ÇOK BOYUTLU PERFORMANS DEĞERLEME MODELLERİ VE BİR BALANCED SCORECARD UYGULAMASI

İşletme başarısını tüm yönleriyle değerlendirmeyi amaçlayan performans değerleme modellerinin finansal boyutla birlikte finansal olmayan boyutu da dikkate alınması gerekmektedir. Geleneksel performans değerleme sistemlerinin yetersizliklerini ve eksikliklerini gidermeye yönelik olarak çok boyutlu modeller geliştirilmeye başlanmıştır. Geliştirilen modellerden başlıcaları: Balanced Scorecard Modeli, Paydaş Temelli Performans Değerleme Modeli, Lynch-Cross Performans Piramidi’dir. Bu çalışmanın amacı, çok boyutlu performans değerleme modellerinin önemini vurgulayarak Balanced Scorecard Modeli temelinde bir hizmet işletmesi olan Özdilek Alışveriş ve Konaklama Merkezinin Balanced Scorecarad’ını oluşturmaktır. Özdilek’in Balanced Scorecard’a yönelik olarak belirlediği kriterlere baktığımızda finansal, müşteri, öğrenme ve gelişme boyutlarında hedeflediği değerlere ulaştığını söylemek mümkündür.

Anahtar Kelimeler:

Performans, Çok Boyutlu Performans Değerleme Modelleri, Balanced Scorecard

ÇOK BOYUTLU PERFORMANS DEĞERLEME MODELLERİ VE BİR BALANCED SCORECARD UYGULAMASI Yrd. Doç. Dr. Veysel AĞCA, Arş. Gör. Ender TUNÇER

PDF

___

AGCA, V., 2005, ç Girişimcilik Yap.s. ve Firma Performans.na Etkileri: Denizli Tekstil Sektöründeki Firmalarda Bir Ara%t.rma, Doktora Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyon

AKMAN, Ö., 2003, Bir Stratejik Yönetim Sistemi Olarak Dengelenmi% Skor Tablosu, BSC Sistemi ve Sistemin %letmelerde Uygulamas.na Ait Bir Örnek Olay. Y. Lisans Tezi, stanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.

ATKINSON, A.A., WATERHOUSE, J.H. VE WELLS, R.B., 1997, A Stakeholder Approach to Strategic Performance Measurement, Sloan Management Review, Vol.38, No.3, s.25-38

BARUTÇUGİL, . 2002, Performans Yönetimi, Kariyer Yaynclk, stanbul

BAŞ, İ.M., 1999, =irket Toplam Performans Yönetimi: Kimya Sektöründe Bir Uygulama, Kalite Kongresi, stanbul.

ÇUKURÇAYIR M.A., EROOLU T., “Yerel Yönetimlerde Yeniden Yaplanmaya Farkl Bir Yaklam Verimlilik ve Baar Karnesi

KAPLAN, R.S. ve NORTON, D.P., 1999, Balanced Scorecard, ngilizceden Çeviren: Serra Egeli, Sistem Yaynclk, stanbul

KAYGUSUZ, S.Y., 2005, Yönetim Muhasebesinin Performans Yönetimi Fonksiyonunda Geldii Son Nokta: BSC, “%, Güç” Endüstri li%kileri ve nsan Kaynaklar. Dergisi, Cilt 7, Say 1,s.82-100

KOÇEL, T., 2003, %letme Yöneticili)i, Beta Yaynlar, 9.Bask, stanbul

MAIR, J., ve RATA, C., 2004, Corporate entrepreneurship: Linking Strategic Roles to Multiple Dimensions of Performance, IESE Business School, University of Navarra, Working Paper, No. 551, Barcelona

NICKOLS, F., 2000, The Stakeholder Scorecard: The Stakeholderbased Approach to Keeping Score, Distance Consulting http://home.att.net/~nickols/scorecrd.htm

ÖRNEK A.H., Balanced Scorecard: Bilgiden Stratejiye Ulamada Kullanlabilecek Yeni Bir Araç, http:www.sbe.deu.edu.tr/ yayinlar/ dergi/dergi06/ornek.html

ÖZBRECKL, M. ve ÖLÇER F., 2002, Strateji Odakl Performans Ölçümü: Balanced Sacorecard-BSC, .Ü. %letme Fakültesi Dergisi, Cilt 31, Say:2, s.1-18

ÖZDEN, M.C., Performans Yönetimi, http://www.mcozden.com/ikf_4_py_ genel.htm –(16.03.2006)

SARIALTIN H., 2003, Örgüt Performansnn Ölçülmesi ve Gelitirilmesinde Kyaslama Yöntemi ve malat Hirketlerinde Kyaslama Uygulamalar, Doktora Tezi, Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya

YETGN, F., 2002, Gayrimenkul Yatrm Ortaklklarnn Performans Deerlemesi ve Türkiye Uygulamas, Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi Bankaclk ve Sigortaclk Enstitüsü Bankaclk Anabilim Dal, stanbul

YÜKSEL, H., 2003, Performans Ölçüm Sistemlerinin Tasarmnda Dikkate Alnmas Gereken Faktörlerin Deerlendirilmesi, Bilim Dergisi, s. 85-94.