Türk kamu kuruluşlarında çalışan performansının, çalışan sessizliği ve örgütsel vatandaşlık davranışı bağlamında incelenmesi

Bu araştırmanın amacı, çalışan sessizliği ve örgütsel vatandaşlık davranışı ile çalışan performansı arasındaki ilişkinin belirlenmesidir. Ayrıca örgütsel vatandaşlık davranışının çalışan sessizliği ile çalışan performansı arasındaki biçimleyici etkinin tespit edilmesidir. Bu amaçla Türk kamu kuruluşlarında faaliyet gösteren altı kamu kuruluşunda çalışan 353 kişiye ilgili literatür taranarak oluşturulan ölçekler uygulanmıştır. Elde edilen veriler faktör analizi, korelasyon, regresyori, cronbach alpha yöntemleri kullanılarak analiz edilmiştir. Çalışan sessizliğiyle çalışan performansı, örgütsel vatandaşlık davranışı ile çalışan performansı arasındaki ilişkiye ve örgütsel vatandaşlık davranışının çalışan sessizliği ile çalışan performansı arasında biçimleyici değişken olduğuna ilişkin hipotezler test edilmiş ve ilişki anlamlı bulunmuştur. Elde edilen bulgular ilgili literatür bağlamında tartışılmıştır.

The analysis of employee performance in the context of Employee silence and organizational citizenship behavior in Turkish public institutions

The purpose of this study is to investigate the relationship between employee silence, organizational citizenship behavior and employee performance. Besides, this research aims to identify the formative relationship between organizational citizenship behavior and employee silence and employee performance. For this purpose, several scales designed after a comprehensive literature scan were applied to 353 employees from six different Turkish public institutions. The data obtained was processed via factor analysis, correlation, regression and Cronbach Alpha methods. The hypotheses on the relationships between employee silence and employee performance and-between organizational citizenship behavior and employee performance were tested. Lastly, the hypothesis on the organizational citizenship behavior's role as a mediator variable between employee performance and employee silence was tested. At the end of the analyses, the said relationships were found to be significant. In the last section, the findings of the study were discussed in the context of the relevant literature.

___

Argon, Türkan - Eren, Altay (2004), İnsan Kaynakları Yönetimi, Nobel Yayınevi, Ankara.
Basım, H. Nejat - Şeşen Harun (2006), "Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Ölçeği Uyarlama Ve Karşılaştırma Çalışması", Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, Cilt 61, Sayı 4, s. 83-102.
Beşiktaş, İlknur (2009) İş Tatmini Ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Bolat Oya İnci - Bolat Tamer - Aytemiz Seymen Oya (2009), "Güçlendirici Lider Davranışları ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişkinin Sosyal Mübadele Kuramından Hareketle İncelenmesi", Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 12, Sayı 21, s.215-239.
Brinsfield ,Chad (2009) Employee Silence: Investigation of Dimensionality, Development of Measures, And Examination of Related Factors Dissertation, Yayımlanmamış Doktora Tezi, Ohio State University.
Çakıcı, Ayşehan (2007), "Örgütlerde Sessizlik: Sessizliğin Teorik Temelleri Ve Dinamikleri", Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 16, Sayı 1, s. 145-162.
Çöl, Güner (2008), "Algılanan Güçlendirmenin İşgören Performansı Üzerine Etkileri", Doğuş Üniversitesi Dergisi, Cilt 9, Sayı 1, s. 35-46.
Deluga, Ronald J. (1998), "Leader-Member Exchange Quality and Effectiveness Ratings", Group and Organization Management, Vol. 23, No. 2, p.189-217.
Dyne, Linn Van - Soon Ang - Isabel C. Botero (2003), "Conceptualizing Employee Silence and Employee Voice as Multidimensional Constructs", Journal of Management Studies, Vol. 40, No. 6, p.1359-1392.
Frazier Patricia A. - Tix Andrew P. - Barron Kenneth E. (2004), "Testing Moderator and Mediator Effects in Counseling Psychology Research", Journal of Counseling Psychology, Vol. 51, No. 1, p. 115-134.
Fuentes, Mar - Carlos Albacete Saez - F. Javier Llorens-Montes (2004), "The Impact of Environmental Characteristics on TQM Principles and Organizational Performance", Omega The Int. Journal of Management Science, Vol. 32, issue 6, p. 425-442.
Geylan, Ramazan (Ed.) (2004), İnsan Kaynakları Yönetimi, Anadolu Üniversitesi AÖF I Yayını, No:820, Eskişehir.
Göktaş, B. Kerem (2004), Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri Uygulamalarının İşletme Performansı Üzerine Etkileri. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Kadir Has Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Graham Jill W. (2000), "Promoting Civic Vitue Organizational Citizenship Behaviour: Contemporary Questions Rooted İn Classical Quandaries From Political Philosophy", Human Resourca Management Review, Vol. 10, No. 1.
Gürbüz, Sait (2006) "Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ile Duygusal Bağlılık Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma", Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, Cilt 3, Yıl 2, Sayı 1, 3, s. 48-75.
Karasar Niyazi (2007), Bilimsel Araştırma Yöntemi, 17. Baskı, Nobel Yayınevi, Ankara.
Kirkman, Bradley L. - Rosen, Benson (1999), "Beyond Self-Management: Antecedents And Consequences of Team Empowerment", Academy of Management Journal,Vol. 42, No. L, p.58-74.
Kumar, Rajiv - Goel, Abhishek (2007), "Organizational Citizenship Behavior: Its Nature, Antecedents, and Consequences", Vikalpa, January - March, Vol. 32, No. 1, p. 145-147.
Mackezie, Scott B. - Podsakoff Philip M. - Ahearne, Michael (1998), "Some Possible Antecedents and Consequences of in Role and Extra-Role Salespersons Performance", Journal of Marketing, Vol. 62, p.87-88.
Milliken, Frances J. - Elizabeth Wolfe Morrison (2003), "Shades of Silence: Emerging Themes and Future Directions for Research on Silence in Organizations", Journal of Management Studies, Vol. 40, No. 6 September, p. 1564 - 1568.
Milliken, Frances J. - Elizabeth W. Morrison - Patricia E Hewlin (2003), "An Exploratory Study Of Employee Silence: Issues That Employees Don't Communicate Upward And Why", Journal of Management Studies, Vol. 40-6, p.1453 -1476.
Organ, Dennis (1988), O. C. B: The Good Soldier Syndrome, Lexington MA, Lexington Book.
Organ, Dennis (1997), "Organizational Citizenship Behavior: It's Construct Clean-Up Time", Human Performance, Vol. 10, p. 85-97.
Özdevecioğlu, Mahmut (2003), "Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İle Üniversite Öğrencilerinin Bazı Demografik Özellikleri ve Akademik Başarıları Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma", Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı 20, Ocak-Haziran, s. 117-135.
Pinder, Craig C. - Karen P. Harlos, (2001), "Quiescence and Acquiescence as Responses to Perceived Injustice", Research in Personnel And Human Resources Management, Vol. 20, p.331-369.
Podsakoff Philip M. - MacKenzie Scott B. - Paine Julie Beth - Bachrach Daniel G. (2000), "Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of The Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research", Journal of Management, Vol. 26, No. 3.
Rahman, Shams - Bullock, Philip (2005), "Soft TQM, Hard TQM, and Organizational Performance Relationships: An Empirical Investigation", Omega, Vol. 33, No. 1, p.73-83.
Sabuncuoğlu, Zeyyat (2000), İnsan Kaynakları Yönetimi, Ezgi Yayınevi, Bursa.
Schlenker, Barry R. - Weigold, Michael. F. (1989), Self-Identification and Accountability, in Giacalone, R. A. - Rosenfeld, P. (Ed.), Impression Management in The Organization. Hillsdale, NJ: Erlbaum, p.21-43.
Sigler, Traycey Honeycut. - Pearson, Christine. M. (2000), "Creating An Empowering Culture: Examining The Relationship Between Organizational Culture And Perceptions Of Empowerment", Journal Of Quality Management, Vol.5, s. 27-52.
Titrek Osman - Bayrakçı Mustafa - Zafer Demet (2009), Öğretmenlerin Örgütsel Vatandaşlık Davranışlarına İlişkin Görüşleri, Akademik Bakış, Sayı 17, Temmuz-Ağustos-Eylül, Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, s. 1 - 28
Todd Samuel Y. (2003), A Causal Model Depicting The Influence Of Selected Task And Employee Variables On Organizational Citizenship Behavior, Yayımlanmamış Doktora Tezi, The Florida State University College Of Education.
Turnipseed David L. (2002), "Exploring The Link Between Organization Citizenship Behaviora And Personal Ethics", Journal Of Business Research, Vol. 55, No. 1, p. 1-15.
Yücel, Cemil - Samancı, Gülden (2009), "Örgütsel Güven ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı", Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt 19, Sayı 1, s. 113-132.
Yıldız, Oktay - Dağdeviren, Metin - Çetinyokuş, Tahsin (2008), "İşgören Performansının Değerlendirilmesi İçin Bir Karar Destek Sistemi ve Uygulaması", Gazi Üniversitesi Müh. Mim. Fak. Dergisi, Cilt 23, No. 1, s.239-248.
Yperen Van - Van Den Berg Nico W. (1999), "Towards a Better Understanding of The Link Between Participation in Decision - Making And Organizational Citizenship Behaviour: A Multilevel Analysis", Journal of Occupational & Organizational Psychology, Sep, Vol. 72-3.
http://www.iso. org.tr/tr/web/BesYuzBuyuk/Türkiye-nin-500-Buyuk-Sanayi-Kurulusu-ISO-500-raporunun-sonuclari.html, (01.05.2010)