Kalite Fonksiyonu Yayılımı ve İnşaat Sektöründe Bir Uygulama

Günümüzde birçok firma artan rekabet ortamında ayakta kalmak için müşteri ihtiyaçlarını sağlayacak biçimde hizmet ve ürün tasarlamak, müşterilerine zamanında ve sözleşmeye uygun teslimatlar yapabilmek için sürekli olarak yeni yaklaşımlar denemektedirler. Bu yaklaşımlardan birisi de bir kalite geliştirme yaklaşımı olan kalite fonksiyon yayılımının uygulanmasıdır. Bu çalışmada inşaat sektöründe yer alan bir firma seçilerek bu firmada KFY süreci uygulanmaya çalışılmıştır. Yapılan çalışma sonucunda, ilgili firmanın müşteri memnuniyetini artırmak için hangi süreçlerini iyileştirmesi gerektiği ortaya konmuştur. Çalışma inşaat sektöründe müşteri istek ve ihtiyaçlarının belirlenmesi konusunda yol göstericidir.

Quality Function Deployment and an Application in Construction Sector

In today"s competitive environment, it is important for the organizations to define customer requirements and make products accordingly, in order to survive. Thus, companies try new management approaches which fit with their consumer requirements. One of the widely used approaches is Quality Function Deployment (QFD). In this study, the basic steps of Quality Function Deployment application by a construction organization are presented. The results form a basic steps guidance" to both construction organizations and future researchers.

___

  • 1. Shino, J., Nishihara, R., 1990. "Quality Development in the Construction İndustry", Quality Function Deployment (QFD): Integrating Customer Requirements into Product Design. Y. Akao, ed., Productivity Press, Portland, Oreg., 263-297.
  • 2. Burati, J. L., Oswald, T., 1993. ,,,,Implementing Total Qualitymanagement in Engineering and Construction"" , J. Manage. Eng, 9(4): 456-470, 3. Abdul- Rahman, H., Kwan, C.L., Woods, P.C., 1999. "Quality Function Deployment in Construction Design: Application in Low-Cost Housing Design", International Journal of Qality & Reliability Management, 16(6): 591- 605.
  • 4. Pheng, L.S., Yeap, L., 2001. "Quality Function Deployment in Design/Build Projects", Journal of Architectural Engineering, 7(2): 30-9.
  • 5. Eldin N., Hikle V., 2003. "Pilot Study of Quality Function Deployment in Construction Projects", Journal of Construction Engineering and Management, 129: 314-329.
  • 6. Haron, N. Z, Mohd Khairudin, F.L., 2012. "The Application of Quality Function Deployment (QFD) in the Design Phase of İndustrilalized Building Systems (IBS) Apartment Construction Projects", European International Journal of Science and Technology, 1(3): 56- 66.
  • 7. Cohen, L., 1995. "Quality Function Deployment: How to make QFD work for you", Addison-Wesley Publishing Company Inc, Massachusetts.
  • 8. Shillito, M., 1994. "Advanced QFD: Linking Technology to Market and Company Needs", John Wiley & Sons Inc, New York.
Çukurova Üniversitesi Mühendislik-Mimarlik Fakültesi Dergisi-Cover
  • ISSN: 1019-1011
  • Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
  • Başlangıç: 1986
  • Yayıncı: ÇUKUROVA ÜNİVERSİTESİ MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ
Sayıdaki Diğer Makaleler

Yoğunlaştırılmış Güneş Enerjisi Teknolojisi ve Yatırım Maliyetlerinin Küresel Değerlendirilmesi

Abdülkadir YAŞAR, Mehmet BİLGİLİ, ARİF ÖZBEK

Parajenezlerinde Sülfürlü Mineraller İçeren Maden Yataklarında Oluşabilecek Asit Kaya (Maden) Drenajlarının Çevresel Etkileri

Mesut ANIL

FPGA'lar için Ardışık Büyük Tam Sayı Kare Alıcılar

ALİ ŞENTÜRK, Mustafa GÖK

Yüksek Fırın Cürufu ve Bazaltik Pomza Katkılı Betonların Hidro Aşınma Özelliklerinin Araştırılması

Hanifi BİNİCİ, Ela Bahşude GÖRÜR, Ahmet H. SEVİNÇ, Mustafa EKEN

İskenderun Demir Çelik (İSDEMİR) Atık Çamurlarında Oluşan Çinkonun Eldesi

Yasi̇n ERDOĞAN, Raşit EREN

Sülfürlü Mineraller İçeren Maden Yataklarında İşletme Sırasında ve Sonrasında Asit Kaya (Maden) Drenajlarının Oluşup Oluşmayacağına Yönelik Kestirimler: Akdağ, Karıncadağ ve Bolkardağ Örneği 1. Bölüm: Genel Jeolojik Durum, Parajenezdeki Minerallerin Mineralojisi

Mesut ANIL, Ali Can ÖZDEMİR, ZEHRA ALTINÇELEP, Emine DEMİREL

Bayat-Bolvadin (Afyonkarahisar) Arasındaki Bölgenin Stratigrafisi

Şenol ŞAHİN, Ulvi Can ÜNLÜGENÇ

Tekstil Terbiye İşletmesinde İş Akış Diyagramı ile İş Etüdü

EMEL CEYHUN SABIR, Mehmet BEBEKLİ, Ali ZENBİLCİ

Sülfürlü Mineraller İçeren Maden Yataklarında İşletme Sırasında ve Sonrasında Asit Kaya (Maden) Drenajlarının Oluşup Oluşmayacağına Yönelik Kestirimler: Akdağ, Karıncadağ ve Bolkardağ Örneği 2. Bölüm: Asit Kaya/Maden Drenajı Oluşup Oluşmayacağının Kestirimi

Mesut ANIL, Ali Can ÖZDEMİR, ZEHRA ALTINÇELEP, Emine DEMİREL

Yavaş Değişen Kritik-Altı Açık Kanal Akımının k-? Türbülans Kapatma Modelleri ile Sayısal Hesabı

M. Ali İSPİR, M. Salih KIRKGÖZ, VEYSEL GÜMÜŞ