İ. Aydın ERDEN, A. Gülsün PAMUK, Turgay ÖCAL, Ülkü AYPAR

Günübirlik cerrahi ünitesinde pediatrik hastaların ailelerinin memnuniyetinin değerlendirilmesi

Amaç: Çalışmanın amacı, günübirlik cerrahi ünitesinde ameliyat olan çocukların ailelerinin memnuniyetini değerlendirmektir. Yöntem: Etik kurul izni alındıktan sonra günübirlik cerrahi ünitesinde ameliyat olacak 100 çocuk hastanın ebeveynlerinden birisine anket formu uygulanmıştır. Anket formu, hasta taburcu olmadan ebeveynlerden birisine verilmiş, verdikleri cevabın hastaya bakımı etkilemeyeceği anlatılmıştır, istatistiksel değerlendirme ki-kare testi kullanılarak yapılmıştır. Bulgular: Ebeveynler hasta bakımı, hemşire ilgisi, günübirlik cerrahinin yerini bulma, çocuklarının yanında yeterince bulunabilme konularında yüksek oranda memnuniyet bildirmişlerdir. Ancak anestezi öncesi açlık süresi, preoperatif ve postoperatif hastaların aynı yerde beklemeleri düşük memnuniyet bildirilen konulardır. Çocuklar için oyun salonu ailelerin önemli istek-lerindendir. Eğitim seviyesi düşük ebeveynler, eğitim seviyeleri yüksek olanlara göre daha yüksek oranda memnuniyet bildirmiştir (p

Anahtar Kelimeler:

Anketler, Hasta memnuniyeti, Ayaktan hasta, Günübirlik cerrahi işlemler, Ebeveynler

Evaluation of parental satisfaction of pediatric patients in the outpatient surgery unit

Objective: The aim of the study was to evaluate the parental satisfaction in the outpatient surgery unit. Method: Following ethical committee approval, a questionnaire was given to one of the parents of 100 children undergoing surgery in the outpatient surgery unit before the children were discharged. They were informed that their answers would not have any effect on the care given to their children. The data were analyzed using a chi-square test. Results: Parents were highly satisfied with patient care, the ease of finding the location of the outpatient surgery unit, nursing care and ability to accompany their child. The preoperative fasting period and the fact that pre and post operative children waited at the same place were factors which caused dissatisfaction. The most crucial request of the parents was for a playing area for the children. The parents with lower education level reported higher satisfaction levels than parents with higher education level (p<0.05). Conclusion: In this study, parents were highly satisfied with the out patient surgery unit. To improve the quality of day case surgery unit, more studies should be carried out.

Keywords:

Questionnaires, Patient Satisfaction, Outpatients, Ambulatory Surgical Procedures, Parents,

PDF

___

1.Brennan LJ. Modern day-case anaesthesia for children. Br J Ana- esth 1999; 83: 91-103.
2.Sadler GP, Richards H, Watkins G, Foster ME. Day case surgery: the only choice. Ann R Coll Surg Engl 1992; 74: 130-3.
3.Ogg TW. Day case surgery. Drugs Ther Bull 1990;28:22-85.
4.Ghosh S, Sallam S. Patient satisfaction and postoperative demands on hospital and community services after day surgery. Br J Surg 1994;'81: 1635-8.
5.Kanerva M, Tarkkila P, Pitkaranta A. Day-case tonsillectomy in children: parental attitudes and consultation rates. Int J Pediatr Otorhinolaryngol 2003; 67: 777-84.
6.Hug M, Tonz M, Kaiser G. Parental stress in paediatric day-case surgery. Pediatr Surg Int 2005; 21: 94-9.
7.Callanan V, Capper R, Gurr P, Baldwin DL. Day case adenoidectomy, parental opinions and concerns. J Laryngol Otol 1994; 108: 470-3.
8.Tönz M., Herzig G, Kaiser G. Quality assurance in day surgery: do we do enough for the parents to prevent stress? Eur J Pediatr 1999; 158: 984-8.
9.Gregory AG. Outpatient Anesthesia. In: Hannallah RS, Epstein BS, (eds) Pediatric Anesthesia, 3rd ed, Churchill Livingston, New York 1994; 774.