Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
235-263
SERVQUAL Yöntemi, Hizmet Kalitesi, Termal Turizm
Okul Yöneticilerinin Sosyal Hizmet Liderliği Algılarının Değerlendirilmesi
Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
MÜZELERİN ALGILANAN HİZMET KALİTESİ : İSTANBUL'DAKİ ÖZEL ÇAĞDAŞ SANAT MÜZELERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Aylin AKAR, Fatma Şebnem ARIKBOĞA
BULANIK SERVQUAL YAKLAŞIMIYLA TOPLU TAŞIMADA KALİTENİN ÖLÇÜLMESİ
Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırmaları Dergisi
Ali Rıza FİRUZAN, Süleyman ALPAYKUT, Ümit KUVVETLİ
Giresun Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi
OPUS Toplum Araştırmaları Dergisi
HASTALARIN SAĞLIK HİZMETİ KALİTESİ BEKLENTİLERİ VE ALGILAMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi