Makaleler     Dergiler     Kitaplar    

Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi

Yıl 2010 , Cilt , Sayı 2

Makale özeti ve diğer detaylar.

Makale özeti
Başlık :

Kadın-doğum ve çocuk doktorlarının özel muayenehanelerinde hizmet alan hasta ve hasta yakınlarının tatmin düzeyleri farklılık gösterir mi?

Yazarlar :
Yazar kurumları :
Baskent Üniversitesi, Iktisadi ve Idari Bilimler Fakültesi1
Görüntülenme :
169
DOI :
Özet Türkçe :

Bu çalısmanın amacı, farklı uzmanlık alanından olan (kadın-dogum ve çocuk) doktorların özel muayenehanelerinden hizmet alan hasta ve hasta yakınlarının tatmin düzeylerinin farklılık gösterip göstermedigini arastırmaktır. Bu kesfedici arastırmada, anaokuluna devam eden çocukların annelerine kadın-dogum ve çocuk doktorlarının özel muayenehanelerinden almıs oldukları hizmetlere yönelik tatmin düzeylerini sorgulayan anket uygulanmıstır. 238 kisiye ulasılan arastırmada hasta/ hasta yakınlarının almıs oldukları saglık hizmetlerinden tatmin düzeylerinin ortalama puanları alındıgında yalnız "Konusunda oldukça deneyimlidir", "Yüksek teknik yetenekleri olan resepsiyonistler çalıstırır" ve "Bekleme salonundaki koltuklar rahattır" ifadelerinde fark çıkmıstır. Genel tatmin boyutları ve demografik degiskenlerin genel tatmin ile iliskisi incelendiginde ise, kadın-dogum ve çocuk doktorlarının özel muayenehanelerinde sunmus oldukları hizmetlerde tatmin düzeyinin farklı oldugu saptanmıstır.

Özet İngilizce :

The aim of this study is to investigate if satisfaction level of the patients/patients' relatives from the services provided in the private offices of gynecologists and pediatricians differ or not? In this exploratory study, a questionnaire was applied to the mothers of the children attending to nursery school in order to determine their satisfaction level from the services provided in the private offices of gynecologists and pediatricians Surveying 238 patient/ patient relatives, and calculating the mean points of the satisfaction level from the provided health services, the difference was found that only in the statements of "possesses high level of medical ability", "employs receptionists who possess a high level of technical skill" and "has a waiting room which contains confortable seating". On the other hand, analyzing the general satisfaction dimension and the relation between general satisfaction and demographic variables, statistically significant differences were found on the satisfaction level of patient/patient relatives from the services provided by gynecologists and pediatricians in their private offices.

Tam metin (Türkçe) :
Paylaş :
Benzer Makaleler
Yorum Yap
  • Adınız :
  • Güvenlik Kodu :
  • Yorum :