Boş Zaman İlgilenim Faktörleri ile Fitness Merkezine Yönelik Tatmin ve Sadakat Arasındaki İlişki

Öz Gelişen teknoloji sayesinde toplum yaşamı içerisinde çalışma saatleri kısalarak bireylerin boş zamanlarında artış meydana gelmiştir. Bu artış ile birlikte bireyler işten arta kalan boş zamanlarını değerlendirme arayışı içine girmişlerdir. Boş zamanlarında katılacakları etkinlikler bireyden bireye farklılık göstermektedir. Dolayısıyla bu durum ilgilenim konusunun önemine vurgu yapmaktadır. Özellikle yoğun rekabet ortamı içerisindeki fitness sektöründe, fitness merkezlerinin ayakta kalabilmesi için müşterilerin bireysel ilgilenim profillerini belirlemek oldukça önemli bir hal almaktadır. Çünkü ilgilenim, oluşturulmak istenen sadakatin öncüllerinden biri olarak değerlendirilebilir.  Bu çalışmanın amacı a) Boş zaman ilgilenim faktörlerini ortaya çıkarmak, b) Boş zaman ilgilenimi ve fitness merkezine yönelik sadakat arasındaki ilişkiyi, c) Boş zaman ilgilenimi ve fitness merkezine yönelik tatmin arasındaki ilişkiyi, d) Fitness merkezine yönelik tatmin ve fitness merkezine yönelik sadakat arasındaki ilişkiyi incelemektir. Araştırma, Eskişehir ili sınırları içerisinden seçilen Sportif Club, Qualitasspa, Fitlife, Sablon Wellness Club ve Esjim fitness merkezlerindeki 658 üye  ile gerçekleşmiştir. Çalışmada faktör analizi sonucunda fitness merkezi üyelerinin boş zaman ilgilenimini etkileyen altı faktör ortaya çıkmıştır. Bu faktörler çalışan davranışı, resepsiyon hizmetleri, temizlik/hijyen, ödeme ve teşvik, sağlık ve fitness ve kullanıma hazırlık olarak isimlendirilmiştir. Yapılan regresyon analizi sonucunda ödeme ve teşvik (β= 0412; p< 0,01) faktörü fitness merkezine yönelik tatmin ve sadakati üzerinde en güçlü etkiye sahiptir. Bunun yanında temizlik/hijyen ile sağlık ve fitness faktörlerinin fitness merkezine yönelik sadakat üzerinde anlamlı bir etkisi olmadığı ifade edilebilir. 

___

  • Argan, M. (2007). Eğlence Pazarlaması. Ankara: Detay.
  • Arpacı, F., Tokyürek, Ş., Çelik, B. (2007). Kat Hizmet-lerinde Çalışan Personelin Davranışlarına İlişkin Yönetici ve Personel Görüşlerinin Karşılaştırılma-sı. Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakül-tesi Dergisi, 2, 1-10.
  • Ağyar, E., Kalkan, A., Çerez, H. (2012). Sağlık Çalışan-larının Sportif Rekreasyona Katılımlarının İnce-lenmesi (Antalya Araştırma ve Eğitim Hastanesi Örneği). I. Rekreasyon Araştırmaları Kongresi, Ke-mer/ Antalya, 15-29.
  • Assael, H. (1992). Consumer Behaviour & Marketing Action. 4th Edt., Sevtap Ünal, (2008). İçgüdüsel Alışveriş içinde (s. 51), Ankara: Detay.
  • Beard, J., Ragheb. M. (1980). Measuring Leisure Satis-faction. Journal of Leisure Research. 12(1), 20-33. doi: 10.1177/004728758001900257.
  • Chen, Y.C., Li, R.H., Chen, S.H. (2013). Relationships Among Adolescents’ Leisure Motivation, Leisure Involvement, and Leisure Satisfaction: A Structural Equation Model. Social Indicatiors Research, 110 (3), 1187-1199. doi: 10.1007/s 11205-011-9979-2.
  • Castaneda, J.A. (2011). Relationship Between Custo-mer Satisfaction and Loyalty on the Internet. J Bus Psychol, 26, 371-383. doi: 10.1007/s 10869-010-9196-z.
  • Çatı, K., Koçoğlu, C.M. (2008). Müşteri Sadakati ile Müşteri Tatmini Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19, 167-188.
  • Decloe, M.D., Kaczynski, A.T., Havitz, M.E. (2009). Social Participation, Flow and Situational Involve-ment in Recreational Physical Activity. Journal of Leisure Research, 41 (1), 73-90.
  • Evans, M.J., Jamal, A., Foxall, G.R. (2006). Individual As-pects of Consumer Behaviour. New Jersey: J. Wiley.
  • Funk, D.C., Ridinger, L.L., Moorman, A.M. (2004). Exploring Origins of Involvement: Unders-tanding the Relationship Between Consumer Motives and Involvement with Professional Sport Teams. Leisure Science, 26 (1), 35-61. doi: 10.1080/01490400490272440.
  • Gegez, A.E. (2007). Pazarlama Araştırmaları. İstanbul: Beta.
  • Havitz, M.E., Dimanche, F. (1999). Leisure Involve-ment Revisited: Drive Properties and Padoxes. Jo-urnal of Leisure Research. 31, 122-149.
  • Hsieh, T.C. (2007). Recreational Motivation, Sensation Seeking, and Recreational Involvement of Taiwans’ Adventure Recreation Participants. University of the Incarnate Word, ProQuest, UMI Dissertations Publishing.
  • Iwasaki, Y., Havitz, M.E. (2004). Examining Relations-hips Between Leisure Involvement, Psychological Commitment, and Loyalty to a Recreation Agency. Journal of Leisure Research, 36 (1), 45-72.
  • Jamrozy, U., Backman, S.J., Backman, K.F. (1996). Involvement and Opinion Leadership in Tou-rism. Annas of Tourism Research, 23 (4), 908-924. doi:10.1016/0160-7383(96)00022- 9.
  • Jung, Guo-Ming (2007). Structural Equation Modeling Between Leisure Involvement, Consumer Satisfacti-on, and Behavioral Loyalty in Fitness Centers in Ta-iwan. (Yayınlanmamış doktora tezi). United States Sport Academy, Alabama.
  • Karalar, R. (2011). Tüketici Karar Verme Süreci: So-runun Belirlenmesi ve Bilgilerin Araştırılması. Rıdvan Karalar (Ed.), Tüketici Davranışları içinde (s. 243-248). Eskişehir: T.C. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi.
  • Kerstetter, D.L., Kovich, G.M. (1997). The Involvement Profiles of Division I Women’s Basketball Specta-tors. Journal of Sport Management, 11, 234-249.
  • Koç, E. (2012). Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stra-tejileri: Global ve Yerel Yaklaşım. (4.Baskı). Ankara: Seçkin.
  • Kontogianni, E. (2011). Involvement and Loyalty in Recreation Swimming in Greece: Investigating Relationsips. International Journal of Sport Ma-nagement, Recreation & Tourism, (8), 13-34. doi: 10.5199/ijsmart-1791-874X-8b.
  • Kurulgan, M., Argan, M. (2006). Yeni Kitap Seçimin-de Etkili Olan Biçimsel Faktörlerin Okuyucu Pers-pektifinden Değerlendirilmesi. Bilgi Dünyası 7 (2), 230-249.
  • Kyle, G., Absher, J.D., Hammitt, W.E., Cavin, J. (2006). An Examination of the Motivation-Involvement Relationship. Leisure Sciences: An Interdisciplinary Journal, 28 (5), 467-485.
  • Kyle, G., Absher, J., Norman, W., Hammit, W., Jodice, L. (2007). A Modified Involvement Scale. Leisure Studies. 26 (4), 399-427. doi: 10.1080/02614360600896668.
  • Lee, J., Graefe, A. (2002). Psychological Commitment as a Mediator of the Relationship Between Involvement and Loyalty. (Tech. Report No. 289). Newtown: Northeastern Research Station.
  • Mechinda, P., Serirat, S., Gulid, N. (2009). An Exami-nation of Tourists’ Attitudinal and Behavioral Lo-yalty: Comparison Between Domestic and Interna-tional Tourists. Journal of Vacation Marketing, 15 (2), 129-148. doi: 10.1177/1356766708100820.
  • Nunnally, J.C., Bernstein, I. (1994). Psychometric The-ory. Newyork: McGraw- Hall.
  • Odabaşı, Y. (1998). Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejisi. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi İşletme Fakültesi.
  • Olsen, S.O. (2007). Repurchase Loyalty: The Role of Involvement and Satisfaction. Psychology & Marke-ting, 24 (4), 315-341. doi: 10.1002/mar.20163.
  • Özmen, A. (2006). Örnekleme. Ali Fuat Yüzer (Ed.), İstatistik içinde (s. 167-194). Eskişehir: T.C. Ana-dolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi.
  • Park, S.H. (1996). Relationships Between Involvement and Attitudinal Loyalty Constructs in Adults Fit-ness Programs. Journal of Leisure Research, 28 (4), 233-250.
  • Pektaş, H.M., Çelik, H., Köse, S. (2009). Proje Tabanlı Öğrenme Yaklaşımı Üzerine Uygulama Güçlük Öl-çeğinin Geliştirilmesi. Ahi Evran Üniversitesi Eği-tim Fakültesi Dergisi, 10 (3), 111-118.
  • Richins, M.L., Bloch, P.H. (1986). After the New Wears off: The Temporal Context of Product Involvement. Journal of Consumer Research, 13 (2), 280-285.
  • Rothschild, M.L. (1984). Perspectives on Involvement: Current Problems and Future Directions. Advances in Consumer Research, 11 (1), 216-217.
  • Tachis, S., Tzetzis, G. (2015). The Relationship Among Fans’ Involvement, Psychological Commitment, and Loyalty in Professional Team Sports. Interna-tional Journal of Sport Management, Recreation & Tourism, 18, 1-25.
  • Tuu, H.H., Olsen, S.O. (2010). Ambivalence and Invol-vement in the Satisfaction-Repurchase Loyalty Re-lationship. Australasian Marketing Journal, 18 (3), 151-158. doi:10.1016/j.ausmj.2010.03.002.
  • Tüfekçi, Ö. (2010). Fitness Merkezi Müşterilerinin Hizmet Kalitesine Yönelik Beklenti ve Algılarının Değerlendirilmesi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bi-limler Enstitüsü, Beden Eğitimi ve Spor Anabilim Dalı (Yüksek Lisans Tezi).
  • Zaichkowsky, J.L. (1985). Measuring the Involvement Construct. Journal of Consumer Research, 12 (3), 341-352.
  • Zetou, E., Kouli, O., Psarras, A., Tzetzis, G., Michalo-poulou, M. (2013). The Role of Involvement in the Loyalty of Sport Fans in Professional Volleyball. International Journal of Sport Management, Recre-ation and Tourism, 12, 1-16. doi: 10.5199/ijsmart-1791-874X-12a.
Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi-Cover
  • Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
  • Başlangıç: 2001
  • Yayıncı: Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
Sayıdaki Diğer Makaleler

Netnografi Yöntemi Kullanılarak Arabesk ve Türk Sanat Müziği Sanal Topluluklarının İncelenmesi

Gökçe CEBECİ, Selin KÜÇÜKKANCABAŞ ESEN

Otantik Liderliğin Örgütsel Güven Üzerine Etkileri: Erzincan Üniversitesi’nde Bir Uygulama

İlhami YÜCEL

Politikacıların Medyada Görsel Temsil Stratejileri: Haziran 2015 Türkiye Genel Seçimleri

Sibel ONURSOY

The Effects of Public Investments and Accessibility to National Markets on the Demand for Distance Education

Bahar BERBEROĞLU, Rabia Ece OMAY, Necat BERBEROĞLU, Çağlar KARADUMAN

Boş Zaman İlgilenim Faktörleri ile Fitness Merkezine Yönelik Tatmin ve Sadakat Arasındaki İlişki

Gözde YETİM, Metin ARGAN

Türkiye’deki Yer Hizmeti İşletmelerinde Uygulanan İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemlerinin Başarı Faktörlerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Çalışma

Harun KARAKAVUZ, Ender GEREDE

Veri Zarflama Analizi ile Finansal ve Operasyonel Etkinlik Ölçümü: Geleneksel Havayolu İşletmelerinde Bir Uygulama

Veysi ASKER

Ar-Ge Harcamaları ve Patent Başvuru Sayısının Ekonomik Büyüme Üzerindeki Etkileri: OECD Ülkeleri Üzerine Bir Uygulama

Süleyman Emre ÖZCAN, Pınar ÖZER

Politicians’ Strategies Regarding Their Visual Representations in Media: June 2015 Turkish General Elections

Sibel ONURSOY

Türkiye’de Ölçek Bazında KOBİ Kredileri ve Ekonomik Büyüme İlişkisi: Eşbütünleşme ve Nedensellik Analizi (2006-2016)

N. Savaş DEMİRCİ