DEĞER TEMELLİ PAZARLAMA (Finansal Boyut ve Müşteri Boyutu)

Öz Modern pazarlama anlayışında, işletme yöneticilerinin başarılı olabilmeleri için, pazarlama konularının yanı sıra finansal konulara da eğilmeleri gerekmektedir. İşletmelerin birincil amacının hissedar değeri yaratmak olduğu yönündeki görüşün giderek daha fazla kabul görmesi, pazarlama yöneticilerini değer ve değer yaratılması konularına odaklanmaya zorlamaktadır. Bu çalışmada, öncelikle pazarlamanın geçirmiş olduğu aşamalar ve değer temelli pazarlamanın ortaya çıkış nedenleri ele alınmakta, sonrasında ise, değer temelli pazarlama finansal boyutta ve müşteri boyutunda incelenmektedir

___

Aksoy, A., (1993), İşletme Sermayesi Yönetimi, Gazi Kitabevi, Ankara.

Anthony, R. N. ve L. K. Pearlman, (1999), Essentials of Accounting, Prentice- Hall, New Jersey.

Ballow, J. J., R. Burgman ve M. J. Molnar, (2004), “Managing for Shareholder Value: intangibles, future value and investment decisions”, Journal of Business Strategy, Vol. 25, No. 3, ss. 26–34.

Black, A. P. Wright ve J. E. Bachman, (1998), In Search of Shareholder Value, Pitman, London, s. 17.

Brooking, A., (1998), Intellectual Capital: core asset for the third millenium enterprise, International Thomson Business Press.

Butterfield, L., (1999), “Advertising and Shareholder Value”, Excellence in Advertising,” Butterworth-Heinemann, Oxford, ss. 265–296.

Davidow, W. H. ve M. S. Malone, (1992), The Virtual Corporation, Harper Collins, New York, ss. 11–22.

Day, G. ve L. Fahey. (1988), "Valuing Market Strategies" Journal of Marketing, 52, ss. 45–57.

Doyle, P., (2000), “Valuing Marketing’s Contribution”, European Management Journal, Vol. 18, No. 3, ss. 223–245.

Drucker, P. F., (1993), The Practice of Management, Butterworth-Heinemann, Oxford, s. 36.

Ecer, H. F. ve M. Canıtez, (2004), Pazarlama İlkeleri, Gazi Kitabevi, Ankara, s. 9.

Ercan, M. K. ve Ü. Ban, (2005), Değere Dayalı İşletme Finansı: Finansal Yönetim, Gazi Kitabevi, Ankara, s. 11.

Ercan, M. K., B. Öztürk ve K. Demirgüneş, (2003), Değere Dayalı Yönetim ve Entellektüel Sermaye, Gazi Kitabevi, Ankara.

Gallagher, R., (1998), “Returning To Your Customers”, Customer Value Management, New Zealand Ltd., http://www.cvm.co.nz.

Kemperman, J. E. B. ve J. M. L. Van Engelen, (1999), “Operationalizing The Customer Value Concept”, Paper, EMAC Conference, Berlin.

Koller, T., (1994), What Is Value Based Management, The McKinsey Quarterly, Number 3, New York.

Kotler, P., (1994), Marketing Management, Englewood Cliffs, 1994, s. 19.

Lukas, B. A., G. J. Whitwell ve P. Doyle, (2003), “How can a shareholder value approach improve marketing’s strategic influence?”, Journal of Business Research, 58, ss. 414–422.

Lyotard, F. J., (1994), Post Modern Durum, Çiğdem, A. (Çev.), Vadi Yayınları, Ankara, s. 11.

McCarthy, B., (2004), “Instant gratification or long-term value? A Lesson in Enhancing Shareholder Wealth”, Journal of Business Strategy, Vol. 25, No. 4, ss. 10–17.

McCole, P., (2004), “Refocusing marketing to reflect practice: the changing role of marketing for business”, Marketing Intelligence and Planning, Vol. 22, No. 5, ss. 531–539.

Peppers, D. ve M. Rogers, (1997), Enterprise One-to-One, Piatkus, London.

Pulic, Ante, (2003), “Do We Know If We Create or Destroy Value?”, www.measuring-ip.at.

Pulic, A., (2004), “Measuring The Performance of Intellectual Potential in Knowledge Economy”, www.measuring-ip.at.

Reichheld, F., (1996), The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits and Lasting Value, Harvard Business School, Boston.

Seetharaman, A., H. H. B. Z. Sooria ve A. S. Saravan, (2002), “Intellectual Capital Accounting and Reporting in The Knowledge Economy”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 3, No. 2, s. 128.

Srivastava, R. K., T. A. Shervani ve L. Fahey, (1999), “Market-based Assets and Shareholder Value: a framework for analysis”, Journal of Marketing, 62, ss. 2–18.

Sullivan, P., (2000), Value Driven Intellectual Capital: how to convert intangible assets into market value, John Wiley&Sons Press, New York.

Urban, L. G. ve J. R. Hauser, (2004), “Listening in-to find and explore new combinations of customer needs”, Journal of Marketing, ss. 72–87.

Van der Haar, J. W., R. M. Kemp ve O. Omta, (2001), “Creating Value That Can Not Be Copied”, Industrial Marketing Management, 30, ss. 627– 636.

Walters, D. ve G. Lancaster, (1999), “Value-based marketing and its usefulness to customers”, Management Decision, 37/9, MCB University Press, ss. 697–708.

Webster, F. E., (1997), “The Future Role of Marketing in The Organisation”, Cambridge Marketing Science Institute, ss.39-66.

Welge, M. ve D. Holtbrugge, (1999), “International Management Under Post- modern Conditions”, Management International Review, ss. 305–320.

Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi-Cover
  • ISSN: 1300-4646
  • Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
  • Yayıncı: Atatürk Üniversitesi İİBF
Sayıdaki Diğer Makaleler

TÜRKİYE VE AVRUPA BİRLİĞİ (AB) ÜLKELERİNDE ASGARİ ÜCRETİN KARŞILAŞTIRMALI BİR ANALİZİ

Burcin YILMAZ, Harun TERZİ

NOMİNAL GSUH VE POLİTİKA TERCİHİ: St. LOUIS MODEL UYGULAMASI

Nedim DİKMEN

KURULUŞ YERİ SEÇİMİNİN ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ YÖNTEMİ İLE BELİRLENMESİ; DERİ SEKTÖRÜ ÖRNEĞİ

Ali ELEREN

ÖRGÜTSEL DEĞERLERİN İŞLETMELERİN SOSYAL SORUMLULUK ANLAYIŞLARINI BELİRLEMEDEKİ ROLÜ: BURSA İLİNDE GERÇEKLEŞTİRİLEN BİR ARAŞTIRMA

M. Kemal DEMİRCİ, Muzaffer AYDEMİR

SÜPERMARKETLERDE ÇALIŞANLARIN VE TÜKETİCİLERİN HİZMET KALİTESİ BEKLENTİLERİNİN VE ALGILAMALARININ KARŞILAŞTIRILMASINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Mahir NAKİP, İnci VARİNLİ, Kenan GÜLLÜ

İKİ FARKLI KOLA MARKASI TERCİH EDEN ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİNİ AYIRAN ÖZELLİKLERİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Ömer TORLAK, Müjdat ÖZMEN

TÜRKİYE EKONOMİSİ İÇİN ALTERNATİF ÇEKİRDEK ENFLASYON ÖLÇÜTLERİ

Servet CEYLAN

TÜRKİYE’DE DOLAYSIZ YABANCI SERMAYE YATIRIMLARININ EKONOMİK BÜYÜME ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: UYGULAMALI BİR ÇALIŞMA

Mevlüdiye ŞİMŞEK, Sema BEHDİOĞLU

İŞLEVSEL BİR PAZARLAMA ARACI OLARAK YIKAMA VE BAKIM ETİKETLERİ (Kadın Tüketicilerin Bakım Etiketi ve Sembollerini Algılama Davranışları)

Reha SAYDAN, Hüseyin KANIBİR, Sima NART

İŞVEREN VE İŞLETME PROFİLİ AÇISINDAN PERAKENDECİ İŞLETMELERDE CİNSİYET AYRIMCILIĞI

Cüneyt KOYUNCU, İbrahim BAKIRTAŞ