Kış Turizmi Destinasyonu Pazarlama Yönetimi: Erzurum Örneği
Öz
Güçlü faktör donanımlarına sahip
bir destinasyonda gerçekleştirilecek sağlam temelli pazarlama faaliyetleri
büyük başarılar yakalamaktadır. Ancak Erzurum gibi birçok turistik kaynağa
sahip bir destinasyon, etkili bir şekilde pazarlanamadığı için faktör donanımı
açısından ne kadar yeterli olsa da, rekabet ettiği birçok destinasyonun önüne
geçememektedir. Destinasyonun daha etkin bir şekilde pazarlanabilmesi açısından
turizm sektörü paydaşlarının fikir ve görüşleri büyük önem arz etmektedir. Bu
araştırmada, Erzurum ilindeki turizm işletmesi yöneticilerinin destinasyonun pazarlanmasına
ilişkin görüşlerini derinlemesine incelemek amaçlanmıştır. Turizm işletmeleri seyahat
acentaları, oteller ve iyi kalite restoranlar olmak üzere üçe ayrılmış ve
işletme yöneticilerinin düşüncelerinin benzerlik gösterdiği ya da ayrıştığı
noktalar tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırmada nitel bir yöntem olan standartlaştırılmış
açık uçlu görüşme tekniği benimsenmiş ve toplamda 18 yüz yüze görüşme
gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda tüm paydaşların sorulara genellikle
olumsuz yanıtlar verdiği tespit edilmiştir. Ancak otel yöneticilerinin, acenta
ve restoran yöneticilerine kıyasla sorulara daha olumlu yanıtlar verdiği gözlenmiştir.
Verilen olumsuz yanıtlara ilişkin yönetsel önerilerde bulunulmuştur.
Winter Tourism Destination Marketing Management: Erzurum Sample
___
- Akkuş, G. (2016). Destinasyon Rekabetçiliği İçin Deneyimsel Turizm: Turist
Perspektifinden Bir Değerlendirme (Yayınlanmamış Doktora Tezi),
Erzurum: Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
- Akkuş, Ç. & Akkuş, G. (2016). Turizm Sektörü Kobilerinin e-CRM
Yaklaşımlarının Değerlendirilmesi ve KOBİ Özelliklerine Göre
Farklılıklarının İncelenmesi, İşletme Araştırmaları Dergisi
(İSARDER), 8 (1): 380-412.
- Aktaş, G. (2007). Turizmde Destinasyon Pazarlaması, Genel Turizm-Turizmde
Temel Kavramlar ve İlkeler, Editör: Orhan İçöz, Ankara: Turhan
Kitabevi.
- Bălan, D., Balaure, V., Vegheş, C. (2009). Travel and Tourism Competitiveness
of the World’s Top Tourism Destinations: An Exploratory Assessment,
Annales Universitatis Apulensis Series Oeconomica, 11 (2): 979-987.
- Buhalis, D. (2000). Marketing the Competitive Destination of the Future,
Tourism Management, 21, 97-116.
- Coffey, A. ve Atkinson, P. (1996). Making Sense of Qualitative Data:
Complementary Strategies, Londra: Sage.
- Cracolici, M. F. ve Nijkamp, P. (2008). The Attractiveness and Competitiveness
of Tourist Destinations: A Study of Southern Italian Regions, Tourism
Management, 30: 336–344.
- Croes, R. (2011). Measuring and Explaining Competitiveness in the Context of
Small Island Destinations, Journal of Travel Research, 50 (4): 431-442.
- Crouch, G. I. ve Ritchie, J. R. B. (1999). Tourism, Competitiveness, and Social
Prosperity, Journal of Business Research, 44: 137-152.
- Çakmak, F. & Yılmaz, Ö. (2017). “Turizmin Sürdürülebilirliği Açısından Kış
Turizmi”, 1. Uluslararası Sürdürülebilir Turizm Kongresi Bildiri
Kitabı, (ss. 90-99), 23-25 Kasım 2017, Kastamonu.
- Dwyer, L. ve Kim, C. (2003). Destination Competitiveness: Determinants and
Indicators, Current Issues in Tourism, 6 (5): 369-414.
- Hvass, K. A. (2013). “To Fund or Not to Fund: Acritical Look at Funding
Destination Marketing Campaigns”. Journal of Destination Marketing
& Management, http://dx.doi.org/10.1016/j.jdmm.2013.09.001.
- İslamoğlu, H. (2009). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. İzmit. Beta
Yayınları.
- Jones, S. (1985). Depth Interviewing. İçinde R. Walker (Editör) Applied
Qualitative Research (ss. 45-55). Aldershot: Gower.
- Kuzeydoğu Anadolu Kalkınma Ajansı - KUDAKA (2014). Kuzeydoğu Anadolu
Kalkınma Ajansı Erzurum İli Turizm Sektörü Raporu
http://erzurumdayatirim.kudaka.org.tr/dokumanlar/Erzurum_Turizm_
Sektoru_Raporu_Ozet.pdf
- Özdemir, G. (2014). Destinasyon Yönetimi ve Pazarlaması. Ankara: Detay
Yayıncılık.
- Punch, K. F. (2005). Sosyal Araştırmalara Giriş Nicel ve Nitel Yaklaşımlar,
Ankara: Siyasal Kitabevi.
- T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı, Turizm İstatistikleri, Konaklama İstatistikleri,
İşletme
Belgeli
Tesisler
http://yigm.kulturturizm.gov.tr/TR,9857/isletme-belgeli-tesisler.html
Erişim Tarihi: 20.02.2018
- T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı, Turizm İstatistikleri, Turizm Çeşitleri, Kış
Sporları Turizmi, Kış Sporları Turizm Merkezlerine İlişkin Genel
Bilgiler http://yigm.kulturturizm.gov.tr/TR,10177/kis-sporlari-turizm-
merkezlerine-iliskin-genel-bilgiler.html Erişim Tarihi: 20.02.2018
- Uygur, S. M. ve Çelik, A. (2009). “Etkinlik Turizminin Destinasyon Pazarlaması
Üzerindeki Etkilerinin Ortaya Çıkarılmasına Yönelik Olarak İstanbul
İlinde Bir Uygulama”, 10. Ulusal Turizm Kongresi Bildiri Kitabı,
Ankara: Detay Yayıncılık.
- Yavuz, M. C. (2007). “Uluslararası Destinasyon Markası Oluşturulmasında
Kimlik Geliştirme Süreci: Adana Örneği”, Yayınlanmış Doktora Tezi,
Adana: Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
- Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2016). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri,
Genişletilmiş 10. Baskı, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
- Yoon, Y. (2002). Development of a Structural Model for Tourism Destination
Competitiveness From Stakeholders’ Perspectives (Yayınlanmış
Doktora Tezi). Virginia: The Faculty of the Virginia Polytechnic
Institute and State University, Hospitality and Tourism Management.