TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
Başlangıç: 1965
Yayıncı: Anadolu Üniversitesi

Öz Bu makalenin amacı son yıllarda kalite çevrelerince tartışılan ve birçok ülkede uygulanmakta olan Toplam Kalite Yönetimi (Total Ouality Marıagement) kavramına bir açıklık getirmektir. Toplam Kalite Yönetimi'nin özellikleri ve yönetim anlayışında gerektirdiği değişikdikler bu makalenin ana temasını oluşturmaktadır.

Anahtar Kelimeler:

Toplam kalite yönetimi

PDF

___

H. Gitlow, S. Gitlow, A. Oppenheim, R. Oppenheim: Tools and Methods for the Improvement of Ouality, Irwin, 1989.
J. E. Ross; Total Quality Management, St. Luice Press, 1993.
W. J. Latzko: "Total Ouality Managernent in Service Industrics", ASOC 44t l1 Annual Quality Congress Transactions, San Francisco, 14·16 May 1990, pp. 535·540.
J. Jurarı; "Strategies for World· Class QU<1J1İty", Quality Progress, March 1991, pp. 81·85.
W.E. Dernirıg: Out of Crtsls, MIT, Center for Advanced Engineering Study, 1986.
M. Walton: The Deming Maııagement Method, Putnam Publishing,1986.
K. Ishikawa: What is Total Quallty Control: The Japanese Way,Prentice Hall, N.J., 1985.
F. Feigenbaum: Total Quality Control, Mc Graw - Hill, 1991.