Makaleler     Dergiler     Kitaplar    

Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi

Yıl 2007 , Cilt 21 , Sayı 1

Makale özeti ve diğer detaylar.

Makale özeti
Başlık :

Fuzzy topsis yöntemi ile sanal mağazaların web sitelerinin değerlendirilmesi

Yazar kurumları :
Afyon Kocatepe Üniversitesi İİBF İşletme Bölümü1
Görüntülenme :
172
DOI :
Özet Türkçe :

Bu çalışmanın amacı, fuzzy TOPSİS yöntemini kullanarak sanal mağazaların web sitelerinin müşterilerin beğenilerine göre sıralamasını yapmaktır. Dört karar verici (müşteri) tarafından dört sanal mağazanın web sitesi, dizayn, ürün çeşitliliği, müşteri hizmetleri ve bilgi zenginliği kriterlerine göre değerlendirilmiştir. Değerlendirmede üçgen fuzzy sayılar kullanılmıştır. Fuzzy TOPSİS yöntemi ile yapılan sıralama; www.hepsiburada.com, www.bidolu.com, www.weblebi.com, www.ideefixe.com şeklinde gerçekleşmiştir.

Özet İngilizce :

The purpose of the study is to rank web sites of e-stores on the basis of customer satisfaction by using fuzzy TOPSIS method. Four web sites of e-stores are assessed according to design, product variety, customer service and content richness by four decision makers (customers). Triangular fuzzy numbers are used in the assessment with linquistic variables. The rank based on the fuzzy TOPSİS method is as follows: www.hepsiburada.com, www.bidolu.com, www.weblebi.com, www.ideefixe.com.

Tam metin (Türkçe) :
Paylaş :
Benzer Makaleler
Yorum Yap
  • Adınız :
  • Güvenlik Kodu :
  • Yorum :