Hasan Emin GÜRLER, Ramazan ERTURGUT

Hizmet Kalitesi ile Algılanan Değer Arasındaki İlişkide Kuşağın Moderatör Etkisi: Havayolu Endüstrisinde X ve Y Kuşağı Üzerine Bir Araştırma

The Moderating Effect of Generation on The Relationship Between Service Quality and Perceived Value: A Research on Gen X and Gen Y in the Airline Industry

Istanbul Business Research

2019-Cilt: 48 - Sayı: 2

335-365

Havayolu endüstrisi, Hizmet kalitesi, Algılanan değer, X kuşağı, Y kuşağı

Airline Industry, Service Quality, Perceived Value, Gen X, Gen Y

12864