Günümüzde toplumlar ve onların içinde yer alan toplumsal alt sistemler sürekli bir etkileşim ve değişim içinde algdanmaktadırlar. Birer toplumsal alt sistem olarak görülen örgütler de diğer toplumsal birimlerle etkileşim içindedirler. Bu etkileşim, örgütleri değişime zorlarken, bir yandan da örgütü ve çevresini bir bütün olarak kavrayan, örgütü devingen bir yapı olarak gören yönetim anlayışını da yaratmıştır.

Sözel iletişim insanoğlunun üzerinde ençok çalıştığı etkinliklerden birisidir. İlkokuldan üniversiteye kadar her okul düzeyinde öğrencilerden konuşma ve yazı dilinin yapılarını öğrenmeleri istenir. Öğrenciler sözel dile hakim olmadıkça gerçek anlamda eğitilmiş sayılmazlar. Öte yandan sözsüz iletişim ise insanoğlunun üzerinde çok az durduğu bir etkinlik olagelmiştir. Günümüzde bile hala devlet okullarının programlarına temel bir ders olarak girecek önemde görülmemektedir. Oysa, insanların iletişim kurarken alıp gönderdikleri mesajlardaki anlamların % 80 kadar büyük bir oranını sözsüz dil oluşturmaktadır. Bu rahatsız edici bir orandır. Demek ki insân-oğlu bu gerçek ortaya çıkıncaya kadar iletişim ile ilgili çalışmalarında yanlışın üzerinde durmuştur.