Pozitif Ses Çıkartma Davranışının Öncülü Olarak İletişim Doyumu
Öz
İletişim
doyumu kavramı, iletişim ile memnuniyet arasındaki ilişki üzerine yapılan çok
çeşitli araştırmalar sonucunda ortaya çıkmış bir kavram olup; artması
çalışanların örgütsel düzeyde pozitif tutum sergilemesine katkıda bulunmaktadır.
Bu çalışmanın amacı, iletişim doyumunun pozitif ses çıkartma davranışını
pozitif yönde etkileyip etkilemediğini belirlemek ve bununla birlikte pozitif
örgütsel davranış literatürüne katkı sağlamaktır. Bu çalışma tanımlayıcı bir
araştırma olup anket tekniği kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Çalışanların
iletişim doyum düzeylerini tespit etmek amacıyla Downs ve Hazen’in geliştirdiği
”İletişim Doyumu Ölçeği” ve pozitif ses çıkartma düzeylerini belirlemek
amacıyla, Maynes ve Podsakoff ’un geliştirdiği ve Çankır tarafından Türkçe
uyarlaması yapılan “Pozitif Ses Çıkartma Ölçeği” kullanılmıştır. Uygulanan
anketler sonucunda elde edilen veriler SPSS ile analiz edilmiştir. Pozitif ses
çıkartma davranışının öncülü olarak nitelendirdiğimiz iletişim doyumu ile yapılan
regresyon analizi sonucunda iletişim doyumunun, katılımcıların pozitif ses
çıkartma davranışındaki %79’luk değişimi
açıkladığı tespit edilmiştir. Sonuç olarak, yoğun ve karmaşık bir örgüt
yapısına sahip hastanelerde, örgütün çalışanlardan yüksek düzeyde fayda
sağlamasının bir yolu olarak düşünülen pozitif ses çıkartma davranışının, bir
örgüt kültürü haline getirilmesinin öncülü olarak; olumlu iletişim ikliminin
yaratılması önerilmektedir.
Communication Satisfaction As a Predictor of Positive Voice Behaviour
___
- Akkirman, A.D. ve Harris, D.L. (2005). “Organizational Communication Satisfaction in The
Virtual Workplace”, Journal of Management Development, 24(5): 397-409.
- Bal, C.G. (2013). “Sağlık Kurumlarında İletişim Doyumu Üzerine Bir Alan Araştırması”,
Selçuk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar
Dergisi, 13(25): 107-125.
- Bitmiş, M.G., Güney, S. ve Demirel, H. (2014). “İletişim Doyumu Verimlilik İlişkisinde
Örgütsel Bağlılık ve İş Tatmininin Rolü: Çoklu Aracılı Bir Model Testi”, H.Ü. İktisadi ve
İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 32(2): 57-74.
- Botero, I.C. ve Van Dyne, L. (2009). “Employee Voice Behaviour: Interactive Effects of
LMX and Power Distance in the United States and Colombia”, Management
Communication Quarterly, 23(1): 84-104.
- Chan, S.H.J. ve Lai, H.Y.I. (2017). “Understanding The Link Between Communication
Satisfaction, Perceived Justice and Organizational Citizenship Behavior”, Journal of
Business Research, 70: 214-223.
- Cheng, J., Lu, K., Chang, Y. ve Johnstone, S. (2013). “Voice Behavior and Work
Engagement: The Moderating Role of Supervisor-Attributed Motives”, Asia Pacific
Journal of Human Resources, 51: 81-102.
- Çalışkan, S. C. (2014). “Pozitif Örgütsel Davranış Değişkenleri ile Yeni Araştırma Modelleri
Geliştirme Arayışları: Pozitif Örgütsel Davranış Değişkenlerinin İşe Adanmışlık,
Tükenmişlik ve Sinizm Üzerine Etkileri ve Bu Etkileşimde Örgütsel Adalet Algısının
Aracılık Rolü Üzerine Bir Araştırma”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
Dergisi, 16(3): 363-382.
- Çankır, B. (2016). “Çalışanlarda Pozitif Ses Çıkartma Davranışı Nasıl Oluşur? Örgütsel
Güven, Psikolojik Sözleşme İhlali, Lider-Üye Etkileşimi ile Pozitif Ses Çıkartma
Davranışı Arasındaki İlişkinin İncelenmesi”, Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari
Bilimler Fakültesi Dergisi, 5(2): 1-12.
- Demirkıran, M., Dikmetaş Yardan, E. ve Yorulmaz, M. (2013). “İl Sağlık Müdürlüğü
Çalışanlarının Örgütsel Adalet Algılamalarının İletişim Doyumlarına Olan Etkisi”, Sosyal
ve Beşeri Bilimler Dergisi, 5(2): 322-334.
- Derin, N. (2017). “İşyerinde Kişiler Arası Güven ile İşgören Sesliliği Arasındaki İlişkide
Psikolojik Rahatlığın Aracılık Rolü”, Yönetim Bilimleri Dergisi, 15(30): 51-68.
- Derin, N. ve Tuna, H. (2017). “Akademik Bir Örgütte İletişim Doyumunun Örgütsel
Özdeşleşmeye Etkisi”, Selçuk İletişim, 9(4): 119-128.
- Downs, C.W. ve Hazen, M.D. (1977). “A Factor Analytic Study of Communication
Satisfaction”, The Journal Of Business Communication, 14(3): 63-73.
- Engin, E. ve Eker Akgöz, B. (2013). “The Effect of Communication Satisfaction on
Organizational Commitment, British Journal of Arts and Social Sciences”, 14(II): 109-
124.
- Eroğlu, E. ve Özkan, G. (2009). “‘Örgüt Kültürü’ ve ‘İletişim Doyumu’ ile Bireysel
Özellikler Arasındaki İlişkinin Değerlendirilmesi: Bir Uygulama Örneği”, Selçuk İletişim,
5(4):50-61.
- Fairhurst, G. T. (1993). “The Leader-Member Exchange Patterns of Women Leaders in
Industry: A Dıscourse Analysıs”, Communıcatıon Monographs, 60(4): 321-351.
- Fix, B. ve Sias, P. M. (2006). “Person-Centered Communication, Leader-Member Exchange,
and Employee Job Satisfaction”, Communication Research Reports, 23(1): 35-44.
- Gao, L., Janssen, O. ve Shi, K. (2011). “Leader Trust and Employee Voice: The Moderating
Role of Empowering Leader Behaviors”, The Leadership Quarterly, 22: 787-798.
- Gülnar, B. (2009). “İletişim Doyumu Boyutları ile Örgütlenme Yapısı İlişkisi: Selçuk
Üniversitesi Akademisyenleri Örneği”, Selçuk İletişim, 5(4): 62-82.
- Gürbüz, S. ve Şahin, F. (2016). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: Felsefe-Yöntem-
Analiz, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
- Hirschman, A.O. (1994). “Excerpt from Chapter Eight; Exit, Voice and Loyalty: Responses
to Decline in Firms, Organizations and States”, The Social Contract Press, 4(4): 272-275.
- Hsiung, H. (2012). “Authentic Leadership and Employee Voice Behavior: A Multi-Level
Psychological Process”, Journal of Business Ethics, 107: 349-361.
- Kant, E. ve Balcı Akpınar, R. (2017). “Hemşirelerin İletişim Doyumu ve Örgütsel
Bağlılıkları Arasındaki İlişki”, Atatürk İletişim Dergisi, 14: 203-215.
- Liang, J., Farh, C.I.C. ve Farh, J. (2012). “Psychological Antecedents of Promotive and
Prohibitive Voice: A Two-Wave Examination”, Academy of Management Journal, 55(1):
71-92.
- Maynes, T.D. ve Podsakoff, P.M. (2014). “Speaking More Broadly: An Examination of the
Nature, Antecedents, and Consequences of an Expanded Set of Employee Voice
Behaviors”, Journal of Applied Psychology, 99(1): 87-112.
- Morrison, E.W., Wheeler-Smith, S.L. ve Kamdar, D. (2011). “Speaking Up in Groups: A
Cross-Level Study of Group Voice Climate and Voice”, Journal of Applied Psychology,
96(1): 183-191.
- Nikolaou, I., Vakola, M. ve Bourantas, D. (2008). “Who speaks up at work? Dispositional
Influences on Employees’ Voice Behavior”, Personnel Review, 37(6): 666-679.
- Palalar Alkan, D. ve Çankır, B. (2016). “Lider Üye Etkileşiminin Pozitif Ses Çıkartma
Davranışı Üzerindeki Etkisinde Dağıtım Adaletinin Aracılık Etkisi”, TURAN-SAM
Uluslararası Bilimsel Hakemli Dergisi, 8(32): 472-481.
- Steele, G.A. ve Plenty, D. (2015). “Supervisor–Subordinate Communication Competence
and Job and Communication Satisfaction”, International Journal of Business
Communication, 52(3): 294-318.
- Tang, M. (2015). “How to Enhance Employee Voice Behavior Based on Game Theory”,
Modern Economy, 6: 398-403.
- Van Dyne, L. ve LePine, J.A. (1998). “Helping and Voice Extra-Role Behaviors: Evidence
of Construct and Predictive Validity”, Academy of Management Journal, 41(1): 108-119.
- Ward, A., Ravlin, E. C., Klaas, B. S., Ployhart, R. E. ve Buchan, N. R. (2016). “When Do
High Context Communicators Speak Up? Exploring Contextual Communication
Orientation and Employee Voice”, American Psychological Association, 101(10): 1498-
1511.
- Weiss, M., Kolbe, M., Grote, G., Spahn, D.R. ve Grande, B. (2017). “We Can Do It!
Inclusive Leader Language Promotes Voice Behavior In Multiprofessional Teams”, The
Leadership Quarterly, Article in press.
- Yalım, F. (2015). “Mavı̇ Yakalı Çalışanlarda İletı̇ şı̇ m Doyumu ile İş Tatmı̇ nı̇ Arasndakı
İlı̇ şkı̇ nı̇ n İncelenmesı̇ : Esaktı̇ f Tekstil Çalışanları Üzerı̇ ne Bir Araştırma”, Erciyes İletişim
Dergisi Akademia, 4(2): 124-140.
- Yener, S. (2017). “Psikolojik Rahatlık Algısının İşgören Sesliliği ve Takım İşbirliği
Arasındaki İlişkide Aracı Değişken Rolü”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler
Enstitüsü Dergisi, 19(2): 187-204.
- Zwijze-Koning, K. ve Jong, M.D. (2007). “Evaluating the Communication Satisfaction
Questionnaire as a Communication Audit Tool”, Management Communication Quarterly,
20(3): 261-282.