Kemal EROĞLUER

OTEL İŞLETMELERİNDE ÖRGÜTSEL İLETİŞİMİN ÇALIŞANLARIN HİZMET KALİTESİNE ETKİSİ VE MARDİN’DE BİR UYGULAMA

The Effect On The Quality Of The Service Employees Organizational Communıcatıon in Hotel Businesses And An Applıcatıon In Mardin

Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

2011-Cilt: 14 - Sayı: 26

299-332

Örgütsel İletişim, Hizmet Kalitesi, Servqual Metodu

Organizational Communication, Service Quality, Servqual Method

17185