BOLU ABANT İZZET BAYSAL ÜNİVERSİTESİ’NİN BOLU HALKI AÇISINDAN İTİBARI

Öz Stratejik yönetim anlayışlarının önemli bir kısmını kurumsal itibar oluşturmaktadır. Çünkü kurumsal itibarın örgütlerde sihirli bir değer olduğu bilinmektedir. Bu değer bazen örgütlerin finansal değerlerinin dahi belirleyicisi olabilmektedir. Kurumsal itibar müşterinin veya hedef kitlenin örgütlere atfettiği değerlerin bir bileşimidir. Bunun için hangi alanda olursa olsun, müşteriler örgütler tarafından dış paydaşlar olarak da adlandırılmaktadır. Paydaşlar aile bireyleri gibi, organizasyonlarca çoğu şeyin paylaşıldığı bireylerden oluşmaktadır. Paydaş, ticari anlamda müşteri anlamına da gelmekte ve müşteri de elbette ticari yaşamın merkezindedir. Kamusal hizmet veren kurumlar için ise paydaş “hizmet verilen kitleler” veya kısaca hedef kitledir. Üniversitenin paydaşlarından biri ise hayatın her alanında hizmet verdiği toplum bireyleridir. Bu çalışmanın amacı Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi’nin paydaşlarından biri olan Bolu halkı açısından Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi’nin itibarını ortaya koymaktır. Bunun için çalışmada kolayda örnekleme kullanılarak 397 denekle bir anket uygulanmış ve Bolu halkı açısından Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi’nin itibarı analiz edilmiştir. Elde edilen verilere göre Bolu halkının üniversite yönetimine güveni olumlu ve iyi bir düzeye yakındır. Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi hizmetlerinde yenilikçi görülmekte, ancak medyadaki görünürlük açısından zayıf kalmaktadır. Planlı yapılacak stratejik halkla ilişkiler faaliyetleri ile medyadaki görünürlüğün artabileceği, bununla birlikte kurumsal kimlik açısından logo ve marka olarak üniversitenin bilinirliğinin Bolu halkınca asgari düzeyde olduğu tespit edilmiştir.
Anahtar Kelimeler:

İtibar, Kurumsal İtibar

___

  • ARGENTİ, P. (2000), Branding B-schools: Reputation Management for MBA Programs. Corporate Reputation Review, II, 3: 175.
  • BERKUP, Sezin Baysal (2015), Fombrun İtibar Katsayı Ölçe Çerçevesinde Bir İtibar Vaka Çalışması: Arçelik A.Ş, Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, VIII, 38: 859- 886.
  • BROMLEY, Dennis B. (2001), Relationships Between Personal And Corporate Reputation, European Journal of Marketing, DOI: 10.1108/03090560110382048, III/IV, 35: 316-334.
  • ÇAKAR, Mengü, S. (2016), Kurumsal İletişim ve Profesyonel Markalar, İstanbul: Derin Yayınları.
  • ÇAKIRKAYA, Murat. (2016), İtibar Yönetimi: Perakende Sektöründe İtibar Yönetimi, Konya: Eğitim Yayınevi.
  • DURMUŞ, B., Yurtkoru, E., Çinko, M. (2016), Sosyal Bilimlerde SPSS'le Veri Analizi, İSTANBUL: BETA BASIM.
  • EVANS, J. (1996), Straightforward statistics for the behavioral sciences, Pacific Grove, CA: Brooks/Cole Publishing.
  • FELDMAN, Percy Marquina; Bahamonde, Rolando Arellano; Velasquez Bellido, Isabelle (2013), A New Approach for Measurıng Corporate Reputation, Revista De Administração De Empresas, DOI: 10.1590/S0034-759020140102, I, 54: 53-66.
  • FOMBRUN, Charles ve Shanley Mark (1990), What's in a Name? Reputation Building and Corporate Strategy, The Academy of Management Journal, DOI: 10.2307/256324, II, 33: 233-258.
  • FOMBRUN, Charles J. and Gardberg, Naomi A. (2000), Who's Tops in Corporate Reputation? Corporate Reputation Review, I, 3: 13-17.
  • FOMBRUN, Charles J. and Riel, Van (1997), The Reputational Landscape, Corporate Reputation Review, I/II, 1: 5-13.
  • GEÇİKLİ, F.; Erciş M., Serdar; Okumuş, M. (2016), Kurumsal İtibarın Bileşenleri ve Parametreleri Üzerine Deneysel Bir Çalışma: Türkiye’nin Öncü Kurumlarından Biri, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, IV, 20: 1549-1562.
  • GOTSİ, Manto and Wilson, Alan M. (2001), Corporate Reputation: Seeking A Definition, Corporate Communications: An International Journal, DOI: 10.1108/13563280110381189, VI, 1: 24-30.
  • GÜRSAKAL, N. (2018), Çıkarımsal İstatistik. Ankara: Dora Yayınları. HUCK, S. (2016), Reading Statistics and Research 6th Ed, Boston: Pearson Education.
  • IŞIK, Metin; Çiçek, Berat; Almalı Berat (2016), Üniversitelerin İç Paydaşlarının Kurumsal İtibar Algısını Ölçmeye Yönelik Bir Araştırma, Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Ek Sayı, 5: 163-180.
  • KARAKÖSE, Turgut. (2007), Örgütlerde İtibar Yönetimi, Akademik Bakış, 11:1-12.
  • KARAKÖSE, Turgut. (2012), Kurumların DNA’sı ve İtibar Yönetimi, 2.baskı, Ankara: Nobel Yayınları.
  • KARATEPE, S. (2008), İtibar Yönetimi: Halkla İlişkilerde Güven Yaratma, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, VII, 23: 77-97.
  • KESKİN, İ.; Fuat, M. F.; Kaygısız, Gökçen E., Oğuz N., (2014), Bilgi Kurumlarında Kurumsal İtibar: İslâm Araştırmaları Merkezi (İSAM) Kütüphanesi Örneği, Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, II,9: 101-120.
  • KİM, H.-Y. (2013), Statistical notes for clinical researchers: assessing normal distribution (2) using skewness and kurtosis. Restorative Dentistry & Endodontics, I, 38: 52–54.
  • KOÇYİĞİT, Murat. (2017), Dijital Halkla İlişkiler ve Online Kurumsal İtibar Yönetimi, Konya: Eğitim Yayınevi.
  • MOHAMAD, B.; Bakar, H. A.; Abdul Rahman, N. A. (2007), Relationship Between Corporate Identity and Corporate Reputation: a Case of a Malaysian Higher Education Sector, Jurnal Manajemen Pemasaran, II, 2: 81-89.
  • NAMAL, Bülent. (2011), Hizmet İşletmelerinde Kurumsal İtibarın Oluşturulmasında Pazarlama İletişiminin Rolü: Kırgızistan Üniversitesi Örneği, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yayımlanmamış Doktora Tezi, Afyon.
  • OKTAR, Ömer Faruk ve Çarıkçı, İlker Hüseyin (2012), Farklı Paydaşlar Açısından İtibar Algılamaları: Süleyman Demirel Üniversitesi’nde Bir Araştırma, Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15: 127-149.
  • PALLANT, J. (2016), SPSS Kullanma Kılavuzu: SPSS ile Adım Adım Veri Analizi, Ankara: ANI Yayıncılık.
  • SEVER, N. Serdar. (2016), Ölçemediğin İtibar Senin Değildir: Bir Kurumsal Ölçüm Önerisi, Konya: LiteraTürk Yayınları.
  • ŞAKAR, Nurhan. (2011), İşletmelerde Kurumsal İtibar, Nurhan Şakar, (Ed.), Kurumsal İtibar ve Paradigmalar İçinde, (s.1-34), İstanbul: Beta Yayınları.
  • TABACHNİCK, B., & Fidell, L. (2014), Using Multivariate Statistics 6th edition. Essex: Pearson Education Limited.
  • URAL, G. Ebru, (2012), Kurumsal İtibarı Ölçme Yöntemi Olarak Türkiye İtibar Endeksi Ve Endeks Sonuçlarından Hareketle Türkiye’de Elektronik Sektörünün İtibarı Üzerine Bir Değerlendirme, Online Academic Journal of Information Technology, III, 7: 7-20.
  • UZUNOĞLU, Ebru ve Öksüz, Burcu (2008), Kurumsal İtibar Riski Yönetimi: Halkla İlişkilerin Rolü, Selçuk İletişim, III, 5: 111-123.
  • WHETTEN, David A. and Mackey A., (2002), A Social Actor Conception Of Organizational Identity and Its Implications for The Study of Organizational Reputation, Business & Society, IV, 41: 393-414. DOI: 10.1177/0007650302238775
  • WORTHİNGTON, R. L. and Whittaker, T. A. (2006), Scale Development Research: A Content Analysis and Recommendations for Best Practices. The Counseling Psychologist, VI, 34: 806–838. DOI: 10.1177/0011000006288127
  • YALÇIN, Azmi ve Utkucu, Tamer., (2018), Kurumsal İtibar ve İmar: Türkiye’de İmar Planı Yapmaya Yetkili Beş Kurumun Kurumsal İtibarının Ölçümlenmesine Dair Bir Çalışma, Ankara: Akademisyen Kitabevi.
  • http://www.wsimarketbuilders.com/ormwhitepaper_022011.pdf (14.09.2018).
  • Türk Dil Kurumu, (2018), Büyük Türkçe Sözlük. www.tdk.org.tr (08.09.2018).
  • https://en.oxforddictionaries.com/definition/reputation (14.09.2018). Schultz HB, Werner A., (2005), “Reputation management”,
  • https://www.oxford.co.za/download_files/cws/Reputation.pdf (11.09.2018).