Salih DURSUN, Oğuz BAŞOL

Müşteri Sözlü Saldırganlığının Çalışanların İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisi: Duygusal Tükenmenin Aracılık Rolü

The Effect of Verbal Customer Aggression on Employee Turnover Intention: The Mediating Role of Emotional Exhaustion

Sosyal Siyaset Konferansları Dergisi

147-169

Müşteri saldırganlığı, Sözlü saldırganlık, Duygusal tükenme, İşten ayrılma niyeti, Aracılık

Customer aggression, Verbal aggression, Emotional exhaustion, Turnover intention, Mediator

290139

Benzer Makaleler

MESLEKİ GELECEK ZAMAN BEKLENTİSİNİN DUYGUSAL BAĞLILIK, İŞ TATMİNİ, TÜKENMİŞLİK VE İŞTEN AYRILMA NİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ: AKADEMİSYENLER ÜZERİNE BİR UYGULAMA

Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi

Coşkun AKÇA, İrfan ÇAĞLAR

TÜRK VE AVRUPA HAVA YOLU ŞİRKETLERİ İÇİN ÜST YÖNETİMDE GÜVENİN ÖNEMİ - KARŞILAŞTIRMALI BİR ARAŞTIRMA

Journal of Research in Business

Özge YANIKOGLU

BİREYSEL DEĞERLERİN ÖRGÜTSEL ADALET VE SONUÇLARI İLİŞKİSİNDE YÖNLENDİRİCİ ETKİSİ:AKADEMİK PERSONEL ÜZERİNDE BİR ANALİZ

Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi

Füsun Çınar ALTINTAŞ

Merhamet Yorgunluğunun İş Stresine ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi. Hemşireler Üzerine Bir Araştırma

Sosyal Bilimler Araştırma Dergisi

İstismarcı Yönetimin İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: Psikolojik Güvenliğin Aracılık Rolü

İktisadi İdari ve Siyasal Araştırmalar Dergisi

Hasan Sadık TATLI, Gökten ÖNGEL

ÖRGÜTSEL DIŞLANMA ALGISININ İŞTEN AYRILMA NİYETİNE ETKİSİNDE ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞIN ROLÜ

Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi

ÇALIŞANLARDA POZİTİF SES ÇIKARTMANIN İŞTEN AYRILMA NİYETİNE ETKİSİNDE LİDER ÜYE ETKİLEŞİMİNİN ARACI ROLÜ

İşletme Bilimi Dergisi

Falis Abshır ALİ, Şule DARICAN

Istanbul Business Research

Sait GÜRBÜZ, Mustafa BEKMEZCİ