Kamu Yönetiminde Bir Rekabet Aracı Olarak "Hizmet Karşılaştırması" Yoluyla Yenilik ve Başarı Geliştirme

Kamu hizmetinin üretilmesi ve topluma sunulması, ekonomik, teknolojik, demografik ve kültürel değişimlerin yoğun bir biçimde yaşandığı günümüz dünyasında daha çok önem kazanmaya başlamıştır. Kamu kesiminin tekelci yapısı, bürokratik yönetici anlayışı, örgütsel, yapısal ve işleyişsel durumundan kaynaklanan ekonomik sorunlar, bu sektörde rekabet benzeri koşulların oluşturulmasını ve işletilmesini zorunlu hale getirmiştir. Bu doğrultuda, hizmet karşılaştırmasının, kamu sektörü için bir rekabet aracı olabilirliği irdelenmektedir.

___

Adamaschek, Bernd (1997), Interkommunaler Leistungsvergleich. Leistung und Innovation durch Wettbewerb, Verlag Bertelsman Stiftung, 2. Auflage, Güthersloh.

Aykaç, Burhan (1997), Kamu Bürokrasisi ve Türk Kamu Personel Yönetiminde Bürokratik Eğilimler, YÖK Matbaası, Ankara.

Bertelsmann Stiftung (2000), "Leistungsvergleich zwischen Finanzämter-Projektbeschreibung" httrx//www.leistungsvergleich.de (10.07.2000)

Burr, Wolfgang ve Heinrich Seidlmeier (1998), "Benchmarking in der öffentlichen Verwaltung Anwendungspotentiale und Grenzen aus theoretischer und empirischer Sicht", in: Ditrich Budäus / Peter Conrad / Georg Schreyögg (Hrsg); New Public Management, Berlin, New York, s.55-92.

Ergun, Turgay ve Aykut Polatoğlu (1992), Kamu Yönetimine Giriş, TODAİE Yayını, Ankara.

Göymen, Korel (2000), "Türkiye'de Yerel Yönetim ve Yönetişim: Gereksinmeler, Önermeler, Yönelimler", Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, Cilt:9, Sayı:2, Nisan 2000, Ankara, S.3-B.

Hopp, Helmut ve Astrid Göbel (1999), Management in der öffentlichen Verwaltung. Organisations- und Personalarbeit in modernen Kommunalverwaltungen, Schaffer-Poeschel Verlag, Stuttgart.

Hunziker, W. Alexander ve Florian Rahmann (1998), "Benchmarking in der öffentlichen Verwaltung", VOP: Verwaltung Organisation und Personel, Heft 6/98, s.18-23.

Karaman, Zerrin Toprak (2000), "Yönetim Stratejilerindeki Gelişmeler", TİD, Yıl:72, Sayı:426, Mart 2000, s.37-53.

Koçel, Tamer (1999), İşletme Yöneticiliği, Beta yay., 7. Baskı İstanbul.

Reichard, Kristoph (1999); "Staats- und Verwaltungsmodernisierung im aktivierenden Staat", http://141.89.32.20/u/ls_puma/publik_online_vuf.html, (12.10.1999).

Schedler, Kuno ve Isabella Proeller(2000), New Public Management, Verlag, Paul Haupt, Bern, Stuttgart, Wien.

Schuppert, G.F (1998), "Die öffentliche Verwaltung im kooperationsspektrum staatlicher und privater Aufgabenerfüllung: Zum Denken in Verantwortungsstufen", Die Verwaltung, Band 31, Heft:4, s. 424-447.

Schwabe, Gerhard ve Bernd Vöhringer (1998), "Computerunterstützung des Gemeinderats. Ein Baustein zum Umbau der Verwaltung", Verwaltung und Managmenet, 4.Jg., Heft 3, s. 140-147.

Seniorenwirtschaft (1999), "Benchmarking, in der Öffentlichen Verwaltung", http://www.seniorenwirtschaft.de/infoserver/benchmarking/verwaltung/index.htm. (23.11.2000).

Thieme, Werner (1995), "Voraussetzungen einer wirtschaftlichen Verwaltung", Verwaltung und Management, 2/1995, s. 88-91.

Weber, Jurgen ( 1999), Benchmarking Excellence, Vallendar.