Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
100-119
Çağrı Merkezi İşi, İş Yükü, İş Doyumu, Çalışma Psikolojisi, İş Stresi
Call Center Work, Workload, Job Satisfaction, Work Psychology, Work Stress
EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR)
ÇAĞRI MERKEZLERİNİN İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ
Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
ESKİ İNSANIN DUYGULARININ ARKEOLOJİK VERİLERE VE YAZILI BELGELERE YANSIMASI
TÜBA-AR Türkiye Bilimler Akademisi Arkeoloji Dergisi
Bir Uzmanlık Alanı Olarak Polis Psikolojisi
ÇAĞRI MERKEZİ ÇALIŞANLARININ ZİHİNSEL İŞ YÜKÜ ÜZERİNE NİTEL BİR ARAŞTIRMA
Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Duha KAÇMAZ, Meral BEKTAŞ, Hüseyin ÇİÇEK