Çalışanların İletişim Kaygılarının Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma

Öz  Çalışmada kamu sektörü çalışanlarının iletişim kaygılarının demografik özelliklere göre farklılık gösterip göstermediği araştırılmaktadır. Araştırmanın örneklemi Edirne’deki kamu sektörü çalışanlarıdır. Araştırmanın evreni ise Marmara bölgesi genelindeki kamu çalışanlarıdır. Bu kapsamda 202 kişiden veriler toplanmıştır. Araştırmada McCroskey’in çalışmaları temelinde geliştirilen iletişim kaygılarının kişisel değerlendirmesi ölçeği kullanılmıştır. Araştırmada çalışanların sosyo-demografik özelliklerine ilişkin frekans dağılımı, faktör analizi, güvenirlik testi, kolmogorov-smirnov normal dağılım testi, t-testi ve tek yönlü varyans analizi uygulanmıştır. Sonuç olarak kadınların grup içinde konuşma kaygısının erkeklerden daha fazla olduğu ve anne eğitim durumu lise olanların toplum içinde konuşma kaygısını daha fazla yaşadığı gözlenmiştir. 

___

  • Alpar, R. (2011). Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistiksel Yöntemler, 3. Baskı, Ankara: Detay Yayıncılık.
  • Aytürk, N. (2010). Örgütsel ve Yönetsel Davranış: Örgütlerde İnsan İlişkileri ve Yönetsel Davranış Yöntemleri, Ankara: Detay Yayıncılık.
  • Bakan, İ. & Büyükbeşe, T. (2004). Örgütsel iletişim ile iş tatmini unsurları arasındaki ilişkiler: akademik örgütler için bir alan araştırması, Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, (7), 1-30.
  • Can, H. (2005). Organizasyon ve Yönetim, (7.Baskı), Ankara: Siyasal Kitabevi.
  • Çetinkaya, Ö. & Alparslan, A. M. (2011). Duygusal zekânın iletişim becerileri üzerine etkisi: Üniversite öğrencileri üzerinde bir araştırma, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16 (1), 363-377.
  • Çetinkaya, Z. (2011). Türkçe Öğretmen Adaylarının İletişim Becerilerine İlişkin Görüşlerinin Belirlenmesi, Kastamonu Eğitim Dergisi, 19 (2), 567-576.
  • Çevik, D. B. (2011). Müzik öğretmeni adaylarının iletişim becerileri, Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, 31 (1), 1-13.
  • Daft, R.L. & Marcic, D. (2006). Understanding Management, (Fifth Edition), Thomson South-Western, USA.
  • Eroğluer, K. (2011). Örgütsel iletişim ile iş tatmini unsurları arasındaki ilişkiler: Kuramsal bir inceleme, Ege Akademik Bakış, 11 (1), 121-136.
  • Erözkan, A. (2013). İletişim becerileri ve kişilerarası problem çözme becerilerinin sosyal yetkinliğe etkisi, Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, 13(2), 731-745.
  • George, J.M. & Jones, G.R. (2012). Understanding and Managing Organizational Behavior, (Sixth Edition), USA: Prentice Hall.
  • Gökçe, D. & Baskan, G.A. (2012). Eğitim Denetçilerinin İletişim Becerileri, Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 42, 200-211.
  • Griffin, R.W. & Moorhead, G. (2014). Organizational Behavior: Managing People and Organizations, (11th Edition), USA: South-Western Cengage Learning.
  • Guffey, M. E. (2007). Essentials of Business Communication, (Seventh Edition), USA: Thomson South- Western.
  • Gürüz, D. & Gürel, E. (2009). Yönetim ve Organizasyon: Bireyden Örgüte, Fikirden Eyleme, (2. Baskı), Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
  • Hargie, O. (2006). The Handbook of Communication Skills, (Third Edition), USA: Routledge.
  • Harris, T. E. (2002). Applied Organizational Communication: Principles and Pragmatics for Future Practice, (Second Edition), USA: Lawrence Erlbaum Associates.
  • Helms, M. M. (2006). Encyclopedia of Management, (5th Edition), USA: Thomson Gale.
  • Krizan, A. C. B, Merrier, P., Logan, J. & Williams, K. (2008). Business Communication, (Seventh Edition), Canada: Thomson South-Western.
  • McCroskey, J. C. (1970). Measures of Communication- Bound Anxiety, Speech Monographs 37, 269–277.
  • McCroskey, J. C. & Richmond, V. P. (1978). Validity of the PRCA as an Index of Oral Communication Apprehension, Communication Monographs 45, 192–203.
  • McCroskey, J.C. & Richmond, V. P. (1979). The Impact of Communication Apprehension on Individuals in Organizations, Communication Quarterly 27 (1979): 55–61.
  • McCroskey, J.C. (1982). An Introduction to Rhetorical Communication. Englewood Cliffs: Prentice Hall. Mısırlı, İ. (2004). Genel ve Teknik İletişim, (2. Baskı), Ankara: Detay Yayıncılık.
  • Morreale, S.P., Spitzberg, B.H. ve Barge, J.K. (2007). Human Communication: Motivation, Knowledge, and Skills, (Second Edition), Canada: Thomson Wadsworth.
  • Örücü, E. & Kıvrak, O. (2013). Telekomünikasyon sektöründe çalışan personelin iletişim becerileri düzeylerinin incelenmesi, Yönetim ve Ekonomi, 20 (1), 15-29.
  • Özkan, G. (2013). Çağrı merkezlerinde duygusal emek ve örgütsel iletişim, Selçuk İletişim, 7 (4), 64-80.
  • Pearson, J.C., Nelson, P.E., Titsworth, S. & Harter, L. (2011). Human Communication, (Fourth Edition), USA: McGraw-Hill.
  • Reece, B. L., Brandt, R. & Howie, K. F. (2011). Effective Human Relations: Interpersonal and Organizational Applications, (Eleventh Edition), USA: South- Western Cengage Learning.
  • Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2013). Organizational Behavior, (Fifteenth Edition), USA: Pearson Education.
  • Tuna, Y. (2009). Örgütsel iletişim sürecinde yöneticilerin duygularını yönetebilme yeterlilikleri, Selçuk İletişim, 5 (4), 83-94.
  • Tümkaya, S. (2011). Sınıf öğretmenliği öğrencilerinin iletişim becerileri ile öğretmenlik tutumlarının incelenmesi, Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20 (2), 49-62.
Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi-Cover
  • Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
  • Başlangıç: 2001
  • Yayıncı: Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
Sayıdaki Diğer Makaleler

Sanayi Sektörü İş Hacminin Ekonometrik Analizi

Yrd. Doç. Dr. S. Fatih KOSTAKOĞLU

Türkiye’de İlaç İthalatını Belirleyen Etmenler, 1996-2011

Yrd. Doç. Dr. Yaşar Serhat YAŞGÜL

Tüketicilerin Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algılamalarının Marka Değeri Üzerine Etkisi

Arş. Grv. Dr. Nil ENGİZEK, Doç. Dr. Bahar YAŞİN

Anadolu Üniversitesi Örgün Öğrencilerinin Üniversitelerine Bağlılıklarının Öğrenci Memnuniyet Modeli ile İncelenmesi

Doç.dr. Köksal BÜYÜK, Yrd.doç.dr. Murat AKYILDIZ

Türkiye’deki Hazırlık Okullarının Yeterlik Sınavı Uygulamaları ve Bilgisayarlı Dil Ölçme Fikrine Yaklaşımları

Doç. Dr. Belgin AYDIN, Okt. Emel AKAY, Okt. Murat POLAT, Okt. Serkan GERİDÖNMEZ

Karadeniz Ekonomik İşbirliği Örgütü Ülkelerinde Enerji Tüketimi ve Ekonomik Büyüme İlişkisi: Panel Nedensellik Analizi

Yrd. Doç. Dr. Zafer ÖZTÜRK, Arş. Grv. Damla ÖZ

Psychological Capital: A Positive Psychological Resource and Its Relationship with Creative Performance Behavior

Asst. Prof. Dr. Seçil BAL TAŞTAN

Finansal Oranların TOPSIS Sıralaması ile Yıllık Getiriler Arasındaki İlişki: Tekstil İmalatı Sektörü Üzerine Bir Uygulama

Doç. Dr. Fatih TEMİZEL, Berfu Ece BAYÇELEBİ

Çalışanların İletişim Kaygılarının Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma

Yrd. Doç. Dr. Altan AYAN, Prof. Dr. Agâh Sinan ÜNSAR, Kadir GÜLBAHAR

Corporate Social Responsibility in Hotel Businesses

Asst. Prof. Dr. Hakan YILMAZ, Asst. Prof. Dr. Sinan YILMAZ