208108

KOBİ’LERİN BANKA TERCİHLERİNDE BİLGİ PORTALLARININ ROLÜ

Ekonomideki ağırlıklarına paralel olarak ülkemizin sosyoekonomik gelişmesine katkısı giderek artan KOBİ’ler, günümüzde bankalar açısından daha fazla önem verilen bir müşteri kitlesi haline gelmişlerdir. KOBİ’lerin müşterileri içindeki ağırlığını arttırmayı hedefleyen bazı bankalar ise KOBİ’leri banka müşterisi yapmak için sadece bir finansman aracı olmanın yeterli olmadığının bilinci ile KOBİ’lere özel işletme bankacılığı uygulamaları geliştirme yoluna gitmektedir. Günümüzde bankaların rekabette farklılaşmak için klasikleşmiş bankacılık hizmetlerine ek olarak sundukları yeni önerilerden biri internetteki bilgi portallarıdır. Bu çalışmada, yeni bir rekabet avantajı unsuru ve farklılaşma aracı olarak KOBİ’lere yönelik oluşturulan bilgi portallarının önemine dikkat çekmek, ideal bir bilgi portalında bulunması yararlı olabilecek içeriği belirlemek ve KOBİ’lerin banka tercihlerinde bilgi portallarının rolünü ortaya koymak hedeflenmiştir. Araştırma sonuçları KOBİ’lerin banka tercihine yön veren faktörlerin, bilgi portallarında yer alan iş dışı konulardaki bilgiler, fuarlar hakkındaki bilgiler ve yatırım kararları ile ilgili bilgiler olduğunu göstermiştir

Anahtar Kelimeler:

KOBİ (Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletme), KOBİ Bilgi Portalları, Bankalar, Keşfedici Faktör Analizi, Regresyon Analizi.

In a corresponding manner with the increased severity of SME’s on Turkish economy, contribution of SME’s to the socio-economic development of Turkey is also gradually increasing. SMEs had become an important customer segment for the Turkish banking industry. Most of the banks are attempting to offer enterprise banking applications in conjunction with the understanding that being only the finance agent is not enough to increase the share of SME’s for their customer portfolio. One of the tools recently offered by banks in addition to standard banking services to differentiate themselves in competition is SME information portals. In this study, emphasizing the importance of SME information portals in gaining competitive advantage and differentiation is aimed. Besides, determining the information content of an ideal SME information portal and signifying the role of SME information portals on SME’s bank preferences are also aimed. Results of the study indicated that the bank preferences of SME’s are related with non-business issues, trade fair information and investment decisions which take part in information portals.

Keywords:

SME (Small and Medium-sized Enterprise), SME Information Portals, Banks, Exploratory Factor Analysis, Regression Analysis.,

PDF

___

Acılar, A. (2007), “Sektörel Farklılığın KOBİ’lerde İnternet Kullanımına Etkisi”, 4. KOBİ’ler ve Verimlilik Kongresi, İstanbul Kültür Üniversitesi, 78 Aralık, ss.343-355

Aytar, O. (2012), “KOBİ’lerde Elektronik Finans Uygulamaları Üzerine Bir Araştırma”, 14. Akademik Bilişim Konferansı, 1-3 Şubat, Uşak Üniversitesi, Uşak.

BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu) (2012), Finansal Piyasalar Raporu, Sayı:28.

Brown, J. D. (2000), “What is Construct Validity?, JALT Testing & Evaluation”, SIG Newsletter, 4(2), ss. 8-12.

Chou, T. C., Hsu, L. L., Yeh, Y. J. ve Ho, C. T. (2005), “Towards a Framework of the Performance Evaluation of SMEs’ Industry Portals”, Industrial Management and Data Systems, 105(4), ss. 527-544.

Çelik, H. (2008), “What Determines Turkish Customers’ Acceptance of Internet Banking?”, International Journal of Bank Marketing, 26(5), ss.353370.

Ibbotsan, P. ve Moran, L. (2003), “E-banking and the SME/bank Relationship in Northern Ireland”, International Journal of Bank Marketing, 21(2), ss.94-103.

Kalaycı, Ş. (2008), SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, Asil Yayın Dağıtım, Ankara.

Malhotra, N. K. (2010), Marketing Research: An Applied Orientation, Pearson, Prentice Hall, New Jersey.

Nakip, M. (2003), Pazarl ama Araştırmaları, Teknikler ve (SPSS Destekli) Uygulamalar , Seçkin Yayıncılık, Ankara.

Pala, E. ve Kartal, B. (2010), “Banka Müşterilerinin İnternet Bankacılığı ile İlgili Tutumlarına Yönelik Bir Pilot Araştırma”, Yönetim ve Ekonomi, 17(2), ss.43-61.

Resm i Gazete (2012), “Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmelerin Tanımı, Nitelikleri ve Sınıflandırılması Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, 4 Kasım, Sayı: 28457

Tan, M. ve Teo, T. S. H. (2000), “Factors Influencing the Adoption of Internet Banking”, Journal of the Association for Information Systems, 1(5). Türkiye İstatistik Kurumu (TUİK), “Küçük ve Orta Büyüklükteki Girişim İstatistikleri, 2013” Sayı: 15881, 28 Kasım 2013 a.

Türkiye İstatistik Kurumu (TUİK), “Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, 2013” Sayı: 13619, 06 Kasım 2013 b.

Türköz, P. (2008), “KOBİ’lerin Finansman Sorunları ve Bankaların KOBİ’lere Yaklaşımı: Isparta Alan Araştırması”, Yüksek Lisans Tezi, Süleyman Demirel Üniversitesi, Isparta.

Zeithaml, V. A., Leonard B. ve Parasuraman A. (1996). “The Behavioral Consequences of Service Quality,” Journal of Marketing, 60(2), ss.31–46.