Selim TÜZÜNTÜRK, İsmail DÜLGEROĞLU, Şeref GÖNÜLLER

AVRUPA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ENDEKSİ MODELİ: MARMARA BÖLGESİ’NDE BİR LÜKS OTOMOBİL MARKASININ SATIŞ SONRASI HİZMETLERİNİN BULGULARI

EUROPEAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX MODEL: FINDINGS OF THE AFTER SALE SERVICES OF A LUXURY CAR BRANDS’ IN MARMARA REGION

Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi

2016-Sayı: 55

109-131

Avrupa Müşteri Memnuniyeti İndeksi Modeli, Müşteri Memnuniyeti, Müşteri Sadakati, Yapısal Eşitlik Modellemesi.

European Customer Satisfaction Index Model, Customer Satisfaction, Customer Loyalty, Structural Equation Modeling.

274134