19168

GENÇLERİN İLERİ TEKNOLOJİYE DAYALI ÜRÜN VE HİZMETLERİ KULLANMALARINDA ETKİN FAKTÖRLER

Bu çalışma gençlerin ileri teknolojiye dayalı ürün ve hizmetleri kullanmalarına etki eden faktörleri belirlemeyi hedeflemektedir. Bilişsel (ileri teknolojiye dair inançlar), psikografık, demografik ve dışsal (olumlu-olumsuz) faktörler test edilmiştir. Bilişsel faktörlerin ölçülmesinde Parasuraman ve Colby’mn (2001) Teknolojiye Uyum îndeksi-TUİ (Technology readiııess index -TRI) baz alınmıştır. Örneklem Ankara Üniversitesi ve Mustafa Kemal Üniversitesinde okuyan 344 işletme bölümü öğrencisini kapsamaktadır. İleri teknolojiye dayalı ürün ve hizmetlerin kullanım düzeyini pozitif etkileyen faktörler “Teknolojiye uyum düzeyi” ve “Yeniliğe açık olmayı ifade eden psikografik eğilimler” olarak saptanmıştır. Ayrıca, gelir düzeyi arttıkça ileri teknolojiye dayalı ürün ve hizmetleri kullanım düzeyi artmaktadır. Erkekler teknolojiyi daha fazla kullanmaktadırlar. İş yaparken zaman sınırının olmaması ve çağı yakalama isteği ürün ve hizmetlerin kullanım düzeyini arttırmaktadır. İşletmenin ürün ile ilgili bilgilendirme yetersizliği ve tüketicilerin alışveriş yaparken gezme olanağının bulunmaması kullanım düzeyini azaltmaktadır. Bulgular ışığında pazarlama yöneticilerinin strateji belirlerken dikkate alması gereken önemli noktalar ve öneriler ortaya konmaktadır.

Anahtar Kelimeler:

Tüketici Davranışı, E-Pazarlama, Teknolojik Ürün Pazarlaması, Teknolojiye Uyum indeksi.

PDF

___

[1] Öncü, F. (2002). E-Pazarlama/lnternet Olanaklarıyla Ürün ve Hizmetin Hedef Pazara Sunulması ve Satışı. İstanbul: Literatür Yayıncılık.
[2] Parasuraman, A. (1996). Understanding and Leveraging the Role of Customer Service in External, Interactive and Internal Marketing. Frontiers in Service Conference, Nashville, sunulmuş, yayımlanmamis bildiri.
[3] Özmen, Ş. (2003). Ağ Ekonomisinde yeni Ticaret Yolu, e- Ticaret. İstanbul: İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları.
[4] Kanıbir, H.; Aydın, G. & Nart, S. (2003). Teknolojik Yeniliklere Dayalı Bankacılık Hizmetlerini Kullanım Özelliklerine Göre Müşteri Profillerinin Belirlenmesi Üzerine Bir Pilot Çalışma. 8. Ulusal Pazarlama Kongresi, Kayseri, 345-365.
[5] Kurtuldu, H.S. & Şahin, Ç. (2003). İnternet Yoluyla Satınalmayı Olumsuz Etkileyen Faktörler ve Pazarlama Stratejilerine Yönelik Muhtemel Etkileri. 8.Ulusal Pazarlama Kongresi, Kayseri, 3-26.
[6] Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları. (2001). Değişim.tr- İnternetle Gelişimde Türkiye. (Haz. Arthur Andersen Yönetim ve İnsan Kaynakları Danışmanlığı). 1.Basım. İstanbul.
[7] Davies, H. & Hovvard, L. (1995). The Benefits of Guanxi: The Value of Relationships. Industrial Marketing Management, 24, 207-213.
[8] Gupta, A.; Su, B.C. & Walter, Z. (2003). Risk Profile and Consumer Shopping Behavior in Electronic and Traditional Channels. Decision Support Systems, Ağustos, 1.
[9] Cox, D.F. (1967). Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior. Boston: Harvard University Press.
[10] Taylor, J.W. 1974. The Role of Risk in Consumer Behavior. Journal of Marketing, 38(2). 54-60.
[11] Bhainagar, A; Misra, S. & Rao, H.R. (2000). On Risk, Convenıence and Internet Shopping Behavior. Communications of the ACM, 43(1), 98-105.
[12] Miyazaki, A.D. & Fernandez, A. (2001). Consumer Perceptions of Privacy and Security Risks for Online Shopping. The Journal of Consumer Affairs, 35(1), 27-54.
[13] Corbitt, B.J.; Thanasankit, T. & Yi, H. (2003). Trust and E-commerce: A study of Consumer Perceptions. Electronic Commerce Research and Applications, Nisan, 203.
[14] Liu, X. & Wei, K.K. (2003). An Empirical Study of Product Differences in Consumers’ E-commerce Adoption Behavior. Electronic Commerce Research and Applications, Nisan, 229.
[15] Yousafzai, S.Y.; Pallister, J.G. & Foxall, G.R. (2003). A Proposed Model of E-Trust for Electronic Banking. Technovation, 23, 847.
[16] Choi, J. & Geistfeld, L.V. (2003). A Cross-cultural Investigation of Consumer E-shopping Adaption. Journal of Economic Psychology, Ağustos, 1-16.
[17] Hsu, C.L. & Lu, H.P. (2003). Why do People Play Online Games? An Extended TAM with Social Influences and Flow Experience. Information and Management, Ağustos, 1-13.
[23] Mick, D.G. & Fournier, S. (1998). Paradoxes of Technology: Consumer Cognizance, Emotions and Coping Strategies. Marketing Science Institute Monograph, Report No. 98-112.