19983

PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ VE BİR KAMU KURULUŞU ÖRNEĞİ

Bu çalışmada, pazarlama yöneticilerinin kararlarına yön veren pazarlama bilgi sistemi ele alınmıştır. Bilgi, işletmeler için fırsatları öngörmek ve tehditlere kalkan oluşturmak için kullanılan en etkili araçlardan biridir. Bu araç işletmenin kuruluşundan pazarlama stratejilerine kadar her aşamada kullanılmaktadır. Bu bağlamda pazarlama bilgi sisteminin geliştirilmesi kaçınılmaz hale gelmektedir. Bilginin pazarlama alanında kullanılabilmesi için bir sistem içerisinde ele alınarak daha etkin olarak kullanılması gerekmektedir.Kamu sektöründe ki işletmeler pazarlama bilgi sistemlerini katı, hiyerarşik ve bürokratik kamu yönetimi anlayışından esnek, piyasa-temelli ve müşteri odaklı kamu işletmeciliği yaklaşımına doğru bir geçiş yaşamasıyla bir değişime gereksinim duymaktadırlar. Bu çerçevede çalışmanın birinci bölümünde pazarlama yöneticilerinin kararlarına yön veren pazarlama bilgi sistemi kavramsal olarak ele alınarak, bir kamu kuruluşu olan Menderes Elektrik Dağıtım A.Ş. Muğla Müessese Müdürlüğünde derinlemesine mülakat yöntemi ile pazarlama bilgi sistemi ile ilgili mevcut sistem tanımlanarak alternatif yaklaşımlar üzerinde durulmaktadır.Araştırmada “Menderes Elektrik Dağıtım A.Ş. Muğla Müessese Müdürlüğü’nde pazarlama bilgi sisteminin varlığı ve etkinliği nasıldır” sorusuna cevap aranmıştır. Çalışmanın sonuçları, pazarlama anlayışına sahip olmayan kamu kuruluşlarında kullanılan pazarlama bilgi sistemlerinin etkin olarak kullanılmadığı görülmektedir.

Anahtar Kelimeler:

Pazarlama bilgi sistemi, yönetim bilgi sistemleri, kamu sektörü

PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ VE BİR KAMU KURULUŞU ÖRNEĞİ Öğr.Gör.Kemal KARAYORMUK, Mehmet Ali KÖSEOĞLU

PDF

___

ASSAEL, Henry, (1993), Marketing Principles and Strategy, Second Edition, The Dryden Pres, Orlando.
BARUTÇUG0L, 0. (2002), “Bilgi Yönetimi”, Kariyer Yaynlar, 0stanbul
BHATT, Ganesh D. (2000), “An Empirical Examination of the Effects of Information Systems Integration on Business Process Improvement”, International Journal of Operations & Production Management, vol. 20, no.11, pp. 1331-1359
BUTTERY, E. Alan, BUTTERY, Ewa M., (1991), “Design of a Marketing Informating System: Useful Paradigms”, European Journal of Marketing, Vol. 25, No.1, MCB University Pres, 0309-0566,.
ÇET0NKAYA, Belks, vd., (1988), “Yönetim Bilgi Sistemleri Artema A(. Örne i”, Eski/ehir Anadolu Üniversitesi ..B.F. Dergisi, Cilt: V, Say:1, Eskiehir.
DOUGLAS, J. Dalrymple, Leonard, J. Parsons, (1986), Marketing Management Strategy and Cases, John Wiley and Sons Inc., New York.
ERSOY,F., Karalar R.,Yeni Ekonomide Pazarlaman5n De6i/en Yönü, www.bilgiyonetimi.org
GOTL0EB, Leo, (1994), “How Informatio Technology is Reinventing Government”, CMA - The Management Accounting Magazine, (68:5), 25
HESS, Ronald L., Rubin, Ronald S., West, Lawrence A., “Geographic Information Systems As A Marketing Information System Technology”, Decision Support Systems, Article in Press, www.sciencedirect.com.
KAYA, 0smail, (1984), Pazarlama Bilgi Sistemleri, 0stanbul Üniversitesi Yayn No: 3226, 0letme Fakültesi Yayn No:153, Güryay Matbaaclk, 0stanbul.
KEEGON, Warren, vd., (1992), Marketing, Prentice Hall, New Jersye.
K0TCHEN, Philip J., DAWES, Jillian F., (1995), “Marketing Information Systems In Smaller Building Societies”, The International Journal of Bank Marketing,Vol. 13, Iss. 8, Bradford.
KOTLER, Philip, GARY, Armstrong, (1993), Marketing An Introduction, Third Edition, Prentice- Hall, New Jersey.
LEON0DOU ,Leonidas C., THEODOS0OU, Marios, (2004), “The Export Marketing Information System: An Integration Of The Extant Knowledge”, Journal of World Business, Volume 39, Issue 1.
LI, E.Y. (1997), “Marketing Information Systems in Small Companies”, Information Resources Management Journal,Winter, 10
LI, Eldon Y., Mcleod, Raymond, Rogers, (2001), “Marketing information systems in Fortune 500 companies: a longitudinal analysis of 1980, 1990, and 2000”, Information & Management, Volume 38, Issue 5 , Pages 307-322.
LEE,S.Kim,B., “DevelopingThe 0nformation System Architecture for World-Class Organization”, Management Decision,
MUCUK, 0smet, (1999), Pazarlama lkeleri, 11. Basm, Türkmen Kitabevi, 0stanbul,.
O BR0EN, Terrence V., Schoenbachler, Denise D, Gordon, Geoffrey L., (1995), “Marketing 0nformation Systems For Consumer Products Companies: A Management Overview”, The Journal of Consumer Marketing,Vol. 12, Iss. 5, Santa Barbara, 1995.
RAYMOND, Louis, Brsoux, Jacques, Azam, Abdellah, (2001), “Marketing Information Systems Practices In Small Manufacturing Firms: Antecedents and Consequences, The Journal of Computer Information Systems”, ProQuest Computing, Vol.41, No.3.
TALVINEN, Jari M., (1995), “Information Systems In Marketing: Identifying Opportunities”, European Journal of Marketing, Vol. 29, Iss. 1, Bradford.
TAVMERGEN, 0ge Pnar, (1998), “Pazarlama Bilgi Sistemleri”, ktisat /letme ve Finans Dergisi, Yl:13, Say:146, Ankara.
WOOD, Emma, (2001), “Marketing Information Systems In Tourism And Hospitality Small- And Medium- Sized Enterprises: A Study of Internet Use For Market Intelligence”, The International Journal of Tourism Research, ABI/INFORM Global, Jul/Aug Vol. 3, No.4.