Cihan YARALI, Huseyin ERGUN

9697

Balanced Scorecard’ın Kurum Performansına Etkisi

Balanced Scorecard; alanyazında çoğunlukla performans yönetim sistemlerinden Kurumsal Performans veya Dengeli Kurum Karnesi olarak ifade edilmektedir. Örgütlerin, stratejik planlamaları çerçevesinde benimsenen misyon ve vizyon ile uyumlu ve gelecek odaklı bir yaklaşım ile ilerlemenin sağlanması şeklinde kavram daha geniş bir boyutta ele alınabilir. Araştırmada öncelikle Balanced Scorecard’ın ne hakkında olduğu, boyutları (finans, müşteri, iç süreçler ve öğrenme ve gelişme), uygulanmasında rol alan aktörler, ürettiği çıktılara ulaşmayı sağlayan strateji haritaları ve nasıl oluşturulduğuna dair bilgiler literatür çerçevesinde ele alınmıştır. Balanced Scorecard örgütlerin gelecek perspektiflerine ivme kazandırmak ve geliştirilen stratejileri organizasyonun merkezine yerleştirmek amacı ile bir performans ölçüm sistemi olarak öne çıkmıştır. Balanced Scorecard terimi, 1997 yılında Harvard Business Review’da, “son 75 yılda 20. yy’ın en etkili fikirlerinden” birisi olarak yer almış ve Kaplan ile Norton tarafından geliştirilerek örgütlerin başarılı olmasına yardımcı olup sektör uygulayıcılarına katkı sağlamıştır. Aynı zamanda Balanced Scorecard’ın başarılı bir şekilde uygulanması kurumsal stratejiler ile desteklenmektedir. Geliştirilen sistemin zamanla çeşitli uygulamaları ve varyasyonları ortaya çıkmıştır. Balanced Scorecard, boyutları arasında neden sonuç bağlantılarının kurulması ile örgüt stratejileri doğrultusunda net bir şekilde tanımlanan misyonun, vizyonun, stratejik hedeflerin tepe yönetiminden tabana benimsenip uyumlaştırılmasını kolaylaştırdığından örgütlere büyük katkı sağlamaktadır. Balanced Scorecard, örgütsel teoride ve yaklaşımlarda, tamamlayıcı rol üstlenirken sektör uygulayıcılarının karar alma mekanizmalarında yol göstericidir. Bu çalışmada Balanced Scorecard, teorik çerçevede detaylı olarak incelenmiş ve farklı bakış açıları ile değerlendirilerek kavrama derinlik kazandırılmıştır. Özellikle, örgütlerin performans hedeflerine ulaşabilmeleri için Balanced Scorecard boyutlarının, çalışmada bahsi geçen ölçekler ile aralıklı olarak ölçümlenmesi ve elde edilen bulguların alanyazına uygun olacak şekilde değerlendirilmesi gerekliliği vurgulanmıştır.

The Impact of Balanced Scorecard on Corporate Performance

Balanced scorecard; mostly performance management systems in the literature It is expressed as Corporate Performance or Balanced Corporate report. Organizations, achieving a progress in line with the mission and vision adopted within the framework of strategic planning can be handled on a wider scale. In the research, first of all, what the balanced scorecard is about, its dimensions (finance, customer, internal processes and learning and development), the actors involved in its implementation, to reach the outputs it produces providing strategy maps and information on how to create them within the framework of the literature. Has been taken Balanced scorecard to accelerate the future perspectives of organizations and a performance measurement to place the developed strategies at the center of the organization. System has come to the fore. Balanced scorecard term was used in Harvard Business in 1997. It took place in the Review as one of the "most influential ideas of the 20th century in the last 75 years". And it’s developed by Norton and Kaplan to help organizations succeed and contributed to its practitioners at the same time, the balanced scorecard successfully implementation is supported by corporate strategies. The system developed over time applications and variations have emerged Balanced Scorecard has been examined in detail in the theoretical framework in this study.
Keywords:

Balanced Scorecard, Corporate Performance Report, Balanced Corporate Report, Mission Vision, Strategic Planning,

PDF

___

  • Akgül, E. (2006). İşletme Performansının Değerlendirilmesinde Balanced Scorecard (Toplam-Dengeli Başarı Göstergesi) ve Bir Uygulama. Y.lisans Tezi. İstanbul: Yıldız Teknik Üniversitesi.
  • Akman, Ö. (2003). Bir Stratejik Yönetim Sistemi Olarak Dengelenmi Skor Tablosu (Balanced Scorecard) Sistemi ve Sistemin İşletmelerde Uygulamasına Ait Bir Örnek Olay. Y. Lisans Tezi. İstanbul: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  • Amaratunga, D., Baldry, D., & Sarshar, M. (2001). Process İmprovement Through Performance Measurement: The Balanced Scorecard Methodology”, Work Study, Vol. 50, No:. Work Study, 50(5), 179-188.
  • Argüden, Y., Jacobsen , K., Hofman-Bang, P., & Kuyucu, B. A. (2005). Entellektüel Sermaye. İstanbul: Arge Danışmanlık Yayınları.
  • Argüden, Y., Sağdıç, E., Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2000). Balanced Scorecard (1. Basım b.). İstanbul: Arge Danışmanlık A.Ş.
  • Asosheh, A., Nalchigar, S., & Jamporazmey, M. (2010). Information technology project evaluation: An integrated data envelopment analysis and balanced scorecard approach. Expert Systems with Applications, 37, 5931-5938.
  • Bhagwat, R., & Sharma, M. K. (2007). Performance measurement of supply chain management:A balanced scorecard approach. Computers & Industrial Engineering, 53, 43-62.
  • Bible, Lynn,Kerr, Stephen,Zanini, Michael . (2006, Haziran). The balanced scorecard: here and back: from its beginnings as a performance measurement tool... . Management Accounting Quarterly (Üç Aylık Yönetim Muhasebesi), s. 1-11.
  • Cop, R., & Bekmezci, M. (2008, Ekim). Değer Temelli Pazarlama Anlayışında Balanced Scorecard’In Stratejik Önemi. İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi(39), 247-266.
  • Coşkun, A. (2007). Stratejik Performans Yönetimi ve Performans Karnesi. İstanbul: Literatür Yayıncılık Dağıtım.
  • Dilmaç, E. (2011). Bir Eğitim Ve Araştırma Hastanesinde Kurumsal Performans Karnesi (Balanced Scorecard) Yönteminin Uygulanabilirliği. Y. Lisans Tezi. Ankara: Hacettepe.
  • Dinçer, Ö. (2004). Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası. İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım.
  • Figge, F., Hahn, T., Schaltegger, S., & Wagner, M. (2002). The Sustainability Balanced Scorecard –Linking Sustainability Management To Business Strategy. Business Strategy and the Environment(11), 269-284.
  • Gökmen, A. (2009). Balanced Scorecard (Dengeli Başarı Göstergesi): Bsc Oluşturma Süreci Ve Uygulama Yöntemi. Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2(1), 11-23.
  • Güner, M. F. (2008). Bir Stratejik Yönetim Modeli Olarak Balanced Scorecard. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(1), 247 - 265.
  • Güvenç, E. S. (2012, Kasım). İnsan Kaynakları Yönetiminde Dengelenmiş Sonuç Kartı Kullanımı: Siemens Örneği. Yüksek Lisans Tezi . Ankara: Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı .
  • Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2004, Şubat). Measuring the Strategic Readiness of Intangible Assets. Harvard Business Review, 1-13.
  • Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2006). Strateji Haitaları. Alfa Basım Yayım.
  • Kaplan, R., & Norton, D. (1996). Balanced Scorecard - Şirket Stratejisini Eyleme Dönüştürmek. İstanbul: Sistem Yayıncılık.
  • Karahanoğlu, İ. (2015, Mart). Dengeli Kart Sistemi (Balanced Scorecard) İle Kurumsal Yönetim Performansınınölçümü: Ankara İmalat Sanayinde Bir Araştırma. Doktora Tezi. Kayseri: Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  • Karaman, R. (2009). İşletmelerde performans ölçümünün önemi ve modern bir performans ölçme aracı olarak balanced scorecard. Selçuk Üniversitesi İ.İ.B.F. Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 8(16), 411-427.
  • Kaygısız, Ö. (2012, Mart). Dengeli Ölçü Kart (Balanced Scorecard) Yönteminin Kritiği: Bir Örnek Olay. Y.Lisans Tezi. Sakarya: Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  • Kırım, A. (2004). Yeni Dünyada Strateji ve Yönetim. İstabul: Sistem.
  • Martinsons, M., Davison, R., & Tse, D. (1999, Eylül). The balanced scorecard: a foundation for the strategic management of information systems. Decision Support Systems(25), 71-88.
  • Mooraj, S., Oyon, D., & Hostettler, D. (1999, Ekim). The Balanced Scorecard: a Necessary Good or an Unnecessary Evil? European Management Journal Vol 17 No 5 October 1999 481, 17(5), 481-491.
  • Niven, P. R. (2006). Balanced Scorecard Step-By-Step. New Jersey: John Wiley & Sons.
  • Özbirecîkli, M., & Ölçer, F. (2002). Strateji Odaklı Performans Ölçüm Sistemi: Balanced Scorecard-BSC. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 31(2), 31-48.
  • Öztemiz, H. H. (2016). Lojistik Firmalarında Performans Ölçümü: Tek Skorlu Dengelenmiş Skor Kart Ve Markov Zincirleri Analizi: Sertel Lojistik Örneği. Y.Lisans Tezi. Manisa: Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  • Öztemiz, H. H., & Karaa, İ. E. (2017). Lojistik Firmalarında Performans Ölçümü: Tek Skorlu Dengelenmiş Skor Kart Ve Markov Zincirleri Analizi: Sertel Lojistik Örneği. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19(2), 249-286.
  • Papalexandris, A., Ioannou, G., Prastacos, G., & Soderquıst, K. E. (2005). An Integrated Methodology for Putting the Balanced Scorecard into Action. European Management Journal, 23(2), 214-227.
  • Punniyamoorthy, M., & Murali, R. (2008, Temmuz). Balanced score for the balanced scorecard: A benchmarking tool. Benchmarking An International Journal, 15(4), 420-443.
  • Rashidi, K. (2008, Temmuz). Dengelenmiş Amaç Kartı Aracılığıyla Yüksek Öğretim Kurumlarında Performans Ölçüm Sistemi. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul : İstanbul Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü .
  • Soysal, M. Ü. (2010, Şubat). Balanced Scorecard Temelli Stratejik Yönetim Ve Gemi İşletmeciliği Sektöründe Uygulaması. Y. Lisans Tezi. İstanbul: İstanbul Teknik Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü.
  • Süslüoğlu, M. (2013). Kurumsal Karne Balanced Scorecard. Sivas. 2020 tarihinde http://mehmetsusluoglu.blogspot.com/2014/03/kurumsal-karne-balanced-scorecard.html adresinden alındı
  • Tekeli, B. (2003). Performans Ölçüm Aracı Olarak Dengeli Ölçüm Kartı Tekniği. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi, 55. Eskişehir.
  • Temel, M. (2017, Ocak). Yerel Yönetimlerde Kurumsal Performans Kartı Uygulaması: Erzurum Büyükşehir Belediyesi Örneği. Yüksek Lisans Tezi. Erzurum: Atatürk Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Endüstri Mühendisliği Anabilim Dalı Endüstri Mühendisliği Bilim Dalı.
  • Ünler, İ. (2010, Mart). Yönetimde Yeni Yaklaşım: Balanced Scorecard ve Bir Uygulama . Yüksek Lisans Tezi. BURSA: Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Ana Bilim Dalı Yönetim Organizasyon Bilim Dalı .
  • Yıldız, S., Karagöz, Y., & Mesci, M. (2010). Performans Değerlendirme Ve Süreç Yönetim Aracı Balanced Scorecard’In Boyutlarına Katılım Düzeyi: Küçük Ve Orta Ölçekli Sanayi İşletmelerinde Bir Araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 24(3), 1-22.
  • Thakkar, J. (2007). Development of a balanced scorecard. International Journal of Productivity and Performance Management, 56(1), 54-55.
  • Süzer, A. S. (2020, Nisan). Türkiye'deki havayolu işletmelerinde performans ölçme aracı olarak balanced scorecard uygulamalarının değerlendirilmesi. Doktora Tezi, İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
  • Stewart, A. C., & Carpenter, J. H. (2001). The balanced scorecard beyond reports and rankings. Yüksek Öğrenim için Planlama, 29(2), 37-42.
  • Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard - measures that drive performance. Harvard Business Review, 69-79.
  • Fırat, Z. (2020). İç denetim performansının balanced scorecard yöntemiyle ölçülmesi modeli. Doktora Tezi, İstanbul Gelişim Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İstanbul.
Bucak İşletme Fakültesi Dergisi-Cover
  • Yayın Aralığı: Yılda 2 Sayı
  • Başlangıç: 2018
  • Yayıncı: Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi
Arşiv
Sayıdaki Diğer Makaleler

Aile İşletmelerinde Kurumsallaşmanın Önemi ve Kurumsallaşma Sürecinde Stratejik Yönetimin Rolü

Münevver BAYAR

Yeni Kurumsal Kuram Bağlamında Hibrit Örgütlerde İşe Alım ve Sosyalizasyon Politikaları

Ömer Faruk OKTAR, Binali DOĞAN

İşveren Markası Üzerinde Hangisi Daha Çok Etkili? Örgütsel Bağlılık mı, Örgüt Kültürü mü?

Jaafar Ali Akbar AL-KHOJA, Arzu GİRİŞKEN

Türkiye Ekonomisinde İhracat ve Gayri Safi Yurt İçi Hasıla Arasındaki Uzun Dönem İlişkisi

Atilla AYDIN

Balanced Scorecard’ın Kurum Performansına Etkisi

Cihan YARALI, Huseyin ERGUN