Hande AKYURT KURNAZ, Abdullah TANRISEVDİ

Turist Rehberlerinin Turistlerin Hediyelik Eşya Satın Alma Davranışlarına Etkisi: Marmaris ve Kapadokya Örnekleri

Alışveriş turizm içerisinde önemli etkinliklerden biridir. Özellikle son yıllarda turist beklentilerinin değişmesi, kur farkının olması, farklı turizm çeşitlerinin ön plana çıkması ile birlikte alışverişin de önemi artmıştır. Turist rehberleri meslek özelliklerinden dolayı turistlerle oldukça iletişim içerisinde bulunan birer turizm çalışanıdır. Destinasyonların tanıtım elçileri olarak görev yapmaktadır. Bu araştırmada turistlerin hediyelik eşya satın alma davranışları belirlenmeye çalışılmış ve araştırma iki farklı destinasyonda yürütülmüştür. Araştırmanın amacı Marmaris’e gelen İngiliz ve Türk turistler ile Kapadokya’ya gelen Güney Kore ve Türk turistlerin hediyelik eşya satın davranışlarının turist rehberleri açısından incelemektir. Araştırmada nitel veri toplama yöntemlerinden biri olan yarı yapılandırılmış görüşme kullanılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre hediyelik eşya satın alma davranışı kültürlere belirli farklılıklar göstermektedir.

Anahtar Kelimeler:

Hediyelik Eşya, Satın Alma Davranışı, Kültürel Farklılıklar, Turist Rehberleri, Turist

The Effect of Tourist Guides on the Souvenir Behaviors of Tourists: Examples of Marmaris and Cappadocia

Shopping is one of the important activities in tourism. Especially in recent years, the importance of shopping has increased with the changes in tourist expectations, exchange rate difference and different types of tourism. Tourist guides are in intensive communication with tourists due to their professional characteristics. He serves as the promotional and cultural ambassadors of destinations. In this study, the gift buying behavior of the tourists was tried to be determined and the research was carried out in two different destinations. The aim of the research is to examine the gift buying behavior of British and Turkish tourists coming to Marmaris and South Korea and Turkish tourists coming to Cappadocia in terms of tourist guides. Semi-structured interview was used in the research. According to the results obtained, the behavior of buying souvenirs differs from cultures.

Keywords:

Souvenir, Purchase Behaviour, Cultural Differences, Tourist Guides, Tourist,

PDF

___

Anderson, L. F. (1993). Iowa women as tourists and consumers of souvenirs. Phd Thesis, Iowa State University.

Büyüköztürk, Ş. (2012). Örnekleme Yöntemleri. [Çevrim-içi: http://w3.balikesir.edu.tr/~msackes/wp/wp-content/uploads/2012/03/BAY-Final-Konulari.pdf], Erişim tarihi:11.02.2016.

Çakıcı, A. C. (1999). Turist satın alma davranışlarının otel işletmeciliği açısından incelenmesi, Pazarlama Dünyası, 78:31-37.

Damrongpipat, N. (2009). Determinants of souvenirs purchasing behavior among ınternational phuket visitors. Available from http://kb.psu.ac.th/psukb/bitstream/2010/5856/1/313791.pdf.

Ege, Z. ve Gürdoğan, A. (2006). Doğrudan yabancı sermaye yatırımlarının türk turizm endüstrisi açısından değerlendirilmesi, Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 5(42-58).

Gnoth, J.(1997) Tourism motivation and expectation formation, Annals Of Tourism Research, 24(2): 283-304.

Guo, Y. & Barners, S. (2009). Virtual item purchase behavior ın virtual worlds: an exploratory ınvestigation, Electron Commer Res., 9: 77-96.

Harman, S.; Çakıcı, A.C. ve Akatay, A. (2013). İstanbul’a gelen sırtçantalı turistlerin seyahat motivasyonları üzerine bir araştırma, Selçuk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 13(25): 267-300.

İslamoğlu, A. H. (2003). Tüketici Davranışları. Beta Basım.

Kemperman, A., Borgers, A. W. J. & Timmermans, H. J. P. (2009). Tourist shopping behavior ın a historic downtown area, Tourism Management, 30: 208–218.

Kim, S. (1997). International tourists' souvenir purchasing behavior. Iowa State University, Phd Thesis, Ames-Iova.

Nomura, M. (2002). Souvenir purchase patterns of domestic tourists, A Research Paper. The Graduate College University of Wisconsin-Stout.

Öter, Z. (2010). Türk el sanatlarının kültür turizmi bağlamında değerlendirilmesi, Millî Folklor,22, Sayı 86.

Pizam, A. & Sussman, S. (1995). “Does nationality affect tourist behavior?” Annals of Tourism Research, Vol. 22, No. 4.

Pizam, A. (1999). The american group tourists as viewed by british, ısraeli, korean and dutch tour guides, Journal of Travel Research, 38: 119-126.

Swanson, K. K. & Horridge, P. E. (2002). Tourists’ souvenir purchase behavior and retailers’ awareness of tourists’ purchase behavior in the southwest, Clothing and Textiles Research Journal, 20(2): 62-76.

Swanson, K. K. & Timothy, D. J. (2012). Souvenirs: ıcons of meaning, commercialization and commoditization, Tourism Management, 33(3): 489-499.

Tayfun, A. ve Yıldırım, M. (2010). Turistlerin tüketim davranışları kültüre/kültüre göre farklılık gösterir mi? alman ve rus turistler üzerine bir araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi, 2(2): 43-64.

TDK. (2015). Motivasyon. http://tdk.gov.tr adresinden 12.01.2016 tarihinde temin edilmiştir.

Temizkan, R. ve Temizkan, P. S. (2005). Rehber, acenta, dükkan ve turistler açısından türkiye’de turistlerin alışveriş faaliyetleri, 1. Çanakkale Turizm Biyenali, 5-7 Mayıs: 333-342.

Temizkan, S. P. (2005). Turistlerin Alışveriş Davranışı Kapadokya Örneği. (Basılmamış Yüksek Lisans Tezi). Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Hatay.

Timoty, D. (2005). Shopping Touris Retailing and Leisure. Channel View Publications.

Turner L.W., & Reisinger Y. (2001). Shopping Satisfaction For Domestic Tourists, Journal of Retailing and Consumer Services, 8: 15-17.

Wilkins, H. (2011). Souvenirs: What and why we buy, Journal of Travel Research, 50(3): 239-247.

Wu, M., Wall, G. & Pearce, P. L. (2013). Shopping Experiences: International Tourists In Beijing’s Silk Market, Tourism Management, 41: 96-106.

Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2011). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayınevi.

Zengin, B. ve Şengel, Ü. (2014). İstanbul Kapalı Çarşı Esnafının Turizm Algısı Üzerine Bir Araştırma, http://www.researchgate.net/publication/262115897 adresinden 15.01.2016 tarihinde alınmıştır.