BOLU ABANT İZZET BAYSAL ÜNİVERSİTESİ’NİN BOLU HALKI AÇISINDAN İTİBARI
Öz Stratejik yönetim anlayışlarının önemli bir kısmını kurumsal itibar oluşturmaktadır. Çünkü kurumsal itibarın örgütlerde sihirli bir değer olduğu bilinmektedir. Bu değer bazen örgütlerin finansal değerlerinin dahi belirleyicisi olabilmektedir. Kurumsal itibar müşterinin veya hedef kitlenin örgütlere atfettiği değerlerin bir bileşimidir. Bunun için hangi alanda olursa olsun, müşteriler örgütler tarafından dış paydaşlar olarak da adlandırılmaktadır. Paydaşlar aile bireyleri gibi, organizasyonlarca çoğu şeyin paylaşıldığı bireylerden oluşmaktadır. Paydaş, ticari anlamda müşteri anlamına da gelmekte ve müşteri de elbette ticari yaşamın merkezindedir. Kamusal hizmet veren kurumlar için ise paydaş “hizmet verilen kitleler” veya kısaca hedef kitledir. Üniversitenin paydaşlarından biri ise hayatın her alanında hizmet verdiği toplum bireyleridir. Bu çalışmanın amacı Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi’nin paydaşlarından biri olan Bolu halkı açısından Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi’nin itibarını ortaya koymaktır. Bunun için çalışmada kolayda örnekleme kullanılarak 397 denekle bir anket uygulanmış ve Bolu halkı açısından Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi’nin itibarı analiz edilmiştir. Elde edilen verilere göre Bolu halkının üniversite yönetimine güveni olumlu ve iyi bir düzeye yakındır. Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi hizmetlerinde yenilikçi görülmekte, ancak medyadaki görünürlük açısından zayıf kalmaktadır. Planlı yapılacak stratejik halkla ilişkiler faaliyetleri ile medyadaki görünürlüğün artabileceği, bununla birlikte kurumsal kimlik açısından logo ve marka olarak üniversitenin bilinirliğinin Bolu halkınca asgari düzeyde olduğu tespit edilmiştir.
___
- ARGENTİ, P. (2000), Branding B-schools: Reputation Management for MBA Programs.
Corporate Reputation Review, II, 3: 175.
- BERKUP, Sezin Baysal (2015), Fombrun İtibar Katsayı Ölçe Çerçevesinde Bir İtibar
Vaka Çalışması: Arçelik A.Ş, Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, VIII, 38: 859-
886.
- BROMLEY, Dennis B. (2001), Relationships Between Personal And Corporate
Reputation, European Journal of Marketing, DOI: 10.1108/03090560110382048,
III/IV, 35: 316-334.
- ÇAKAR, Mengü, S. (2016), Kurumsal İletişim ve Profesyonel Markalar, İstanbul:
Derin Yayınları.
- ÇAKIRKAYA, Murat. (2016), İtibar Yönetimi: Perakende Sektöründe İtibar Yönetimi,
Konya: Eğitim Yayınevi.
- DURMUŞ, B., Yurtkoru, E., Çinko, M. (2016), Sosyal Bilimlerde SPSS'le Veri Analizi,
İSTANBUL: BETA BASIM.
- EVANS, J. (1996), Straightforward statistics for the behavioral sciences, Pacific
Grove, CA: Brooks/Cole Publishing.
- FELDMAN, Percy Marquina; Bahamonde, Rolando Arellano; Velasquez Bellido, Isabelle
(2013), A New Approach for Measurıng Corporate Reputation, Revista De
Administração De Empresas, DOI: 10.1590/S0034-759020140102, I, 54: 53-66.
- FOMBRUN, Charles ve Shanley Mark (1990), What's in a Name? Reputation Building
and Corporate Strategy, The Academy of Management Journal, DOI:
10.2307/256324, II, 33: 233-258.
- FOMBRUN, Charles J. and Gardberg, Naomi A. (2000), Who's Tops in Corporate
Reputation? Corporate Reputation Review, I, 3: 13-17.
- FOMBRUN, Charles J. and Riel, Van (1997), The Reputational Landscape, Corporate
Reputation Review, I/II, 1: 5-13.
- GEÇİKLİ, F.; Erciş M., Serdar; Okumuş, M. (2016), Kurumsal İtibarın Bileşenleri ve
Parametreleri Üzerine Deneysel Bir Çalışma: Türkiye’nin Öncü Kurumlarından Biri,
Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, IV, 20: 1549-1562.
- GOTSİ, Manto and Wilson, Alan M. (2001), Corporate Reputation: Seeking A Definition,
Corporate Communications: An International Journal, DOI:
10.1108/13563280110381189, VI, 1: 24-30.
- GÜRSAKAL, N. (2018), Çıkarımsal İstatistik. Ankara: Dora Yayınları.
HUCK, S. (2016), Reading Statistics and Research 6th Ed, Boston: Pearson
Education.
- IŞIK, Metin; Çiçek, Berat; Almalı Berat (2016), Üniversitelerin İç Paydaşlarının
Kurumsal İtibar Algısını Ölçmeye Yönelik Bir Araştırma, Bitlis Eren Üniversitesi
Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Ek Sayı, 5: 163-180.
- KARAKÖSE, Turgut. (2007), Örgütlerde İtibar Yönetimi, Akademik Bakış, 11:1-12.
- KARAKÖSE, Turgut. (2012), Kurumların DNA’sı ve İtibar Yönetimi, 2.baskı, Ankara:
Nobel Yayınları.
- KARATEPE, S. (2008), İtibar Yönetimi: Halkla İlişkilerde Güven Yaratma, Elektronik
Sosyal Bilimler Dergisi, VII, 23: 77-97.
- KESKİN, İ.; Fuat, M. F.; Kaygısız, Gökçen E., Oğuz N., (2014), Bilgi Kurumlarında
Kurumsal İtibar: İslâm Araştırmaları Merkezi (İSAM) Kütüphanesi Örneği, Bilgi
Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, II,9: 101-120.
- KİM, H.-Y. (2013), Statistical notes for clinical researchers: assessing normal
distribution (2) using skewness and kurtosis. Restorative Dentistry & Endodontics, I,
38: 52–54.
- KOÇYİĞİT, Murat. (2017), Dijital Halkla İlişkiler ve Online Kurumsal İtibar Yönetimi,
Konya: Eğitim Yayınevi.
- MOHAMAD, B.; Bakar, H. A.; Abdul Rahman, N. A. (2007), Relationship Between
Corporate Identity and Corporate Reputation: a Case of a Malaysian Higher Education
Sector, Jurnal Manajemen Pemasaran, II, 2: 81-89.
- NAMAL, Bülent. (2011), Hizmet İşletmelerinde Kurumsal İtibarın Oluşturulmasında
Pazarlama İletişiminin Rolü: Kırgızistan Üniversitesi Örneği, Afyon Kocatepe
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yayımlanmamış
Doktora Tezi, Afyon.
- OKTAR, Ömer Faruk ve Çarıkçı, İlker Hüseyin (2012), Farklı Paydaşlar Açısından İtibar
Algılamaları: Süleyman Demirel Üniversitesi’nde Bir Araştırma, Süleyman Demirel
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15: 127-149.
- PALLANT, J. (2016), SPSS Kullanma Kılavuzu: SPSS ile Adım Adım Veri Analizi,
Ankara: ANI Yayıncılık.
- SEVER, N. Serdar. (2016), Ölçemediğin İtibar Senin Değildir: Bir Kurumsal Ölçüm
Önerisi, Konya: LiteraTürk Yayınları.
- ŞAKAR, Nurhan. (2011), İşletmelerde Kurumsal İtibar, Nurhan Şakar, (Ed.), Kurumsal
İtibar ve Paradigmalar İçinde, (s.1-34), İstanbul: Beta Yayınları.
- TABACHNİCK, B., & Fidell, L. (2014), Using Multivariate Statistics 6th edition.
Essex: Pearson Education Limited.
- URAL, G. Ebru, (2012), Kurumsal İtibarı Ölçme Yöntemi Olarak Türkiye İtibar Endeksi
Ve Endeks Sonuçlarından Hareketle Türkiye’de Elektronik Sektörünün İtibarı Üzerine Bir
Değerlendirme, Online Academic Journal of Information Technology, III, 7: 7-20.
- UZUNOĞLU, Ebru ve Öksüz, Burcu (2008), Kurumsal İtibar Riski Yönetimi: Halkla
İlişkilerin Rolü, Selçuk İletişim, III, 5: 111-123.
- WHETTEN, David A. and Mackey A., (2002), A Social Actor Conception Of
Organizational Identity and Its Implications for The Study of Organizational Reputation,
Business & Society, IV, 41: 393-414. DOI: 10.1177/0007650302238775
- WORTHİNGTON, R. L. and Whittaker, T. A. (2006), Scale Development Research: A
Content Analysis and Recommendations for Best Practices. The Counseling
Psychologist, VI, 34: 806–838. DOI: 10.1177/0011000006288127
- YALÇIN, Azmi ve Utkucu, Tamer., (2018), Kurumsal İtibar ve İmar: Türkiye’de İmar
Planı Yapmaya Yetkili Beş Kurumun Kurumsal İtibarının Ölçümlenmesine Dair Bir
Çalışma, Ankara: Akademisyen Kitabevi.
- http://www.wsimarketbuilders.com/ormwhitepaper_022011.pdf (14.09.2018).
- Türk Dil Kurumu, (2018), Büyük Türkçe Sözlük. www.tdk.org.tr (08.09.2018).
- https://en.oxforddictionaries.com/definition/reputation (14.09.2018).
Schultz HB, Werner A., (2005), “Reputation management”,
- https://www.oxford.co.za/download_files/cws/Reputation.pdf (11.09.2018).