales and services contracts may be conclued in this way. However, concluding contracts in distance is problematic since it is likely that the consumer may not make a proper decision to conclude this contract: either she may not need this contract at all or the subject of the contract is not as she supposed. As a result, the consumer shall be protected while concluding distance contracts. The most effective protection mechanism regarding this problem is the duty of pre-contractual infotmation. Since the consumer is not seeing either the good/service or the seller/supplier and this information assymetry could be fulfilled.

PDF

___

ASLAN Yılmaz, Bankacılar İçin Tüketici Hukuku, Bankalar Arası Kart Merkezi, İstanbul 2016.

ASLAN Yılmaz, Tüketici Hukuku, 5. Baskı, Ekin, Bursa 2015.

ATAMER Yeşim M., “Tüketici Hukukunun Gelişimi: Dünü, Bugünü ve Yarını”, Tüketicinin Korunması Semineri, Editör: Ebru Ceylan, Türkiye Adalet Akademisi Yayınları, Ankara 2007.

ATAMER Yeşim M., “TKHK m. 9/A ve Mesafeli Sözleşmelere İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik’in AB Mevzuatı Uyumuna İlişkin Görüş ve Değişiklik Önerileri”, Banka ve Ticaret Hukuku Dergisi, Cilt XXIII, Sayı 1, 2005, s. 177-199.

AYDOĞDU Murat, Tüketici Hukuku Dersleri, Adalet Yayınevi, Ankara 2015.

BAYRAM Aziz E., “Güncel Gelişmeler Işığında Elektronik Sözleşmelerin Kurulması”, TBB Dergisi, 2015, S. 119, s. 331 vd. http://tbbdergisi. barobirlik.org.tr/m2015-119-1498, (Erişim Tarihi: 27.08.2018).

BAMBERGER Heinz Georg /Herbert ROTH (ed.), Beck’scher Online Kommentar BGB, 42. Edition, München 2017, BeckOnline (BeckOK BGB/İşleyen).

BAŞ SÜZEL Ece, Tüketici Hukukunda Sözleşme Kurma Zorunluluğu, Bahçeşehir Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi, Cilt 13, Sayı 167-168, Temmuz- Ağustos 2018, s. 9 vd.

BAŞ SÜZEL Ece, “Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Sözleşmenin Kurulmasından Sonra Korunması: Cayma Hakkı”, Bahçeşehir Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi, Cilt 14, Sayı 169-170.

BEN-SHARAR Omri/POSNER Eric A., “The right to withdraw in contract law”, The Journal of Legal Studies, Vol. 40, No.1, January 2011, s. 115-148 http://home.uchicago.edu/omri/pdf/articles/Right_To_ Withdraw.pdf (Erişim Tarihi: 27.08.2018).

BOZBEL Savaş, “Türk Hukukunda Mesafeli Sözleşmeler”, Atatürk Üniversitesi Erzincan Hukuk Fakültesi Dergisi, Cilt VII, Sayı 3-4, Aralık 2003.

BOZBEL Savaş/ ATALI Murat, “Mesafeli Sözleşmelerde Cayma Hakkının Kullanılması ve Ortaya Çıkan Sorunlar”, Atatürk Üniversitesi Erzincan Hukuk Fakültesi Dergisi, Cilt IX, Sayı 1-2, 2005.

ÇABRİ Sezer, 6502 sayılı Kanun’a Göre Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Şerhi, Adalet Yayınevi, Ankara 2016.

ÇABRİ Sezer, “Madde 49 – Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler”, Milli Şerh, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Şerhi, Hakan Tokbaş/Özlem Tüzüner (ed.), Aristo Yayınevi, İstanbul 2016.

DEMİR Mehmet, Mesafeli Sözleşmelerin İnternet Üzerinden Kurulması, Ankara 2004

DG JUSTICE GUIDANCE DOCUMENT concerning Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council of 25 October 2011 on consumer rights, amending Council Directive 93/13/EEC and Directive 1999/44/EEC of the European Parliament and of the Council and repealing Council Directive 85/577/EEC and Directive 97/7/EC of the European Parliament and of the Council, June 2014 (DG Justice, June 2014) (Resmi Kılavuz)

DILGER Petra, Verbraucherschutz bei Vertragsabschlüssen im Internet, Beck, München 2002.

DÖNMEZ Zeynep, “2011/83/Eu Sayılı Tüketici Hakları Direktifi ve Bu Direktifin Mesafeli Sözleşmeler Alanında Türk Hukuku’na Yansımaları”, İnönü Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi, Cilt 7, Sayı 1, Yıl 2016, http://dergipark.gov.tr/download/article-file/208391 27.7.2017.

ENGİN Baki İlkay, “Uzaktan Pazarlama Yoluyla Kurulan Sözleşmeler”, Türk Hukukunun Avrupa Birliği Hukukuna Uyumu – Acquis Communautaire’nin Alınması – Açıklamalar, Değerlendirmeler, Öneriler, Ünal Tekinalp (ed.), İstanbul 2001, s. 451 vd.

ERTEN Alev, Türk ve Alman Hukukunda Mesafeli Sözleşmeler (Avrupa Topluluğu Mesafeli Sözleşmeler Direktifi ile Karşılaştırmalı Olarak), Banka ve Ticaret Hukuku Araştırma Enstitüsü, Ankara 2009.

GEZDER Ümit, Erzurumlu Şerhi Mesafeli Sözleşmeler, İstanbul 2006.

GEZDER Ümit, “Mesafeli Sözleşmeler”, Yeni Tüketici Hukuku Konferansı, Editör M. Murat İnceoğlu, İstanbul 2015.

GEZDER Ümit, “Mesafeli Sözleşmelerde Bilgi Verme Yükümlülüğü”, 2. Tüketici Hukuku Sempozyumu, Ankara 2013.

GRUNDMANN Stefan, “EC Financial Services – Developments 2002-2005”, European Review of Contrac Law, 4/2005, s. 482-494.

HÄRTING, Niko, “Anwaltsverträge im Fernabsatz”, Neuen Juristischen Wochenschrift 2016, Heft 40, s. 2937 vd. BeckOnline.

HOHLWEGER Claas/EHMANN Timo, “Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie – Teil 2: Das neue Widerrufsrecht”, Gesellschafts- und Wirtschaftsrecht, Heft 10, 2014, s. 211 vd. BeckOnline.

KARA KILIÇARSLAN Seda, “Tüketici Sözleşmelerinde Bilgilendirme Yükümlülüğü”, Hacettepe Hukuk Fakültesi Dergisi, 5(2), 2015, s. 183-222.

KARAKOCALI Ahmet/ KURŞUN Ali Suphi, Tüketici Hukuku, Aristo Yayıncılık, İstanbul 2015.

KOCAYUSUFPAŞAOĞLU Necip, Kocayusufpaşaoğlu/Hatemi/Serozan/Arpacı Borçlar Hukuku Genel Bölüm, Birinci Cilt, İstanbul 2014.

KRÜGER Wolfgang (ed.), Münchener Kommentar Zum Bürgerlichen Gesetzbuch, Band 2, Schuldrect-Allgemeiner Teil, 7. Bası, Beck 2016 (MünchKomm/İşleyen).

LUZAK Joasia, “To Withdraw or Not to Withdraw? Evaluation of the Mandatory Right of Withdrawal in Consumer Distance Selling Contracts Taking into Account Its Behavioural Effects on Consumers”, Journal of Consumer Policy, March 2014, Vol.37, Issue 1, s. 91-111.

ÖZEL Çağlar, Tüketicinin Korunması Hukuku, 3. Baskı, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2016.

ÖZKAN Ömer/KARAYAZGAN Ahmet, “Sigortacılık Sektöründe Mesafeli Satış: Elektronik Ticaretin Hukuki Alt Yapısı”, Eurasian Academy of Sciences Social Sciences Journal, 2006, Volume 8, s. 33-83, http://socialsciences.eurasianacademy.org/ dergi//sigortacilik-sektorunde-mesafeli-satis-elektronik-ticaretin- hukuki-alt-yapisi201603.pdf

ÖZSUNAY Murat R., “Mesafeli Sözleşmeler ve E-Ticarette Tüketicinin Korunması”, Sektörel Bazda Tüketici Hukuku ve Uygulamaları, Eski (4077) ve Yeni (6502) Kanun Karşılaştırmalı, Hakan Tokbaş/ Fehim Üçışık (ed.), Bilge Yayınevi, Ankara 2014.

REICH Norbert/MICKLITZ Hans-W./ROTT Peter /TONNER Klaus, European Consumer Law, 2nd Edition, Cambridge 2014.

REİSOĞLU Seza, “Konut Edinme Amaçlı Konut Finansmanı Sözleşmeleri ve Uygulama Sorunları”, Bankacılar Dergisi, Yıl 2007, Sayı 61.

SAĞLAM İpek, Elektronik Sözleşmeler, Legal, İstanbul 2007.

SCHWAB Andreas/GIESEMANN Amelie, “Die Verbraucherrechte-Richtlinie: Ein wichtiger Schritt zur Vollharmonisierung im Binnenmarkt”, Europäische Zeitschrift für Wirtschaftsrecht, Heft 7, 2012, s. 253 vd.

STEENNOT Reinhard, “The Right Of Withdrawal Under The Consumer Rights Directive As A Tool To Protect Consumers Concluding A Distance Contract”, Computer Law&Security Review, Sayı 29, Yıl 2013.

TAMM WISMAR Marina, “Informationspflichten nach dem Umsetzungsgesetz zur Verbraucherrechterichtlinie”, Verbraucher und Recht 2014, Heft 1, s. 9-18.

TERZİ Sibel, “Mesafeli Sözleşmelerde Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü ve Sonuçları”, Terazi Hukuk Dergisi, Cilt 12, Sayı 129, Mayıs 2017, s. 132-139.

TOPALOĞLU Mustafa, “Madde 48 - Mesafeli Sözleşmeler”, Milli Şerh, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Şerhi, Hakan Tokbaş/Özlem Tüzüner (ed.), Aristo Yayınevi, İstanbul 2016.

UZUN KAZMACI Özge, “İnternet Ortamında Kurulan Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Korunması”, Marmara Üniversitesi Hukuk Fakültesi Hukuk Araştırmaları Dergisi, Özel Sayı, Prof. Dr. Cevdet Yavuz’a Armağan, Cilt III, Yıl 2016, Cilt 22, Sayı 3, s. 2791 vd.

YILDIRIM Abdülkerim, Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Korunması, İstanbul 2009.

YILMAZ Oğuz Gökhan, “Türk Hukukunda Mesafeli Sözleşmeler”, TAAD, Yıl 4, Sayı 14, Temmuz 2013, s. 1011 vd.

YÜCEDAĞ GÖZTEPE Nafiye, “Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Cayma Hakkı”, TAAD, Yıl 7, Sayı 27, Temmuz 2016.

ZEVKLİLER Aydın/ ÖZEL Çağlar, Tüketicinin Korunması Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2016.