Bir üılin ya da hizmette herkesin kabul edebileceği minimal değerlere “standart” deni­ lir. Bu kavram kaliteyi oluşturmak için kulla­ nılan en basit değerdir. I Ürün ya da hizmet topluma sunulurken, başlangıçta en basit standart yakalanmalıdır. Böylece, sunumu daha üst düzeye çıkartmak her zaman mümkün olacaktır. Standartlaşma­ da, kullanıma uygunluk ile şartlara uygunluğun farklı kavramlar olduğu hiçbir zaman unutul­ mamalıdır (1). Standardizasyonda amaç, oluşabilecek bütün ihtiyaçlara cevap verebilecek yeterlilikte ürün veya hizmet üretmektir. Bu amaca, ilk üretimden son üretime kadar tüm ürünlerde veya hizmetlerde uyulması (süreklilik) gerekli­ dir.